Hôtel près de Plage de Rickenbacker Causeway Beach (Miami)

"La chambre était confortable. Le personnel est au top"

"Parfait"

"Juste parfait"

"Après quelques soucis et après avoir contacter le manager, tout est rentré dans l’ordre et le personnel a répondu à nos attentes. Notre séjour s’est bien passé. "

"Nous avons adorés notre séjour et tout le personnel était accueillant et professionnel. La vue sur la baie de Biscayne était superbe. Le seul reproche est que le plancher de notre chambre et pati"

"Top"

"."

"Habitues des lieux, nous sommes toujours ravis de retrouver la magnifique piscine ou encore le Edge restaurant où le brunch dominical est sans doute l’un des plus aboutis et définitivement à faire. Cependant, pour pouvoir comparer avec le service de l’hôtel quelques années en arrière, nous avons été globalement déçus d’une part du service en chambre, la propreté laissant clairement à désirer (poussières non faites et aspirateur passé 1 fois sur un séjour de 15 jours, l’avant dernier jour et à notre demande…) et d’autre part plus généralement de l absence de service personnalisé comme c’était le cas auparavant. Certes l’hôtel est en plein centre de Brickell qui est un quartier de plus en plus prisé et le flux de clients est considérable, néanmoins chaque client doit avoir l’impression d’un service à sa seule attention tout au long de son séjour, c’est l’engagement d’un standing dont se revendique FS et que nous n’avons clairement pas retrouvé cette fois-ci. Tout est beaucoup plus impersonnel est standardisé, il n’y a pas d’attention particulière tout au long du séjour…Bien sûr, le service reste à la hauteur lorsque le client initie des demandes, mais cela ne devrait pas être le cas car l’input devrait plus spontanément venir du staff. Mention spéciale néanmoins à Gaby de Nuna qui a été absolument formidable avec nous. Son expérience des resorts FS est clairement visible et très appréciée, c’est ce type de réflexes que nous aimerions retrouver à l’identique dans les hôtels."

"Un hôtel charmant avec un personnel très attentif. La chambre était impeccable, la literie confortable. Seul petit point à noter : le quartier est assez vivant le soir, ce qui peut entraîner un peu de bruit. Mais l’ambiance reste agréable et cela ne nous a pas empêchés de passer un excellent séjour"