Hotels in de buurt van Bodegas Rubicón (Yaiza)

"Before arriving, please reach out to ask for online check-in, otherwise you can't enter. The contact details (including messaging) on hotels.com are incorrect, the correct number can be found on Google maps. The property visually looks as good as on the pictures. Furthermore the hotel is situated in a convenient and serene location. While a very kind hotel manager tries her best to make up for the flaws, there is a lot of room for improvement. Smaller things, like the pool temperature, the lack of a coffee maker in the room, minimal amenities in the room, forgetting to change towels on the floor and the inconsistent warm water supply (solar heated). But also the main reason we won't come back: Ryanair-style customer service. All through WhatsApp, rude (sometimes borderline disrespectful) and not helpful. You expect they would be alarmed when guests send a video pressing the correct access code on a faulty keypad lock on the only entrance door. In stead they messaged the same code, stating it must have been pressed wrong. This resulted in the guests giving their phone number to open the door from the inside, guests holding an emergency exit door open with a trash can and guests advising us to climb a wall on the back to enter when the front door code lock is faulty. That was a first for us. And a last. However, one part truly deserved a 5-star rating, and cheered us up every morning. That was their absolutely world-class quality breakfast service by super friendly staff."

"Wij waren met een gezelschap met 6 volwassenen en 2 kinderen. We werden opgewacht door Amelia, zij gaf ons een rondleiding en instructies voor de villa. De villa was enorm en ruimtelijk. Iedereen had een eigen kamer en badkamer. Boven en beneden was een keuken volledig ingericht met moderne apparatuur dat allemaal naar behoren werkte. De bedden waren goed. Op 1 slaapkamer boven was een airco en in de living boven was ook een airco. De rest van de ruimtes waren voorzien met waaiers. Niet altijd afdoende tijdens de hete dagen maar het was te doen. Na een week kregen we een wissel van het bedlinnen en het badlinnen werd ook vervangen, dat was een verrassende service. Buiten was een enorme zitruimte. Een picknicktafel en een lounge zitje, deze was wel wat gedateerd, maar prima. Ook een buitenkeuken met oven en haard. Het zwembad was een verademing iedere dag, enige minpunt was dat het terras rondom het zwembad heel erg heet werd in de zon, en veroorzaakte wat blaren. Dit kon opgelost worden met badslippers en om te zitten hadden we handdoeken neergelegd. De Pooltafel en voetbaltafel was ook een hit. De gate kon met afstandbediening open en dicht gedaan worden, dat was erg prettig. De host heeft alles uit de kast getrokken om ons verblijf aangenaam te maken. Er waren wat problemen met ongedierte maar werd gelijk besteden door een professioneel bedrijf. Ook hadden we een dag geen stromend water, maar de host heeft er alles aan gedaan om dit op te lossen. "