4/10 – Matig
Paulina Guadalupe
Reisde met partner
21 mei 2024
Positief: Netheid
Negatief: Personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten
El concepto es interesante pero está muy mal implementado. Tener que manejar a todos lados es muy tedioso. Hay muy poco personal y todo resulta muy tardado. La poca ayuda para llegar a las habitaciones con muchas maletas hace todo pesado y complicado. De igual manera, la falta de room service y de horarios en los restaurantes hacen que la estadía se vuelva cansada.
El spa y el personal del mismo fueron fantásticos y creo la mejor parte del hotel.
El área de alberca de tesela es muy cómoda pero nunca estuvo prendido el sistema de calefacción. El jacuzzi extremadamente caliente y la alberca helada. Para usarla fue entrar a la alberca y meter las manos al jacuzzi para tener equilibrio y poder estar 15 minutos.
El restaurante Yumano tenía un solo mesero que tenía que estar sirviendo todo y solo 1 persona cocinando. La comida estuvo bien pero cara para el precio. Tardaron tanto, sin culpa del pobre mesero al ser el único ahí, que la entrada fue lo último que llegó.
Nuestro desayuno del domingo en huevo republic fue así: 40 minutos para comer y 30 minutos esperando la cuenta.
El hecho de no tener a alguien en el lobby para cualquier situación es irresponsable. Hubo momentos durante el día que teníamos que esperar hasta 30 minutos a que hubiera alguien. Esto sin contar que los teléfonos no servían y cuando traté de llamar no contestaban.
En general una estancia de 2 estrellas que, por muy bonito el lugar y comodidad de las habitaciones, no vale el precio.
Paulina Guadalupe
6 nachten verbleven in mei 2024