Casa do Douro

One of the best accommodation with fabulous staff and breakfast

Ligging top en ontbijt in orde. Minpunten: - Bij aankomst was onze kamer "overboekt" en vertelde men ons dat we naar een ander hotel moesten verhuizen.Gezien we het hotel al maanden ervoor geboekt en betaald hadden ,hebben we dit geweigerd.Persoon aan de receptie was dan plots een kwartier onzichtbaar-niemand meer aan de receptie.Toen ze uiteindelijk terugkwam ,kregen we weer dezelfde boodschap nl.dat we naar een ander hotel moesten en terug hebben we dit geweigerd.Erna terug grote verdwijntruc en onbemande receptie . Intussen hadden we Expedia ingeschakeld en we hoorden dat ze hen probeerden op te bellen maar niemand aan de receptie om de telefoon op te nemen. Uiteindelijk kwamen ze terug en konden we wel inchecken. - Bij het onthaal geen uitleg of plannetje van de stad gekregen hoewel de dag erna bleek dat ze dit wel degelijk ter beschikking hadden (in hun schuif...) - Mieren op de kamer:in bed,in de badkamer ,..er zaten zelfs mieren in onze bagage toen we die thuis leeg maakten - Op kamer van onze dochter wel een koffiemachine maar geen kopjes.Geen fles water zoals op onze kamer en ook geen glazen.