Rocco Forte Hotels à Silly | Expedia.be

"UNE HONTE – Passez votre chemin, la concurrence fait bien mieux ! Séjour catastrophique, fuyez : c’est une insulte à l’hôtellerie. Il existe de nombreux autres hôtels à proximité qui sont bien mieux tenus et qui, eux, respectent réellement le client. • Insalubrité et vétusté : La première chambre était dans un état de dégradation avancé (douche littéralement arrachée, taches suspectes sur la literie). La seconde chambre n'était pas mieux : volet défectueux impossible à fermer, nous privant de sommeil dès l'aube. • Désorganisation totale : Malgré une réservation au restaurant faite bien avant mon arrivée, l’hôtel s’est trompé d’heure. Nous avons dû courir pour espérer pouvoir manger. Une gestion amateur inadmissible. • Dysfonctionnements financiers : L’établissement a procédé à des prélèvements injustifiés sur mon compte. Malgré cette erreur grave, la direction est restée désinvolte. • Service et mépris : Le room service nous a raccroché au nez à plusieurs reprises. Le personnel de direction à l’accueil est d’une arrogance rare, traitant nos réclamations avec un mépris flagrant. Bilan : Ne gaspillez pas votre argent ici. Pour le même tarif, les établissements voisins offrent une qualité de service et un respect du client que cet établissement semble avoir oubliés. Dossier de plainte en cours (Réf : 857550531)."

"Chambre propre et spacieuse. Personnel très sympathique. Hôtel très bien situé au cœur du centre historique. "

"Hôtel propre, belle chambre. Par contre le petit déjeuner est très très cher pour ce qu’il offre… Le dîner aussi!"

"Parfait bon accueil a recommander"

"Hôtel idéalement situé pour se promener à pied dans le coeur de Bruxelles"

"Séjour au top ! Je recommande vraiment cet hôtel, bien situé, propre, nous reviendrons. "

"Accueil un peu froid puis personnel souriant, toujours prêt, super "

"2ème séjour dans l’hôtel en 2 mois. Déçus cette fois ci par le personnel à l’accueil à l’arrivée. Personne pour nous aider avec les valises à l’arrivée ni au départ. Le concierge aide à la tête du client. Désagréable. Personnel au bar exceptionnel, très gentil. Surclassement automatique avec frais supplémentaires."

"La chambre est très fonctionnelle et esthétique, le personnel d'une amabilité rare et le petit déjeuner particulièrement raffiné. C'est une adresse à retenir."