Chalets à Chapelle-lez-Herlaimont

"Personnel à l’écoute "

"Oui très belle chambre "

"Nous sommes déçus sur plusieurs points: - la chambre réservée à la base n’était pas possible au vu de l’âge de nos enfants mais non précisé sur le site et non précisé lorsque l’hôtel a reçu ma réservation il y a un mois via expédia. J’ai été prévenue de cela le jour même ! Or si j’avais su que je devais payer un supplément, j’aurai annulé la chambre puisque j’avais cette option jusque le veille. - le manque d’intimité des toilettes de la suite ( pas de verrou) mais une porte vitre en verre blanc mat avec un trou en dessous et un trou pour ouvrir. - la suite n’a pas la vue forêt mais la vue parking … au prix de celle ci, nous restons assez déçus. - le personnel est peu accommodant, beaucoup de règles, on ne peut pas … mais peu d’adaptation aux demandes des clients. - le petit dej est très coûteux au vu de la qualité de celui ci. Nous avis vu le cuisinier déballer des crêpes industrielles d’une boite en cartons, le personne remplir le jus d’orange d’un gros bidon en vrac. Les produits manquent de qualité en général. Pour 30€ la personne, je suis de nouveau déçue - le bâtiment est vétuste. Les transats de la piscine sont abîmés. Il faudrait un coup de neuf. - nos ados de 12-15 ans ( filles calmes ) ont été refusées à la piscine après 18h30 afin de préserver le calme mais un enfant de 5 ans a fait du vélo dans l’hôtel les deux jours … "

"Le personnel était très accueillant et agréable, le repas du soir au restaurant de l’hôtel très bon et copieux, cependant faire un menu enfant serait un plus (ou adapté le tarif et portion pour un enfant). Le lodge « dodécaèdre » mériterait un bon coup d’entretien et de ménage (toiles d’araignées, aération de la chambre, poignée de la porte qui ne tien pas, présence d’humidité, présence de tâches sur le matelas qui était juste recouvert d’un drap donc quand on bouge beaucoup la nuit le drap s’en va, un sur-matelas ou protection aurait été les bienvenus, fuite du bac de douche qui fait du coup gondoler le parquet en bois) c’est dommage, le cadre est super sinon. "

"Chambre propre conforme au standing de l'hôtel bien insonorisée. Personnel trés agréable et serviable. Petit déjeuner copieux "

"A cheap hotel... You get what you pay for. Not bad overall. "

"Bonjour, Pour moi qui ai fait beaucoup d’hôtels dans le région. C’est le seul. Les autres sont soit médiocre, soit trop cher pour le service offert. Cet hôtel offre toutes les opportunités nécessaires pour un voyageur expérimenté et à un tarif vraiment raisonnable. Merci"

"Chambre impeccable Personnel très professionnel Cadre très agréable "

"Correspond à mon attente "