Vacances de Centre-ville de Playa del Carmen

L’hotel est super bon, beaucoup de divertissements et plusieurs options de nourritures. Pas d’attentes avec grands et suffisamment espaces pour tout le monde. Pas de pression pour acheter des choses et du time share, les responsables sont super gentils et vous laissent tranquille, personne ne vous interpelle mais si vous demandez de l’aide ils sont là. Seule chose que j’ai pas trop aimé est la configuration de l’hôtel, trop fragmenté en compartiments et chemins interrompus ce qui ne permet pas une promenade fluide parmi les beaux jardins, et en plus, la plage est petite et séparée de reste de la longue plage côtière. Mais cela n’est pas très important et ne diminue pas l’expérience splendide qu’on avait eu.

Bonjour, Je vous écris suite à mon récent séjour au Blue Diamond Luxury Boutique Hotel à Playa del Carmen, réservé via votre plateforme Expedia. Je tiens à faire part de ma grande déception concernant plusieurs éléments qui ont clairement nui à l’expérience. L’hôtel se présente comme un établissement haut de gamme en all inclusive, mais plusieurs aspects étaient très loin des standards annoncés. Tout d’abord, la plage était totalement inutilisable pendant toute la durée du séjour. Elle était envahie d’algues, sale et non entretenue. Il était impossible de s’y baigner ou même de s’y poser. Aucune information n’avait été donnée à ce sujet ni sur votre site, ni par l’établissement avant mon arrivée, alors qu’il s’agissait d’un critère essentiel dans le choix de l’hôtel. Ensuite, un montant de 300 € m’a été facturé sur place, de manière totalement imprévue, pour avoir reçu des invités. À aucun moment de la réservation ni lors de mon arrivée on ne m’a précisé qu’un tel frais existait. Ce type de facturation, sans avertissement préalable, me semble particulièrement injustifié. Enfin, en fin de séjour, on m’a reproché d’avoir fumé à l’intérieur de la chambre. Ce signalement a été fait par une employée de ménage, mais il n’y a eu aucun constat objectif, ni preuve, ni odeur constatée lors du nettoyage ou durant mon séjour. J’ai toujours veillé à ce que toute consommation se fasse à l’extérieur, dans les espaces prévus, et je trouve cette accusation assez dure, d’autant plus qu’el