Een buitenzwembad en parasols bij het zwembad
Beschikbaarheid controleren

Beoordelingen van Sofitel Legend Santa Clara Cartagena

5 out of 5
Sofitel Legend Santa Clara Cartagena
Calle Del Torno, 39 - 29, Barrio San Diego, Cartagena, Bolivar

Beoordelingen

9,4

Uitzonderlijk

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 651 van 827 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 118 van 827 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 33 van 827 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 15 van 827 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 10 van 827 beoordelingen" "

9,6/10

Netheid

9,4/10

Personeel en service

9,4/10

Voorzieningen

9,6/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

9,4/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
3 nachten verbleven in januari 2020
Reactie van Heyder Baldiris Guest Experience Coordinator op 4 feb 2020
Dear Anonymous. Thank you for the positive review of our hotel. We are very pleased that you enjoyed your stay. I will share it with all our team. I am sure that they will be happy to know that you had a pleasant stay with us. Your kind review is highly motivating as it is our priority to exceed our customer’s expectations. We hope you let us welcome you again.

8/10 – Goed

heriberto garcia

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
el hotel excelente, el servicio de la alberca muy deficiente falta de personal salvan todo los salvabidas que estan muy atentos a apoyar
4 nachten verbleven in april 2024

6/10 – Redelijk

Jihong

Negatief: Personeel en service
2 nachten verbleven in maart 2024

10/10 – Uitstekend

Barry

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Hotel Santa Clara is a wonderful, historic property with excellent facilities. The staff was helpful, friendly, knowledgeable and exceptionally well trained to focus on the needs of the guests. I would highly recommend this hotel.
3 nachten verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

Yossi

Reisde met familie
Positief: Voorzieningen
Great hotel great staff you only need to look for the tip they put on your bill without asking you in the end, except that nothing to complain about great hotel
4 nachten verbleven in maart 2024

10/10 – Uitstekend

Ana

1 nacht verbleven in maart 2024

10/10 – Uitstekend

Erika

2 nachten verbleven in maart 2024

10/10 – Uitstekend

Michael

4 nachten verbleven in maart 2024

8/10 – Goed

JUAN CARLOS

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en voorzieningen
No pude elegir completamente la temperatura de la habitación. El frío máximo es 22 grados Celsius. Cartagena es una ciudad muy caliente y sentí calor en la habitación. Me habría gustado al menos 20 grados. En un hotel del 5 estrellas eso no debería ocurrir. También se siente en la habitación la vibración y el ruido de las máquinas que están en la azotea. La insonorización es deficiente.

10/10 – Uitstekend

Todd, deerfield beach

2 nachten verbleven in februari 2024

10/10 – Uitstekend

Nadira

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
The property was beautiful and the staff very attentive
3 nachten verbleven in februari 2024

10/10 – Uitstekend

Lina

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Wonderful hotel
5 nachten verbleven in februari 2024

8/10 – Goed

samu

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service
Waiting times
5 nachten verbleven in februari 2024

10/10 – Uitstekend

Antonio, BETHESDA

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Awesome! Plain and simple
2 nachten verbleven in februari 2024

10/10 – Uitstekend

Natalie

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The property was beautiful and service was amazing! The food was also very good. Highly recommend.
3 nachten verbleven in februari 2024

10/10 – Uitstekend

Enrique

Reisde met partner, Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Todo muy agusto.. staff increible
3 nachten verbleven in februari 2024

10/10 – Uitstekend

christopher

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The Sofitel Legend has a beautiful ambience - breezy, quiet and relaxed. The staff was excellent and incredibly attentive. An excellent place in the middle of bustling Cartagena. Our entire family loved it.
2 nachten verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

Thiago

1 nacht verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

Rodolfo

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excellent, best hotel in Cartagena
4 nachten verbleven in november 2023

8/10 – Goed

kathy-ann

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The building and inner courtyard garden were lovely.
2 nachten verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

Pamela, Clarksburg

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
I had an extraordinary experience at Santa Clara in Cartagena. The attention to detail was beyond amazing, and the concierge team, including Gabriel, Andres, and Altair, made my stay truly exceptional.
4 nachten verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

Carlos, Bal Harbour

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
A great hotel with personality in the middle of old town, the plaza up front a bit crowded and street vendors a bit pushy, but fun for shopping.
2 nachten verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

maria cecilia

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in januari 2024

10/10 – Uitstekend

Ryan

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten

8/10 – Goed

Carolina

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
This property is a historic beautiful building with a great location. I visit Santa Clara every year and found this stay rather below average vs what you´d expect at a 5 star hotel and the price you pay which btw this is the most expensive hotel in Cartagena. First, we asked A YEAR IN ADVANCE when we made our reservation for a quiet room. We were placed on a second floor with a balcony that serves no purpose whatsover since you open it and face literally a wall that divides the hotel and the outside street. Noisy street with vendors screaming and carriages day and night going up and down. Second, TV wasn´t a smart TV. Never worked. The cable service they had was terrible and froze all the time. The BOSE sound system had no bluetooth, so we were never able to use it. Both TV and BOSE speaker were completely outdated. Third, and this was to me the most shocking thing ever was that when we checked out we had " additional service charges for restaurant use" and "hotel insurance services charges" added to our bill. Every time we ate at the hotel and charged the bill to our room, additional to a very fair tip we paid a "service charge for restaurant use" was added. As well, insurance service charges are optional but they automatically charged these at check out. In summary we had approximately USD$200 ADDED which are completely optional and they should ask before automatically including them. INTERNATIONAL VISITORS be aware of this and double-check the breakdown of your bill.
3 nachten verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

Christian

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
2 nachten verbleven in november 2023

10/10 – Uitstekend

Leidy

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The attention to detail in this hotel are amazing and the whole stuff was great, I would say that was a wonderful experience overall
2 nachten verbleven in november 2023

10/10 – Uitstekend

INEX E.I.R.L., LIMA

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
4 nachten verbleven in november 2023

10/10 – Uitstekend

Ender

1 nacht verbleven in december 2023

8/10 – Goed

Santiago

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service
the room too small, and bad lighting. i like the hotel but not the rooms.
2 nachten verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

Myra

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
5 nachten verbleven in november 2023

8/10 – Goed

Kevin

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Beautiful hotel. The staff was 5 star. A special thank you to Nelson who gave us a tour of the hotel. This is great spot but our room 213 was very loud. I gave 4 stars because a lot was closed Mon - Wens. The 1621 restaurant.. closed. The bar overlooking the beach…closed. If they want 5 stars then give all the guests access to all the advertised amenities. I would book again. The pool is a life saver after the heat and humidity of the walled city.
3 nachten verbleven in november 2023

10/10 – Uitstekend

Allison

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The best hotel in all of Cartagena.
5 nachten verbleven in november 2023

10/10 – Uitstekend

Inna

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in november 2023

6/10 – Redelijk

Mario a

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
3 nachten verbleven in november 2023

10/10 – Uitstekend

Maria

Reisde met een groep, Reisde met familie
Excelente el servicio
4 nachten verbleven in oktober 2023

10/10 – Uitstekend

Carolina

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Espectacular!
1 nacht verbleven in oktober 2023

10/10 – Uitstekend

Lisa

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great Staff, quality food. Beautiful property, great architecture.
2 nachten verbleven in oktober 2023

10/10 – Uitstekend

Valentina

Reisde met familie
Positief: Personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Amazing place for 3 days
3 nachten verbleven in oktober 2023

10/10 – Uitstekend

Jorge

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
4 nachten verbleven in oktober 2023

2/10 – Ontzettend slecht

Elvis

6 nachten verbleven in september 2023

10/10 – Uitstekend

Santiago, Miami Springs

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The hotel is unique
4 nachten verbleven in september 2023

4/10 – Matig

Serghio, Hackensack

Reisde met een groep
Positief: Personeel en service
Negatief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Rooms are extremely antiquated,walls definitely need to be patched, painted and redone.Doors don’t close unless you slam them.There’re chunks of the bathroom sink missing.The tiles are grimy.The furniture looks like they got it in the early 2000’s & never bothered to change it.There’s an orange chair, yes ORANGE.That not only looks like it’s falling apart but it’s also so decrepit it belongs anywhere but in a hotel. First of all let me start by saying I was really looking forward to staying here.With that said,the good: service, everyone with the exception of one woman in the dining room were extremely professional, courteous and helpful. Everyone was very attentive and always available to help. Now…. The bad. So many things… So disappointing. Especially after paying $1000 for 2 nights. Everything in this hotel screams “ I haven’t been renovated or updated since the early 2000’s. There was a stain on the comforter never got a new one even tho I asked several times. Stains on curtains & make up stains on bathrobe and towels. Had to call about a neighbor playing loud music, singing and whistling like he’s in his house 3 times. We had ants in the room. Would I stay in this hotel again? Absolutely not. Do I think it’s overpriced and overhyped. Absolutely. I really don’t know why this place is so expensive, the building is outdated, grimy and just not at the standard of a luxury hotel. Was it at some point? Yes, just not anymore. And what’s with everyone greeting you in French?
2 nachten verbleven in september 2023

10/10 – Uitstekend

Ramon

Positief: Voorzieningen
Excelente servicio por parte de todo el personal del hotel
3 nachten verbleven in september 2023

10/10 – Uitstekend

Rafael, Miami

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Amaury, Adrián y todo el personal fue muy profesional.
2 nachten verbleven in september 2023

10/10 – Uitstekend

Alegna

Reisde met een groep, Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
4 nachten verbleven in augustus 2023

10/10 – Uitstekend

Claire

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
A stunning, world-class hotel with amazing staff
The Santa Clara is said to be one of the best hotels in Colombia and I can well believe it. The service was incredible and the property was in immaculate condition. We loved it from the moment that Aldair handed us a cool flannel on check in. We particularly enjoyed the tour given by Jimmy, who was a regular friendly presence, helping us out right to the end when we were storing our luggage after checking out. If you can afford it, stay here. The pool is apparently the largest in the walled city, and we spent many happy hours there. The food was delicious and every single member of staff was professioal, friendly and helpful.
2 nachten verbleven in augustus 2023

10/10 – Uitstekend

Jean

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Excelente
Hotel muito bem localizado, quartos grandes e confortável. É possível visitar os principais pontos a pé a partir dele e tranquilamente ir jantar a noite. Serviço impecável na piscina. Café da manhã top!
Vista do jardim e piscina, na verdade é de frente para piscina e o verde está justamente para ter privacidade.
3 nachten verbleven in augustus 2023

10/10 – Uitstekend

Ruben, Calexico

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Excelente hotel para descansar y disfrutar de una playa cristalina y una arena blanca. Excelentes festaurantes y bares con un sercicio y atencion de lo mejor Volveremos
3 nachten verbleven in augustus 2023

10/10 – Uitstekend

Myra

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in augustus 2023