Location de vacances de particulier à Kautenbach

"Vraiment un séjour qui a surpassé nos attentes ! Un vrai havre de paix, un lieu cocooning. Des prestations à la hauteur des étoiles de cet établissement ! Tout est fait pour passer un séjour sur place, de la meilleure des façons. Le restaurant est superbe, mention ultra spéciale pour le spa qui est juste somptueux. Je ne peux même pas décrire tellement c’était bien. Piscine extérieure appréciable également, personnel hyper serviable et arrangeant Bref, pour un séjour reposant en couple, c’est juste le lieu parfait ! Nous reviendrons sans hésitation "

"Séjour réservé pour fêter mon anniversaire en famille dans une chambre studio avec une vue lac, malheureusement la chambre attribuée était au rdc et n’avait pas de vue lac donc après une réclamation auprès de l’accueil, ils nous a été attribué une chambre avec vue lac dans l étage supérieur par le team manager, qui nous a offert un voucher pour 4 personnes pour un verre. Par ailleurs a notre arrivée il n’y avait pas non plus de disponibilité pour dîner au restaurant alors que nous passions la nuit à l’hôtel pour dîner en famille pour fêter cette occasion, alors nous avons demandé à manger dans l’espace bar pour ne pas manger trop tard avec 2 enfants en bas âges et profiter de cet instant qui fut manqué car la serveuse a oublié de mettre la bougie lors du dessert, alors que mon épouse leur a dit au moins 3 fois. Dans l’ensemble le séjour était correcte mais des ajustements sont à prevoir, comme faire un clean up du mobilier de terrasse enlever les toiles d araignée, et améliorer la qualité d accueil en général, "

"hôtel très bien, et le personnel est professionnel et à l'écoute"

"Tout c'est bien passé, rien à dire. Top"

"Toujours parfait Pdj complet"

"Je recommande vivement cet établissement tant pour la qualité de service de son personnel que pour ses prestations l "

"Très beau lieu dans un site très agréable. Excellent service de la part d'un personnel très aimable. Hautement recommandé."

"Seule bémol c'est le gps qui indique mal l'emplacement de l'hôtel et une contradiction entre le veilleur de nuit qui nous dit que la chambre est déjà payée alors la réceptionniste du matin nous dit qu'il fallait payé la chambre."

"Hôtel familial et sympathique au milieu d'un magnifique village. Cependant, on est resté coincés dans les années 90. Orchidées en tissu partout dans la chambre, ... pas très moderne. Peu de prises de courant dans la chambre, obligé de mettre la bouilloire sur la table de nuit. Réservations gérés via un fichier Excel, avec un process de check-in très long (et donc une file d'attente à la réception), et impossibilité de régler à la réservation sur hotels.com (donc impossibilité d'avoir certaines réductions). Facture papier (là encore, Excel) visiblement obligatoire. Seule employée du petit déjeuner qui se débat comme elle peu face à l'affluence (tables non nettoyées, ruptures, ...) alors que le propriétaire vous annonce fièrement qu'il n'arrivera qu'à 10h (donc après la bataille) ... son rôle ne serait-il pas d'aider ses employés à apporter un service aux clients ? Deux restaurants intégrés à l'hôtel, dont une pizzeria avec des produits excellents, et un accueil très sympathique, mais la lisibilité des espaces n'est pas évidente. Tout est complet très vite, alors que la salle qui sert pour le petit déjeuner n'est pas utilisée pour les restaurants ... Avec deux restaurants et deux hôtels dans le village, il serait peut être intéressant de mettre un pied dans le XXIè siècle et d'optimiser un peu les choses pour plus de confort pour les voyageurs. "