Paleizen in Mützenich

"Ruim voldoende parkeerplaats voor de accommodatie. Ook het inchecken ging snel (vooraf reeds informatie ingevuld op de website). Het hotel is goed bereikbaar, mits je met de auto bent. Op de kamer hing echter een vreemd luchtje, alsof er op die kamer meer dan eens gerookt was of dat de kamer normaliter aan hondenbezitters wordt uitgegeven. De volgende avond stonk mijn jas nog steeds naar sigaret, dus waarschijnlijk is het eerste geweest. De bedden zijn best hard (het is een hard matras op een houten plank als bedbodem). Voor de prijs en de keten kun je geen vijf sterren verwachten, maar dit was best wel hard...."

"Canonisime Les chambres parfaites Le personnel encore plus Les produit mis a disposition parfait egalemént"

"The staff was friendly & super helpful. The room was cozy, a little too hot upon arrival for my personal preference but could be adjusted at will in your own room. The swimming pool & spa can get crowded on certain moments of the day, but because of the lengthy opening hours, you can enjoy it in more quiet sessions. And last but not least, hands down, best breakfast buffet from a hotel I have ever had. Will be coming back here!"

"Schone kamer, erg vriendelijk personeel. Goed zwembad en sauna."

"Kamer was zeker ok, ontbijt ook. Prijs/kwaliteit zeer goed"

"Voor €319,30 voor 2 nachten verwacht je kwaliteit en service die passen bij Van der Valk. Helaas was ons verblijf allesbehalve wat je van deze keten mag verwachten. De eerste kamer had geen werkende internetverbinding op de tv en de kraan gaf enkel lauw tot koud water. Na melding kregen we een andere kamer, maar daar hing de douchekop scheef en zodra je deze recht wilde zetten begon hij te lekken. Het is teleurstellend dat zulke basiszaken niet vooraf worden gecontroleerd. Bij de bar beneden hebben we ruim 10 minuten gewacht zonder dat iemand ons aansprak, terwijl personeel zichtbaar stond te praten en op de telefoon bezig was. Toen mijn partner uiteindelijk zelf vroeg om 2 baco en 2 shotjes, kregen we dubbele drankjes. Toen zij dit netjes aangaf, reageerde de medewerker zichtbaar geïrriteerd en zuchtend. Vervolgens sprak hij op korte afstand in het Frans met een collega over ons, waarbij werd gezegd dat wij “dom” waren en niet duidelijk konden bestellen. Toen ik hem hierop aansprak, reageerde hij ontwijkend en provocerend. Dit vonden wij zeer onprofessioneel en respectloos. Na ons verblijf hebben wij reviews op Trustpilot bekeken en zagen wij meerdere soortgelijke klachten over de staat van de kamers. Daarbij sluiten wij ons helaas volledig aan. Voor deze prijs verwachten wij aanzienlijk betere kwaliteit en service."

"Prima prijs - kwaliteit verhouding. Kamer voldoende, bedden redelijk. Kamer en badkamer hadden wel wat schoner mogen zijn. Mis 2 bekers in badkamer. Ontbijt is karig, maar afdoende. M.a.w. prima voor dat geld."

"Schone kamer, vriendelijk personeel, prima ontbijt. Hotel ligt vlak bij het centrum op 5 min lopen van de Markt."

"Prima hotel. Alles was schoon genoeg. Wat we minder vonden was dat, als je wilde dat je kamer schoon gemaakt werd, je dat moest melden bij de receptie. Dit kan volgens ons wat handiger. Ze hadden een leuke wand met foto’s van honden die in het hotel waren geweest en in de hal een massagestoel. Het ontbijt was gevarieerd alleen werd het niet goed aangevuld waardoor er sommige dingen al op waren. Verder ligt het 25 min lopen van het centrum wat prima te doen is. S’nachts ook geen last van geluid oid. "