Resort à Lepanto

"Très bonne hôtel "

"C’est un bel hôtel pour le CostaRica, mais l’eau de la douche n’était pas toujours chaude et la finition des chambres est vieillotte, voir abîmée. Le service du personnel était vraiment excellent. La vue est superbe."

"Club très tranquille "

"Un véritable coin de paradis, coupé du monde, mais avec tout le confort et un service irréprochable. L’hôtel Vista Las Islas à Paquera offre une expérience inoubliable. L’accueil est exceptionnel, grâce à des propriétaires chaleureux et un personnel attentionné, en particulier Dennis au restaurant, dont la gentillesse et le professionnalisme ont marqué notre séjour. Le cadre est à couper le souffle : une vue splendide, une piscine magnifique, des chambres confortables et bien équipées. Le restaurant propose une cuisine savoureuse, parfaitement exécutée. La localisation est idéale : à seulement 10 minutes du ferry pour Puntarenas, mais surtout à proximité immédiate de l’un des rares sites de la région où l’on peut vivre une expérience magique de bioluminescence en kayak — un moment unique à ne pas manquer. Un lieu rare, paisible et authentique, pour se ressourcer dans un cadre naturel exceptionnel, tout en profitant d’un service de grande qualité. Nous repartons avec des souvenirs précieux… et l’envie d’y revenir."

"Bilan vraiment partagé. L'hôtel est visiblement refait à neuf et les chambres sont fonctionnelles. Le gros point négatif est le service et l'organisation générale. Le personnel est essentiellement sur ses téléphones ou sur les ordinateurs, il communique uniquement par WhatsApp si vous avez besoin de quelque chose et la réactivité n'est pas vraiment au rendez-vous. Nous sommes également partis sur une note négative car le matin de notre départ, pas d'eau ni d'électricité avant 5 minutes avant notre départ, sans nous avoir avertis en amont. C'est vraiment dommage car l'hôtel a du potentiel, mais ces points sont importants pour l'expérience client. Nous avons été accueillis partout très bien au Costa Rica, mais l'hôtel Santa Teresa aura détonné. Petit dej limite . "

"Lit pas confortable Trop de bruit le matin ! La nuit le coq chante tout le temps"

"Kjyt"

"Le service n’est pas du tout en lien avec le luxe du lieu. Absolument pas traité comme un client Gold; alors que la chambre était prête, arrivé à 13h30, on m’a dit qu’il fallait que j’attende l’heure officielle d’enregistrement (15h00). Pas très pro. Je n’avais pas pris l’option sourire (payante), donc pas reçu à l’accueil. J’ai dû rappeler pas moins de 4 fois que j’avais droit à un coupon de $25, vraiment pénible. La chambre choisie avait une vue mer; pas de vue en entrant dans la chambre . Ils l’ont répondu «  ce sont les photos qu’on met weir le site mais seulement quelques chambres ont vue mer » Finalement, ils m’ont dégradé de niveau de chambre pour que j’obtienne vue mer. Piscine au personnel très bruyant (conversations bruyantes entre eux, talkie walkie en mode « forte ». Tous les compléments horriblement chers. Bref, on comprend la philosophie de cet établissement pas du tout axé sur le service. À 300 euros la nuit, c’est très en-deçà du niveau requis. Notre pire hôtel sur les 20 nuits passées au Costa Rica."

"Superbe Hôtel très bien entretenu. Service excellent et très très réactif . Un merci particulier pour Roger qui aà fait preuve d’initiative et de réactivité . Grand sens du service. Douche et transats gratuits pour les clients de l’hôtel disponibles sur la superbe plage à 5 minutes "