Vacances de Chigwell

Bonjour, Nous avons séjourné dans votre hôtel la nuit du samedi 27 au dimanche 28 juin. Nous avons occupé la chambre n° 326 que nous avons payé 366 € la nuit. Par la présente, je vous fais part de mon mécontentement relatif aux situations ci-après : - lors de notre réservation, la chambre que nous avions sélectionnée était une chambre de luxe, hors celle qui nous a été attribués était petite, il n'y avait pas de salle de bain, la vasque, les serviettes étaient dans le couloir,douche car douche. Nous avons fait part de notre remarque à la réception qui nous a répondu que la dénomination "De luxe" était donnée aux chambres standard et de niveau le plus bas. Ceci nous a fortement surpris en raison du prix élevé de 366 € payé pour ce type de chambre. - Toutefois, le fait le plus marquant s'est produit ce dimanche matin au petit déjeuner lorsque mon épouse a pris du pain de mie, elle a goûté a celui-ci elle a constaté qu'il était moisi, elle est retourné pour prendre un autre pain de mie quand elle a constaté qu'une partie importante du plateau était moisi, ce qu'elle a immédiatement rapporté à un personnel du restaurant notamment Mme Nyial qui s'est empressée de retirer le plateau. J'espère que je ne tombera pas malade à la suite de l'ingurgitation du pain-de mie moisi. -par ailleurs, le café Espresso qui était proposé à la machine à café n'était pas du véritable Espresso mais

Chambre vraiment spacieuse et équipée pour cuisiner. Un peu surpris au début d'être au-2 et pas vraiment pratique pour un enfant bas-age car pas d'ascenseur mais escalier. Par contre la chambre donne sur une court qui fais que il y'a pas de soucis de luminosité. Je laissais la poussette dans le hall car impossible de la descendre à chaque fois. Personnel agréable et souriant. Emplacement idéal pour transports et option de restauration. (Earls court) et à 5/10min du quartier south kensington. Calme et agréable en famille.

Bel hotel très bien situé près du métro, du train et des édifices de Westminster.

j'ai oublié mon portefeuille dans un tiroir de ma chambre . En rentrant à Paris , j'ai appelé la réception . Je n'ai jamais eu le moindre suivi de l'hôtel.