San Andrés-heuvel

Mi estadía fue para 7 personas en un principio había comprado con desayuno los 4 días y en ningún momento me dieron los desayunos entonces no consumi ese dinero extra que pagué ellos no quiseron hacerse cargo Además me sacaban un montón de excusas por los desayunos Las habitaciones no les hacen limpieza ni cambian tus toallas en toda la estadía que vas a estar allá te dan las mismas toalla una vez y esas mismas te tienen que durar tu estadía No ponen papel higiénico en el baño tú tienes que comprarlo Un día dejé una ropa afuera de mi habitacion secando y no apareció la robaron roban tu ropa El servicio al cliente por parte del encargado es horrible Y las habitaciones huelen todas las habitaciones tienen un horrible En total la estadía allá fue horrible

Upon arrival we were refused a room despite our confirmed reservation. They tried to move us to a lower quality sister hotel but we did not accept that. According to local people they pull this trick all the time as the underlying company OnVacation manages several properties on the island. Our impression of the location and facilities was positive, but because of the whole situation I cannot give them any credit for that in this review. It turned out that they already knew for a week that they wouldn't give us a room and instead sell all the rooms to a group.