Réservation d'hôtels à Hermitage

"Je n'ai pas pu avoir la chambre avec 2 lits que j'avais réservé d'avance dû à un surbookage. On m'a donné une chambre avec un lit et un divan lit qui soit dit en passant était sale. Nous avons dû changer les draps nous même car il n'y avait pas assez d'emplyé sur place. Le déjeuner était inclus avec la nuitéé, pas de jus , pas d'oeufs, pas de repas chaud que des toasts et des céréales. Il ne voulait pas nous offrir in dédommagement car nous avions réservé avec EXPEDIA. Un séjour TERRIBLE"