Vacances District de Viège

Je choisis cet hôtel pour chacun de mes déplacement à Lausanne et je recommande fortement. Personnel très professionnel et sympathique. Super restaurant pour dîner. Chambre très confortable.

Les : - le service (pro, souriant, sympathique) - la restauration - l’emplacement - la vue sur le lac Les -: - la chambre qui n’a rien à voir avec ce qui est décrit ni avec les photos sur le site internet de l’hôtel et celles dans le livre présentant l’hôtel disponible dans les chambres: bien plus petite, sans espace lounge, avec un micro balcon où il est difficile de s’asseoir. - L’insonorisation des chambres est aussi très mauvaise. Nous entendions tout ce que disait les occupants de la chambre d’à coté (chambre communicante évidemment). À 1879 CHF la nuit et étant habitués à des hôtels de haut standing nous avons été très déçus. C’est à la limite de la publicité mensongère…

Petit déjeuner très agréable.

Excellent stay, I felt like at home in this perfect room that I found very customer centric. To raise the bar to the next level of expectations, I think it would be great to benefit from: 1. A real kettle to make tea in the room 2. A toaster in the room, or the possibility to borrow one from the hotel 3. a housekeeping service until the evening (it’s challenging for a single person at the reception to handle this part)

La moquette était parsemée de graines lors de mon arrivée dans la chambre et la responsable a fait le nécessaire afin que l'aspirateur soit passé. Le lendemain, le personnel a oublié son chiffon de nettoyage sur ma valise Ma fille s'est vu attribuée une chambre qui sentait la cigarette alors qu'il s'agissait d'une chambre non fumeur. L'hôtel lui a attribué une chambre avec vue sur lac en la surclassant. Au moment du règlement du séjour il nous a été demandé 25 Fr suisses par jour pour notre chienne alors que sur le site visible sur les télévisions de leurs chambres le prix indiqué était de 20 Fr suisses. Ce qu'ils ont accepté de nous faire payer au lieu des 25. Ce sont de petits désagréments auxquels nous ne sommes pas habituées pour un hôtel 4 étoiles