« Arrivés à 23h30, nous nous retrouvons nez à nez avec une porte fermée et un numéro de téléphone à appeler.
Nous appelons, la personne qui nous répond nous explique que ça ne se fait pas, qu'il fallait prévenir à 21h30. Or aucun message d'Hotels.com ou du l’hôtel lui même ne nous avait averti de cela.
La personne fini par descendre nous ouvrir, vraisemblablement énervée d’avoir été réveillée, et nous sermonne sur le fait que ça ne se fait pas.
Je tente d'expliquer poliment que si j'avais eu...
« Arrivés à 23h30, nous nous retrouvons nez à nez avec une porte fermée et un numéro de téléphone à appeler.
Nous appelons, la personne qui nous répond nous explique que ça ne se fait pas, qu'il fallait prévenir à 21h30. Or aucun message d'Hotels.com ou du l’hôtel lui même ne nous avait averti de cela.
La personne fini par descendre nous ouvrir, vraisemblablement énervée d’avoir été réveillée, et nous sermonne sur le fait que ça ne se fait pas.
Je tente d'expliquer poliment que si j'avais eu... 
Marc