Vacances de Carmona

Hôtel magnifique, comme un palace, nous ne sommes pas habitué. J'étais comme une enfant, mais de courte durée.. Nous avons eu un problème de chambre et l'une des dame à l'accueil n'a pas compris, elle a été désagréable au lieu de chercher à comprendre ma plainte (avons eu une chambre en travaux, pas de lavabo.. Je ne comprends pas comment ça a pu se produire ?), heureusement le lendemain je suis tombée sur un monsieur adorable qui nous a surclassé. Bon petit déjeuner. Hôtel placé près d'un Mercadona et autre commerces. Malgré la beauté de l'hôtel, les lits ne sont pas à la hauteur, matelas ferme et on sent les ressorts. Et dommage que la piscine ne soit pas plus grande vu le nombre de clients.

Après un charmant accueil, ce fut le désenchantement car la chambre premium attribuée était attenante à l'ascenseur et non insonorisée en conséquence d'où un bruit infernal durant toute la nuit. Nous avons contacté la réception à 23h15 où il nous a été proposé des boules Quies, chose inacceptable. Enfin, insistant pour changer de chambre, ceci a été accepté pour le lendemain et les 6 nuits suivantes avec un courrier d'excuse. Le reste du séjour s'est très bien passé.

Bon hôtel à Seville. La localisation est excellente car on peut tout faire à pied 15 mn du quartier tria à 30mn de la cathédrale. Personnel très bien . Seul bémol lors de notre arrivée vendredi soir j’avais demandé une place de parking et on ne m’a pas répondu. Arrivée à l’hôtel pas de place disponible…. Entrée dans la chambre très belle par contre la climatisation ne fonctionnait pas et il faisait 28• dans la chambre. La douche fuyait au niveau du tuyau.J’ai téléphoné à la réception pas de réponse. Je suis descendu à la réception. La personne à l’accueil était occupée avec des clients. Elle a pu faire fonctionner la climatisation et nous a indiqué que le lendemain un technicien passerait. Personne n’a réparé la fuite. Je l’ai resignalé ce matin…. On verra…. Sinon tout était bien et un super petit déjeuner en self.

La chambre était propre et grande pour nous 4. Un parking est à proximité (celui de l’hôpital) très pratique

Équipe très à l’écoute et merveilleux accueil et pris en charge, merci !