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Mövenpick Hotel Lausanne

Hébergement 4.5 étoiles
Hôtel de luxe avec navette gratuite vers les attractions locales et centre de fitness

Choisissez des dates pour voir les prix

Galerie photos de l’hébergement Mövenpick Hotel Lausanne

Petit déjeuner, déjeuner et dîner servis sur place
Terrasse/Patio
Vue sur l’eau
1 chambre, literie de qualité supérieure, minibar
Extérieur
Situé à deux pas des emblématiques Port d'Ouchy et Musée olympique, l'hébergement Mövenpick Hotel Lausanne propose une terrasse, une galerie d'art sur place et un centre commercial sur place. Cet hébergement vous promet un moment 100 % zen avec un sauna. Le restaurant sur place, Le Jardin, propose le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Les clients peuvent disposer de diverses prestations, comme un jardin et un service de nettoyage à sec / blanchisserie, tout en restant connectés avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres.

Avis voyageurs

8,4 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Petit déjeuner disponible
  • Bar
  • Parking disponible
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Réception 24 h/24
  • Salle de sport
Le prix actuel est de 237 €.
taxes et frais compris
6 sept. - 7 sept.

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 8 chambres sur 8

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 très grand lit, vue lac

1 chambre, literie de qualité supérieure, minibar

Suite, 1 très grand lit, vue lac

Points forts

Système d'insonorisation
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
Ventilateur
Rideaux occultants
Literie de qualité supérieure
Chambre séparée
  • 3 personnes
  • 1 King Bed

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 1 grand lit, vue lac

1 chambre, literie de qualité supérieure, minibar

Suite Junior, 1 grand lit, vue lac

Points forts

Système d'insonorisation
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
Ventilateur
Rideaux occultants
Literie de qualité supérieure
Chambre séparée
  • 3 personnes
  • 1 Queen Bed

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure avec lits jumeaux, 2 lits une place

1 chambre, literie de qualité supérieure, minibar

Chambre Supérieure avec lits jumeaux, 2 lits une place

10,0 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)

Points forts

Système d'insonorisation
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
Ventilateur
Rideaux occultants
Literie de qualité supérieure
Chambre séparée
  • 2 personnes
  • 2 Twin Beds

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe avec lits jumeaux, 2 lits une place, vue lac

1 chambre, literie de qualité supérieure, minibar

Chambre Deluxe avec lits jumeaux, 2 lits une place, vue lac

8,4 sur 10
Très bien
(6 avis)

Points forts

Système d'insonorisation
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
Ventilateur
Rideaux occultants
Literie de qualité supérieure
Chambre séparée
  • Vue sur le lac
  • 2 personnes
  • 2 Twin Beds

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Premium, 1 grand lit

1 chambre, literie de qualité supérieure, minibar

Chambre Premium, 1 grand lit

Points forts

Système d'insonorisation
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
Ventilateur
Rideaux occultants
Literie de qualité supérieure
Chambre séparée
  • 2 personnes
  • 1 Queen Bed

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 grand lit, vue lac

1 chambre, literie de qualité supérieure, minibar

Chambre Deluxe, 1 grand lit, vue lac

8,4 sur 10
Très bien
(17 avis)

Points forts

Système d'insonorisation
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
Ventilateur
Rideaux occultants
Literie de qualité supérieure
Chambre séparée
  • Vue sur le lac
  • 2 personnes
  • 1 Queen Bed

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure, 1 grand lit

1 chambre, literie de qualité supérieure, minibar

Chambre Supérieure, 1 grand lit

8,4 sur 10
Très bien
(9 avis)

Points forts

Système d'insonorisation
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
Ventilateur
Rideaux occultants
Literie de qualité supérieure
Chambre séparée
  • 2 personnes
  • 1 Queen Bed

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Premium avec lits jumeaux, 2 lits une place

1 chambre, literie de qualité supérieure, minibar

Chambre Premium avec lits jumeaux, 2 lits une place

Points forts

Système d'insonorisation
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Literie hypoallergénique
Ventilateur
Rideaux occultants
Literie de qualité supérieure
Chambre séparée
  • 2 personnes
  • 2 Twin Beds
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À propos du quartier

Carte
Avenue de Rhodanie 4, Lausanne, VD, 1006

À proximité

  • Port d'Ouchy - 5 min à pied - 0.4 km
  • Musée olympique - 12 min à pied - 1.1 km
  • Cathédrale de Lausanne - 4 min en voiture - 2.1 km
  • Centre hospitalier universitaire Vaudois - 4 min en voiture - 2.5 km
  • Palais de Beaulieu - 4 min en voiture - 2.8 km

Comment se déplacer

  • LAUSANNE OUCHY (Gare) - 4 min à pied
  • LAUSANNE (Gare) - 17 min à pied
  • Aéroport international de Genève Cointrin (GVA) - 40 min en voiture

Restaurants

  • ‪Le Lacustre - ‬8 min à pied
  • ‪Mövenpick Hotel Lausanne Restaurant - ‬1 min à pied
  • ‪Skylounge - ‬7 min à pied
  • ‪Jetée de la Compagnie - ‬11 min à pied
  • ‪Cigare Lounge Hotel Royal Savoy - ‬9 min à pied

À propos de cet hébergement

Mövenpick Hotel Lausanne

Hôtel de luxe écologique à proximité de Port d'Ouchy
Situé à deux pas des emblématiques Musée olympique et Cathédrale de Lausanne, l'hébergement Mövenpick Hotel Lausanne propose une terrasse, une galerie d'art sur place et un centre commercial sur place. Cet hébergement vous promet un moment 100 % zen avec un sauna. Le restaurant sur place, Le Jardin, propose le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres vous permet de rester connecté, et diverses autres prestations sont à votre disposition, comme un jardin et un service de nettoyage à sec / blanchisserie.
Autres avantages :
  • Petit déjeuner buffet (en supplément), navette gratuite desservant les environs et location de vélos
  • Parking en libre-service (en supplément), borne de recharge pour voitures électriques et service de départ express
  • Service d'arrivée express, coffre-fort à la réception et consigne à bagages
Caractéristiques des chambres
Les 337 chambres disposent d'atouts appréciables comme une literie de qualité supérieure et des peignoirs, ainsi que des services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un coffre-fort.
Autres équipements proposés dans les chambres :
  • Recyclage, ampoules LED et produits de nettoyage écologiques fournis
  • Articles de toilette écologiques, ensemble douche/baignoire et sèche-cheveux
  • Télévision à écran plat avec chaînes par satellite
  • Lits bébé gratuits, cafetière/bouilloire et ventilateur

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme Green Globe, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

Services et équipements

Internet

  • Disponibles dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble
  • Disponibles dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble

Parking et transports

  • Station de recharge pour voiture électrique sur place
  • Parking hors site (38 CHF par jour)
  • Service de navette gratuit pour les attractions locales
  • Parking sur place (38 CHF par jour)
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet disponible de 06 h 30 à 10 h 30 la semaine et de 06 h 30 à 11 h 00 le week-end en supplément : 32 CHF par adulte et 17,50 CHF par enfant
  • Pique-niques privés
  • Restauration privée/pour couples
  • Un bar/salon
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • La Brasserie
  • La Pecherie
  • Le Jardin

Activités

  • Boutiques de créateur
  • Centre commercial
  • Galerie d’art
  • Salle de sport
  • Sauna
  • Vélos de location

Pour les familles

  • Chambres insonorisées
  • Laverie
  • Lit bébé dans la chambre
  • Service de navette gratuite pour sites locaux

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur d’eau
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 16 salles de réunion
  • 430 m² d’espace de conférence
  • Centre d’affaires

Extérieur

  • Jardin
  • Potager
  • Sur la baie
  • Sur la promenade
  • Terrasse

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Ascenseur
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 1 bâtiment
  • Agitateurs à café biodégradables disponibles
  • Éclairage à 80 % au moins par LED
  • Énergie 100 % renouvelable
  • Excursions et activités organisées par des entreprises locales
  • Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture biologique
  • Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture locale
  • Non-utilisation d’agitateurs à café en plastique
  • Non-utilisation de bouteilles d’eau en plastique
  • Non-utilisation de bouteilles en plastique pour les boissons non alcoolisées
  • Non-utilisation de pailles en plastique
  • Options de restauration végétalienne
  • Options de restauration végétarienne
  • Pailles biodégradables disponibles
  • Petit déjeuner végétarien disponible
  • Politique globale en matière de déchets alimentaires
  • Politique globale en matière de recyclage
  • Réinvestissement d’au moins 10 % des bénéfices dans la communauté et le développement durable
  • Représentations d’artistes locaux
  • Salle de banquet
  • Sensibilisation à la culture et à l’écosystème locaux
  • Tasses réutilisables
  • Traitement sans cruauté des animaux sauvages en captivité
  • Vaisselle réutilisable

Équipements de la chambre

Chambre

  • Lit bébé gratuit
  • Literie de qualité supérieure
  • Literie hypoallergénique
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Chaussons
  • Ensemble douche et baignoire
  • Peignoirs
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision à écran plat avec chaînes par satellite

Nourriture et boissons

  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar
  • Service d’étage à horaires limités
  • Service de champagne

Plus de services et équipements

  • Articles de toilette écologiques
  • Bureau
  • Chambres insonorisées
  • Coffre-fort
  • Distributeurs en vrac d’articles de toilette
  • Douches à faible consommation d’eau
  • Éclairage LED
  • Fer et planche à repasser
  • Interrupteurs à économie d’énergie dans les chambres
  • Produits de nettoyage écologiques
  • Recyclage
  • Ventilateur

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Service d'arrivée express
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 25 CHF par animal, par nuit
Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Jusqu'à 2 enfants âgés de 2 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Lit d'appoint/supplémentaire disponible moyennant un supplément de 50.0 CHF par nuit
Lit bébé disponible sur demande à l'hébergement, à titre gratuit

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Taxe prélevée par la ville : 6.50 CHF par personne et par nuit. Cette taxe ne s'applique pas aux enfants de moins de 12 ans.

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Le petit déjeuner buffet coûte environ 32 CHF par adulte et environ 17.5 CHF par enfant.
  • Frais pour le parking en libre-service : 38 CHF par jour
  • Prix pour le stationnement à proximité : 38 CHF par jour (à 1 mètres)
  • Animaux de compagnie : 25 CHF par animal et par nuit
  • Lit d'appoint : 50.0 CHF par nuit

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement utilise les énergies solaire et géothermique.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée et un système de sécurité
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par ALLSAFE (Accor Hotels).
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Si vous annulez votre réservation, la politique d’annulation de l’hôte s’appliquera. Conformément à la réglementation européenne sur les droits des consommateurs, les services de réservation d’hébergement ne sont pas soumis au droit de rétractation.

Nous devons aussi mentionner…

Cet hébergement accueille des clients de toutes orientations sexuelles et identités de genres (LGBTQIA+ friendly)

Classement national

Hotelstars Union attribue le nombre d'étoiles officiel aux hébergements de ce pays : Suisse. Cet hébergement a été classé 4 star Superior et apparaît sur cette page avec la classification suivante : 4,5 étoiles.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Movenpick Hotel Lausanne
Mövenpick Hotel Lausanne Hôtel
Mövenpick Hotel Lausanne Lausanne
Mövenpick Hotel Lausanne Hôtel Lausanne

Foire aux questions

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Oui, les animaux de compagnie sont admis au sein de l'hébergement. Vous devrez vous acquitter de frais à hauteur de 25 CHF par animal et par nuit.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Mövenpick Hotel Lausanne ?

À partir du 1 sept. 2025, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Mövenpick Hotel Lausanne le 6 sept. 2025 commencent à 223,44 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

À combien s'élèvent les frais de parking à l'hébergement Mövenpick Hotel Lausanne ?

Un parking sans voiturier est accessible pour un montant de 38 CHF par jour.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Mövenpick Hotel Lausanne ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Mövenpick Hotel Lausanne ?

Le départ a lieu à 12 h 00.

Où se situe l'hébergement ?

Profitant d'une belle situation dans le quartier de Ouchy, cet hôtel chic se trouve à moins de 15 minutes de Port d'Ouchy et Musée olympique. Également à 3 km de distance : Cathédrale de Lausanne et Centre hospitalier universitaire Vaudois. LAUSANNE OUCHY (Gare) n'est qu'à 4 minutes à pied et LAUSANNE (Gare) est à 17 minutes.

Avis sur l’hébergement Mövenpick Hotel Lausanne

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 391 avis sur 912.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 361 avis sur 912.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 102 avis sur 912.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 40 avis sur 912.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 18 avis sur 912.

8,8/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

8,2/10

Services et équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

ARNAUD

Séjour de 2 nuits en avril 2025

8/10 Bien

Servane

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2025

10/10 Excellent

Chantal

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en août 2024

10/10 Excellent

blaise

Séjour de 2 nuits en juillet 2024

10/10 Excellent

Steven

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Superbe hotel et personnel aux petits soins

Un gros gros merci à David à la réception . Vraiment magnifiquement reçu , c est rare de voir des personnes aussi poli et qui réponds correctement aux attentes du client . Honnêtement ce jeune homme es une perle et vous avez de la chance de l avoir parmis votre équipe il a rendu notre séjour inoubliable Merci a lui
Séjour de 1 nuit en juillet 2024

4/10 Médiocre

David

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Chambre d’handicapés bien que nous n’ayons pas fait aucune demande dans ce sens. Chambre vraiment ordinaire, surtout considérant le prix payé. Il y avait des poils dans la salle de bain. Le personnel a été avisé, mais aucune solution n’a été proposé. Très bon déjeuner/brunch à l’hôtel
Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 Bien

Zulqarnain

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
Séjour de 2 nuits en février 2024

4/10 Médiocre

Sausan

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

Martine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Très bon hôtel

La qualité "movenpik" est très appréciable.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

8/10 Bien

BRIGITTE

Voyage en famille, Voyage avec des animaux de compagnie
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
La moquette était parsemée de graines lors de mon arrivée dans la chambre et la responsable a fait le nécessaire afin que l'aspirateur soit passé. Le lendemain, le personnel a oublié son chiffon de nettoyage sur ma valise Ma fille s'est vu attribuée une chambre qui sentait la cigarette alors qu'il s'agissait d'une chambre non fumeur. L'hôtel lui a attribué une chambre avec vue sur lac en la surclassant. Au moment du règlement du séjour il nous a été demandé 25 Fr suisses par jour pour notre chienne alors que sur le site visible sur les télévisions de leurs chambres le prix indiqué était de 20 Fr suisses. Ce qu'ils ont accepté de nous faire payer au lieu des 25. Ce sont de petits désagréments auxquels nous ne sommes pas habituées pour un hôtel 4 étoiles
Séjour de 2 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Chaouki

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Très bien

Très bien
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

8/10 Bien

Stéphane, TERREBONNE

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Épicerie Migros juste en bas, c'est ultra pratique!
Séjour de 7 nuits en juin 2023

10/10 Excellent

Marcello

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
-
Séjour de 1 nuit en mai 2023

4/10 Médiocre

George

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service

Shambolic check-in and out.

Extremely confusing check in and out resulting in an erroneous charge of €600 which remains unexplained. The result of a telephone call to resolve this was a curt “send us an email” I am now living in hope that this will be resolved. Horrendous customer service.
Séjour de 2 nuits en mai 2023

8/10 Bien

MICHEL

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mai 2023

10/10 Excellent

Stanislas

Les points forts : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en octobre 2022

10/10 Excellent

Dominique

Séjour de 1 nuit en septembre 2022

10/10 Excellent

Serge

Séjour de 1 nuit en juillet 2022

2/10 Horrible

Johan

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2021

8/10 Bien

Sandrine

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2021

10/10 Excellent

Pierre

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en octobre 2021

8/10 Bien

Consuelo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2021

10/10 Excellent

Lorena

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2021

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Propreté

Propreté douteuse

Arrivé 1h après l’heure de checkin la réceptionniste m’informe qu’ils n’ont actuellement que des chambres selon ses termes « sales » . Je peux donc attendre si je veux… Nous avons pris la chambre quelques heures plus tard, la vue était à couper le souffle. Par contre on remarque tout de suite une serviette déchirée et très sale. Vers 22h on souhaite aller prendre un verre au bar qui est indiqué comme fermant à minuit. Raté, il est déjà fermé… le lendemain matin, on se rend compte que la salle de bain est dégoûtante (trace de sang sur les murs et barre à serviettes avec traces blanches). Nous avons communiqué notre mécontentement au réceptionniste qui nous a proposé un dédommagement et qui s’est rendu dans notre chambre (sans nous avoir demandé notre accord au préalable) pour nettoyer. Résultat, la tâche de sang nettoyée, mais pas la barre. J’ai demandé une explication quant aux chambres qui sont soit disant 24h inoccupées et qui n’étaient pas prêtes lorsque je suis arrivée et le réceptionniste m’explique qu’ils ont un partenariat avec un événement local et que dans ce cas ils font une exception de mesures d’hygiène….Finalement nous avons accepté le dédommagement, mais malgré le bon petit déjeuner et la vue, nous ne reviendrons pas.
Séjour de 1 nuit en août 2021