Hôtel Bai Chay, Baie de Hạ Long

"Extraordinaire "

"Petit déjeuner top Personnel très gentil "

"Massage aux pierres chaudes excellent, vue magnifique sur la baie, chambre au top, tres propre et le personnel au petit soin en particulier Jenny."

"Au niveau de l’hotel tout était proche de la perfection. Le secteur était par contre presque désert. Plusieurs commerces ont fermé leur porte voyant le peu d’affluence. Beaucoup de construction de nouveaux quartiers complets dans Ha Long. Dans quelques années cette ville sera méconnaissable "

"La chambre était exceptionnelle le personnel sont d'une gentillesse incroyable. Un de mes meilleurs hôtels que j'ai pu faire !"

"Mon séjour à l’hôtel À La Carte Ha Long a malheureusement été très décevant. Malgré une vue magnifique sur la baie et un établissement en bon état, de nombreux problèmes ont gâché l’expérience. D’abord, les informations concernant les horaires de la piscine et des bars sont fausses ou incohérentes. On se retrouve à descendre pour profiter des services, pour finalement découvrir qu’ils sont fermés alors que les horaires affichés indiquent le contraire. La communication avec l’ensemble du personnel a aussi été extrêmement compliquée. Très peu semblent comprendre les demandes de base, ce qui rend chaque interaction frustrante. À plusieurs reprises, j’ai eu l’impression que certaines personnes du staff étaient littéralement lassées ou agacées de devoir nous répondre. Autre point très désagréable : les innombrables checkpoints. Il faut montrer sa carte de chambre absolument partout — piscine, ascenseurs, spa, restaurants — donnant l’impression d’être constamment surveillé plutôt que détendu. J’ai également rencontré un problème avec ma réduction liée à mon statut. Elle n’a pas été appliquée, et j’ai dû faire plusieurs allers-retours entre le spa et l’accueil. Même en expliquant clairement la situation, la réception ne m’a pas cru et a mis beaucoup de temps à régler le problème. En résumé, l’hôtel est vendu comme un lieu de détente, mais les contraintes, les problèmes d’organisation et le manque de professionnalisme du personnel rendent le séjour stressant plutôt qu’agréable. "

"Super "

"Tres bon androit pour séjourner "

"Tres bon sejour endroit agreable. Personnel tres avcuillant je recommande "