Vacances de Castelletto Borgo

Tout était parfait.

Cet hôtel est idéalement situé à deux pas de la Piazza Bra et donc de l'Arena. Il est insonorisé même quand il y a un spectacle. Le personnel est très attentionné et serviable. C'est la quatrième fois que j'y retourne. Si je dois retourner à Verona, il est certain que je le choisirai à nouveau.

A notre arrivée, le réceptionniste prend plus de temps à encaisser les frais de séjour qu'à nous informer sur les problèmes techniques. Il oublie de nous dire que la clim de notre étage (Le cinquième) est en panne. Et qu elle ne serait pas réparée pour la nuit. Il aurait pu proposer d'annuler nos réservations et nous aurions trouvé une autre solution. Rien de cela. Resultat, une nuit sans dormir à 28°C dans la chambre... Idem pour mes filles au même étage. Des chambres vieillottes des années 70, un petit déjeuner buffet sans fioriture avec des jus de fruits liophilisés. Pas cher mais on n'en a même pas pour notre argent. Un hotel avec petit dejeuner inclus pour ne pas dormir et avaler un breakfast médiocre, nous sommes hyper déçus.