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Avis sur Sheraton New Caledonia Deva Spa & Golf Resort

5 out of 5
Sheraton New Caledonia Deva Spa & Golf Resort
Lot 33 Domaine de Dév, Route de Poé B.P. 50, Bourail

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 197 avis sur 505." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 209 avis sur 505." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 68 avis sur 505." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 24 avis sur 505." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 7 avis sur 505." "

8,8/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

8,4/10

Équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,8/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Henriette

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Accueil chaleureux
Séjour de 2 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Thierry

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Formidable séjour à l’hôtel Sheraton de bourail. Nous avons apprécié l’ensemble des services .
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Anne-Sophie le 26 mars 2024
Cher Thierry,C’est un réel plaisir de lire votre commentaire et toute l’équipe vous remercie pour ce joli retour d’expérience.Sincèrement,L’équipe du Sheraton New Caledonia Deva Spa & Golf Resort

4/10 Médiocre

Magali

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Déception
Séjour en appartement, et pas d’eau chaude, impossible de prendre un bain et se doucher sauf à l’eau froide. Problème récurent dans cet établissement. Le personnel minimise ce problème !!!! De plus, attention à votre facture : car on vous attribue des consommations d’alcool prises par d’autres clients, et prélevées sur votre compte bancaire après votre départ !!!
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

6/10 Satisfaisant

ISABELLE

Les points forts : Propreté

6/10 Satisfaisant

ISABELLE

Les points forts : Propreté

10/10 Excellent

Serge

Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Arnaud

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nice experience
Perfect place to relax
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

8/10 Bien

Guillaume

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Expérience mitigée
Mauvais rapport qualite prix Cuisine en partie fermée le dimanche soir Moisissures dans la SDB Plage sale
Séjour de 2 nuits en décembre 2023

8/10 Bien

Patrick

Séjour de 1 nuit en novembre 2023

8/10 Bien

Philippe

Séjour de 2 nuits en novembre 2023

8/10 Bien

Mathieu

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très belle hébergement mais pour le prix ça pourrait être mieux.
Séjour de 2 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

Eric, Paris

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Super
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

10/10 Excellent

Guillaume

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

Joselita

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Merveilleuse échappée au bord du Pacifique
Fantastique, au milieu de la nature, très belle architecture, végétation luxuriante, au bord du Pacifique.
Séjour de 1 nuit en août 2023

8/10 Bien

EVELYNE

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
En arrivant à 16h, nous avons dû attendre 30 minutes pour être emmenés vers notre chambre alors qu il y avait peu de monde ! Le savon a été oublié ! Et nous sommes 4, on n avait seulement que 2 serviettes !! Le rideau occulte mal la lumière extérieure, réveillés avec le soleil à 6h30, c'est limite pour un 5 étoiles.
Séjour de 1 nuit en août 2023
Réponse de L’équipe Sheraton Deva le 6 août 2023
Chère Evelyne,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au sein de notre hôtel. Soyez certaine que nous sommes extrêmement sensibles à vos remarques.Nous sommes désolés de lire que nos prestations n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour.Nous prenons note de vos différentes remarques que nous allons transmettre aux équipes concernées afin de mettre en place des mesures nécessaires pour que ces désagréments ne se reproduisent plus.Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau parmi nous, afin de regagner votre confiance et vous offrir une expérience digne de notre passion.Bien cordialement,

10/10 Excellent

Jerome

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2023

10/10 Excellent

Vincent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en famille très agréable. Personnel très serviable, buffets bien achalandés. Chambres propres et confortables. L’établissement a répondu à nos demandes et même au delà (chambre située où nous l’avions demandé, Check out late sans frais pour les clients gold) Nous reviendrons
Séjour de 3 nuits en avril 2023

8/10 Bien

Julie

Séjour de 2 nuits en avril 2023

10/10 Excellent

David, DESHAIES

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le plus bel hôtel de notre séjour en Nouvelle-Calédonie, tout était parfait, petits problèmes de chambre et de wifi à notre arrivée réglés en moins d'1h, ils ont tout fait pour nous rendre ce séjour des plus agréables possible.

8/10 Bien

serge

Séjour de 1 nuit en février 2023

10/10 Excellent

MYLENE

Séjour de 1 nuit en janvier 2023

4/10 Médiocre

Thierry

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
le cadre est magnifique mais ca ne suffit plus
Check in avec une heure de retard pour récupérer la chambre. Wifi inexistant. Tele avec 2 chaines fonctionnant. Deuxieme lit non fait. Il sera fait a 21h30 apres 3 appels a la reception. Pdj cher vu la pietre qualité des produits. Jus de fruit en brique et de qualité médiocre. Machines a café en panne 1 jour sur deux. Globalement les restaurants sont hors de prix pour une qualité mediocre. La cerise sur le gateau, un message du room service le 2eme soir nous informant qu ils etaient en rupture de serviettes et qu il fallait garder les sales......a 350 euro la nuit c est limite. Sinon le personnel fait de son mieux avec les moyens qu on leur donne.
Séjour de 3 nuits en janvier 2023

8/10 Bien

ANNIE

Séjour de 1 nuit en décembre 2022

8/10 Bien

CHARLES

Séjour de 1 nuit en novembre 2022

8/10 Bien

ERIC

Séjour de 1 nuit en octobre 2022

8/10 Bien

CHRISTINE, NOUMEA

Séjour de 3 nuits en août 2022

8/10 Bien

Magali

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Satisfait
Endroit agréable
Séjour de 1 nuit en juillet 2022

10/10 Excellent

Nicolas

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Très bel établissement, très propre mais juste la déco qui mériterait d avoir plus de peps, plus de chaleur, de couleur.
Séjour de 1 nuit en juillet 2022

10/10 Excellent

Edna

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bon accueil. Calme, reposant Bungalows propres Personnel super et souriant Tres bien l animation le samedi soir ainsi que les repas aussi bien au resto qu 'en bord de plage. Par contre le chemin qui mène aux bungalows est à revoir Nous y retournerons avec le soleil car nous avons eu un week end pluvieux
Séjour de 2 nuits en juin 2022

8/10 Bien

Dominique

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bel endroit, buffet du matin et du soir très bon. Certaines personnes du personnel manquant un peu de professionnalisme (on vous rembarde quand vous demandez s'ils ont prévu de recharger les oeufs brouillés.. ), mais heureusement, cela ne concerne pas l'ensemble du personnel..
Séjour de 2 nuits en mai 2022

10/10 Excellent

Aïcha

Séjour de 1 nuit en mai 2022

8/10 Bien

CHRISTINE, NOUMEA

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Site exceptionnel
Séjour de 3 nuits en mai 2022

10/10 Excellent

Guillaume

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2022

8/10 Bien

ALAIN

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en mars 2022

10/10 Excellent

Francois

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très belle je suite personnel très poli et à l’écoute restaurant très bien très bel emplacement pour la piscine très bon séjour dans votre établissement
Séjour de 2 nuits en mars 2022

10/10 Excellent

didier

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bel hôtel et personnel très agréable
Excellent séjour malgré un temps capricieux. Le personnel est très sympathique, souriant, serviable et a fait de son mieux pour rendre notre séjour agréable et à notre écoute. Une critique cependant concernant le kid pass (pass spécial pour la restauration) qui concerne uniquement "les enfants entre 4 et 12 ans"..mais sans préciser enfants de 12 ans exclus. Pas très claire comme info et surtout pas cohérente puisque coté réservation, ceux âgés de 12 ans sont bien considérés comme étant enfant. Sinon il y a aussi un inconvénient au niveau de la clim dans les chambres : la ventilation donne directement sur les lits sans possibilité de modifier l'orientation : mal de gorge assuré au réveil. Manque aussi dans la sdb un fil étendoire.
Séjour de 3 nuits en février 2022

10/10 Excellent

Christelle

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent, nous y retournerons
Le site et les infrastructures sont superbes. Le personnel est très serviable, disponible, à l’écoute et professionnel dans sa très grande majorité (1 responsable dont le prénom commence par un F manque de tact) 2 bémols : 1- L’organisation des voiturettes est à revoir. Les voiturettes de 6 places utilisées pour 1 ou 2 personnes alors que d’autres familles plus nombreuses attendent notamment lors du check out. C’est grâce à la gentillesse d’une femme de service qui les a véhiculés avec son véhicule d’entretien que mes parents (plus de 70 ans), après plus d’1h d’attente ont pu déposer leurs bagages dans leur voiture. 😤 2- L’entretien des infrastructures demande à être amélioré si on ne veut pas voir celui-ci tomber en ruine. Des petits dysfonctionnements mais constatés dans les 3 appartements que nous occupions (coffre fort hors fonction, poignée de la porte de douche cassée, pommeau de douche qui fuit, porte des toilettes qui ne ferme pas…)
Séjour de 3 nuits en février 2022

10/10 Excellent

Emmanuel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2022

6/10 Satisfaisant

Jean Pierre

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Séjour de 3 nuits en février 2022

8/10 Bien

Dominique

Séjour de 4 nuits en janvier 2022

8/10 Bien

Dominique

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Calme absolu, cadre très reposant. Manque cependant d'activités du genre, ping pong, billard, fléchettes, babyfoot
Séjour de 4 nuits en janvier 2022

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Bel endroit, mais quelques bemols: pas de possibilité d’avoir la chambre avt 15h (même si elle est libre!), bcp d’attente à la réception, pas de machine a expresso dans les bungalows. Oiseaux sur et sous le bungalow… quasi impossible de dormir avec le bruit!
Séjour de 1 nuit en janvier 2022

8/10 Bien

laurent

Séjour de 2 nuits en janvier 2022

10/10 Excellent

CHRISTINE, NOUMEA

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
site calme et reposant
Séjour de 3 nuits en décembre 2021

8/10 Bien

CHRISTINE, NOUMEA

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Calme et détente
Séjour de 3 nuits en décembre 2021

8/10 Bien

Vincent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2021

10/10 Excellent

Laurie-Anne

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en août 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Site magnifique et calme absolu
Séjour de 2 nuits en juillet 2021

10/10 Excellent

Benoit

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en juillet 2021