Privilege, Kamer | Een kluis op de kamer, een bureau, verduisterende gordijnen
Beschikbaarheid controleren

Beoordelingen van Mercure Carcassonne la Cite Hotel

4 out of 5
Mercure Carcassonne la Cite Hotel
18, Rue Camille Saint-Saens, Carcassonne, Aude

Beoordelingen

9,6

Uitzonderlijk

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 69 van 89 beoordelingen" "
Gastenscore: 8 - Goed. 15 van 89 beoordelingen" "
Gastenscore: 6 - Redelijk. 4 van 89 beoordelingen" "
Gastenscore: 4 - Matig. 1 van 89 beoordelingen" "
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 0 van 89 beoordelingen" "

9,6/10

Netheid

9,4/10

Personeel en service

8,8/10

Voorzieningen

9,2/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

9,2/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

10/10 – Uitstekend

Jennifer

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The hotel was so close to the walled city and the staff were very helpful with everything we requested.
3 nachten verbleven in mei 2024

10/10 – Uitstekend

Steven, Duluth

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
It was a very welcoming accommodation just down from the walls of the old city. The room was very comfortable, the staff helpful and the breakfast excellent.
1 nacht verbleven in mei 2024
Reactie van The Mercure Carcassonne hotel team. op 23 mei 2024
Hello, We are grateful for this glowing review. We are happy to have been able to satisfy you and will continue to do our best to provide the best service to our customers.See you soon.Sincerely.The Mercure Carcassonne hotel team

10/10 – Uitstekend

Scott

1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van The Mercure Carcassonne hotel team. op 19 apr 2024
Hello, we thank you for sharing this positive assessment with Internet users. We will continue to do our best to bring you complete satisfaction.See you soon.

10/10 – Uitstekend

Stephen

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
The hotel is within 5 minute walk of the Narbonne Gate of the medieval citadel of Carcassone. We had a lovely view of this amazing fortification from our room. The staff was very friendly and helpful. The restaurant was charming and very good. Absolutely perfect location if you are driving.
1 nacht verbleven in maart 2024
Reactie van La reception op 31 mrt 2024
Thank you very much for this wonderful comment! which goes straight to our hearts and motivates us to give the best of ourselves every day. It is with pleasure that we hope to see you again soon!Sincerely,The Mercure Carcassonne hotel team.

10/10 – Uitstekend

Virginia, Camarillo

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very charming hotel, great restaurant and perfect location only 5 minutes walking distance to the medieval 🏰 city.
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van La réception op 14 feb 2024
Good morning,Thank you for taking the time to write a review about our establishment. Glad to hear that you enjoyed your stay in our hotel. If we can help you during your next visit, please let us know. We hope to see you soon ! Kind regards, the Mercure Carcassonne hotel team

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van la réception op 8 feb 2024
Bonjour, Merci beaucoup de votre appréciation.a très bientôt

10/10 – Uitstekend

MARCIO

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in januari 2024
Reactie van la réception op 8 feb 2024
Bonjour , merci, nous sommes ravis de votre appréciation.A bientôt La réception

10/10 – Uitstekend

MARIA GRASIELA

Reisde met een groep, Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
A very satisfactory stay.
Hotel in very good condition and relatively close (on foot) to the citadel; good sized and comfortable rooms; the attendants are not the friendliest but they do their job; breakfast somewhat weak, comparable to other lower category hotels from the same hotel chain. Parking ok, but not very big. Very good a la carte restaurant menu for dinner.
3 nachten verbleven in december 2023
Reactie van la réception op 14 feb 2024
We thank you for your comment. We are very sorry to hear that you did not have a good experience at our hotel - our mission is to provide excellent guest experiences, so we are sorry to have disappointed you. We have taken your feedback into account and will endeavor to make improvements accordingly.

10/10 – Uitstekend

Ramiro

1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van La reception op 14 feb 2024
Merci pour votre avis. Ravis de savoir que ça vous ait autant plu. En espérant vous revoir bientôt .Gracias por su opinión. Me alegra saber que te gustó tanto. Espero verte pronto .

10/10 – Uitstekend

Lorraine

1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van La réception op 8 feb 2024
Bonjour nous vous remercions pour la bonne note qui nous récompense de nos efforts. A bientôt .CordialementLa réception

10/10 – Uitstekend

Varaporn Jenny

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Best experience
We love the room. It was spacious room with the view of Carcassonne Fortress. We enjoy our trip. Thank you
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van La reception op 14 feb 2024
Bonjour Thank you . Glad to know you liked it so much. Hoping to see you soon

10/10 – Uitstekend

RODRIGO

Reisde met een groep
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Excelente
Tudo perfeito. Limpeza, atendimento, localização, café da manhã, estacionamento. Muito bom
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van la réception op 14 feb 2024
BonjourObrigado por sua opinião. Que bom saber que você gostou tanto. Espero ver você em breve.

8/10 – Goed

Sonia

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Bien ubicado y el trato muy agradable. Gracias por la atención
3 nachten verbleven in december 2023
Reactie van La reception op 8 feb 2024
Buenos Dias Es un placer de leer su comentario.Gracias por tomarte el tiempo para escribirlo. A una próxima vez.Un saludo La reception

10/10 – Uitstekend

Lisa, Reno

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in december 2023
Reactie van la réception op 8 feb 2024
Bonjour Merci beaucoup pour votre appréciation qui nous fait plaisir.Peu être a bientôt .CordialementLa réception

8/10 – Goed

ALVARO

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
El desayuno no es bueno comparado con otros Mercure. La ubicación del hotel es muy buena.
2 nachten verbleven in november 2023

10/10 – Uitstekend

Sebastien

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Très bon hôtel
Très bel hôtel à deux pas de la citadelle. Personnel accueillant et serviable. restaurant très bon. petit déjeuner parfait
2 nachten verbleven in november 2023

8/10 – Goed

Mark, Frome

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Well placed to explore Old City and new town on foot. Unusual to find a hotel so close that includes parking on site.
1 nacht verbleven in oktober 2023

10/10 – Uitstekend

Bérengère

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Y VENIR ET Y REVENIR
En plus d’être un très bel hôtel depuis la rénovation , cet hôtel donne aussi envie de venir et revenir pour son personnel très accueillant, efficient et serviable. Lorsqu’ils le peuvent , ils vous attribuent votre chambre préférée , et sont aux petits soins pour que votre séjour soit confortable. de plus merci pour le prêt du fil téléphone que j’avais oublié Je recommande vivement le cassoulet dans le menu , les produits sont frais ! Je ne devrais pas mettre autant de commentaires de satisfaction car j’ai peur de ne plus avoir de chambre pour la prochaine fois, si tout le monde vient à cause de ce commentaire !
1 nacht verbleven in oktober 2023

10/10 – Uitstekend

Stephen

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very impressed by the facilities and particularly the excellent staff - friendly, helpful and kind !.
1 nacht verbleven in september 2023

10/10 – Uitstekend

Benjamin

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in oktober 2023

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Friendly and helpful staff. There are only 3/4 taxis in the area and on arrival at the airport we could not get one. We rang the hotel who arranged it. The staff told us they were going to undertake a major renovation over the winter. We have stayed before here and could not fault it. In terms of location it’s immediately below the castle and a five minute walk.
5 nachten verbleven in oktober 2023

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Awesome location for touring the old town
Right outside the old town. Minutes of walk to the gate. Room was a bit small but clean. Free parking but breakfast was a little expensive.
1 nacht verbleven in september 2023

10/10 – Uitstekend

Andreas

1 nacht verbleven in oktober 2023

8/10 – Goed

KENJI

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service
Negatief: Voorzieningen
設備が古い。
2 nachten verbleven in september 2023

10/10 – Uitstekend

seung

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
1 nacht verbleven in september 2023

8/10 – Goed

John

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Check in was delayed yet staff very friendly. Overall a good stay and comfortable surroundings.
1 nacht verbleven in september 2023

10/10 – Uitstekend

Amanda

1 nacht verbleven in september 2023

10/10 – Uitstekend

Carlos

1 nacht verbleven in september 2023

8/10 – Goed

Shelley, Layton

1 nacht verbleven in september 2023

10/10 – Uitstekend

Chantal

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Nickel pour visiter la cité
Acceuil et conseil à la réception particulièrement chaleureux. Chambre propre et cosy. Proche de la Cité, parking, piscine, etc. Un seul bémol, le service en salle (employés par toujours sympa, très direct et limite trash, et ça suit pas au niveau du service). C'est d'autant plus choquant que tout le reste et bien au dessus du niveau actuel. Excellente adresse malgré tout.
2 nachten verbleven in september 2023

10/10 – Uitstekend

Tana

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Lovely hotel, friendly staff, close to Cite
Everything was perfect! Reception staff were very kind and friendly, thank you!
1 nacht verbleven in september 2023

6/10 – Redelijk

Michael

Positief: Netheid
1 nacht verbleven in september 2023

10/10 – Uitstekend

Kelly

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Excellent choice for visiting Carcassonne.
We stayed at the Mercure for one night as part of a longer trip and wished we were staying longer! Staff were welcoming, breakfast was good, the hotel was very clean and the pool area was very nice. Our room was excellent - very spacious and comfortable, lovely bathroom and very very quiet. The location was also excellent for visiting the Cite. We walked there and back in just a few minutes and there is a bus between the Cite and the town/train station which we caught on the way up but we walked back down in around 20mins. Excellent choice for visiting Carcassonne.
1 nacht verbleven in augustus 2023

10/10 – Uitstekend

Catherine

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Disappointing after previous great visit.
We stayed here before about five years ago in a beautiful ,light and airy room, opening onto the lovely gardens, and had a fabulous stay. Thus we were looking forward to our current trip. Unfortunately, we were placed in two small,, dark rooms on the other side of the hotel. This isn't the hotels fault, just our bad luck, but it does completely change the quality of the room and how much we enjoyed our stay. This alone would not have resulted in me writing a bad review, however I noticed the morning of our departure that there were lots of ants in the bathroom of one of the rooms. We quickly took all our belongings from that room and put into the other, which seemed to be ant free. Not quickly enough, as after we had left I found out that one of our bags was literally full of ants (we didn't have any food with us so found it unlikely that we brought them into the hotel). I would not stay here again. :(
1 nacht verbleven in augustus 2023

10/10 – Uitstekend

Johan

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Très bon hôtel ! Chambre confortable et petit déjeuner top!
1 nacht verbleven in augustus 2023

10/10 – Uitstekend

Cesar

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Hotel perfecto para una visita a Carcasonne
Maravilloso hotel situado a las puertas de la bonita muralla de Carcasonne. Con parking gratuito, servicio de piscina, agua y minibar también gratuitos. No tenemos ningún pero, nuestra estancia con dos niña fue perfecta.
1 nacht verbleven in augustus 2023

10/10 – Uitstekend

Adeline

1 nacht verbleven in augustus 2023

10/10 – Uitstekend

Giuseppe

1 nacht verbleven in augustus 2023

10/10 – Uitstekend

YANNICK

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in augustus 2023

10/10 – Uitstekend

Matthew

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great proximity to the medieval city
2 nachten verbleven in augustus 2023

10/10 – Uitstekend

FRANCK

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Hotel bien situé, à recommander
Bel hôtel très bien situé à 5 min à pieds de la Cité de Carcassonne. A recommander si vous voulez visiter la cité : belle piscine, bon restaurant et personnel accueillant :)
1 nacht verbleven in augustus 2023

10/10 – Uitstekend

Emilie

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in augustus 2023

10/10 – Uitstekend

Matthew

1 nacht verbleven in augustus 2023

10/10 – Uitstekend

Victoria

1 nacht verbleven in augustus 2023

10/10 – Uitstekend

David

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Wow!
Great location, amazing service, phenomenal room. Truly a 4 star hotel. I HIGHLY recommend this hotel.
1 nacht verbleven in augustus 2023

8/10 – Goed

Ian

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Ideally situated for the historic town, staff excellent. Breakfast could be more varied but in general very good.
7 nachten verbleven in juli 2023

10/10 – Uitstekend

Sandra

1 nacht verbleven in juli 2023

10/10 – Uitstekend

Alphedia

Reisde met een groep, Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
brilliant hotel close to Cite` gate in carcassonne. staff very helpful spoke english. Breakfast is amazing well worth oaying for. lovely ool
7 nachten verbleven in juli 2023

10/10 – Uitstekend

James

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Very friendly team who couldn't do enough to help us. Great pool. Free parking. Amazing location just five minutes' walk from the ancient city of Carcassonne. The perfect retreat after a day of sightseeing in blazing sunshine.
1 nacht verbleven in juli 2023

8/10 – Goed

Patty

2 nachten verbleven in juli 2023