2/10 – Ontzettend slecht
Antonio Jose R., Malaga, España
22 jun 2022
Negatief: Netheid
Anuncio no debería estar publicado, propiedad no disponible para alquilar
Anuncio no debería estar publicado, propiedad no disponible para alquilar. Las propiedades donde el las preguntas antes de reservar no son respondidas no deben ser alquiladas y Vrbo debe bloquear o cuando menos alertar de que no se haga reserva. En este caso el anfitrión manifestó tener un problema con su teléfono, y nunca respondió a mensajes antes y después de realizar reserva y pagarla. Tuvimos que posponer nuestro viaje a Málaga y buscat otro alojamiento, la respuesta que Vrbo ofrece para estos casos para ayudar a conseguir opciones de alojamiento y recibir reembolso deja toda la carga de esfuerzo, gastos y preocupación del lado del que hace la reserva.
El anfitrión luego de 24-48 horas de que Vrbo se comunicó con ella se mantuvo en contacto y el dinero fue reembolsado luego. Si Vrbo no recibe la cancelación del anfitrión o propietario el reembolso cae en un largo proceso de mediación de Vrbo donde no se asume responsabilidad directa.
Gran falla de mecanismos para ofrecer confiabilidad.
De 3 reservas con Vrbo a lo largo del mes tuvimos alguna forma de problema con las 3, en una combinación de mala o deficiente información antes de la reservación, con dos problemas terribles después de reservar y pagar
Antonio Jose R.
4 nachten verbleven in juni 2022