Silken-accommodaties in Parque Natural de Urkiola

"Heel fijn hotel dicht bij het centrum. Mooie kamers, fijn ontbijt en goede service. We misten wel een plek in het hotel waar je wat kan drinken."

"Great hotel with very helpful nice staff, location was superb, breakfast very good and parking on the premises"

"Top ontbijt."

"Kamer top. Modern en vrij nieuw. Aparte indeling maar werkte prima. Leren bankje was een misser want daarin zakte je flink weg. Airco werkte minimaal. Lastig om temperatuur lager te krijgen. Oplossing was raam openzetten. Dat werkte prima maar dat was in de nacht en avond geen optie vanwege geluid van verkeer voor de deur. Personeel heel vriendelijk en zeer behulpzaam. Compliment is op zijn plaats. Zou het hotel bij een herhaald bezoek aan Bilbao zo weer boeken."

"Functioneel hotel. Receptiepersoneel is kort en zakelijk, maar het schoonmaakpersoneel is juist erg vriendelijk en flexibel: een pluim! Zwembad kost €20 extra. Ligt ver van het centrum; heen is bergaf, terug is een flinke klim."

"Douche moet wel eens aangepakt worden. "

"Kamer was luidruchtig omdat er een aangesloten deur naar een andere kamer was waar veel geluid vandaan kwam. Ik heb bij de receptie aangegeven dat er veel geluid uit kwam en dat dit al de hele nacht afspeelde. Ik had graag een kamer gewild zonder aansluitende deur. Had veel slapeloosheid gescheeld"

"Horrible service, not common for Voco hotels."

"Behulpzaam personeel om ons een rustigere kamer te geven. Mooi verzorgd en uitgebreid ontbijt, lekker glaasje versgeperst appelsiensap en ter plaatste gebakken omelet."