2/10 Horrible
Laurent
Voyage d’affaires
4 nov. 2025
Client régulier des hôtels B&B, j’ai été très déçu de mon dernier séjour.
À mon arrivée, on m’a signalé que ma réservation effectuée via Hotels.com mentionnait deux personnes au lieu d’une, une erreur que je n’avais pas remarquée.
Plutôt que de chercher une solution, la réception m’a imposé de payer deux petits-déjeuners et deux taxes de séjour, alors que j’étais seul.
Aucune écoute, aucune flexibilité, aucun geste commercial ni de la part de la reception ni par le service clients B&B.
Hotels.com a remboursé les petits dejeuners et je les remercie, mais l’hôtel est resté sur une position totalement fermée.
C’est regrettable pour une enseigne que j’appréciais jusqu’ici : un minimum de considération client aurait suffi à éviter cet avis négatif.
Laurent
Séjour de 2 nuits en octobre 2025