Anse la Raie

we hadden 6 nachten geboekt, als mooie afsluiting van onze vakantie in Mauritius. Prachtig appartement, geweldig uitzicht. Maar onder de oppervlakte heel veel fout: - onze kinderen kregen huiduitslag van het zwembad - er kwam spontaan een spiegel van 2,5 meter hoog van de muur gevallen en sloeg in duizend stukken - 3,5 dag zonder water uit de kraan Nu kunnen bovenstaande problemen zich voordoen, maar wat ons vooral opviel was het gebrek aan communicatie, inlevingsvermogen en oplossend vermogen van LOV. De operationele staff deden wat ze konden, maar vanuit management niveau bleef het stil, of kregen we halfslachtige ‘updates’. Na drie dagen zonder water kregen we de mogelijkheid aangeboden om te verplaatsen naar ander appartement voor de laatste 1,5 dag. Dit aanbod kwam te laat en zou uren van onze tijd nemen. LOV heeft voor een aantal dagen zonder water aangeboden om 50% van het betaalde bedrag terug te geven als compensatie. Dat is een mooi gebaar, maar wij hadden veel liever een luisterend oor, een tijdelijke douchgelegenheid en gezond zwembadwater gehad.

The place to be

We read so many good reviews about the service of the staff that we went with high expectations on that part. Unfortunately it was not as expected. We always had to get our own drinks from the bar, no one ever asked if they could support, check in very slow and not attentive, some of the staff were very polite but most of them just below average of kind. The hotel grounds are very lovely so no complaints at all, although the rooms and general facilities really need an update. The food was ok, nothing special but nothing to complain about. The restaurant Kot Nou is very good! What was nice tough, you could get a free boat trip to Ile aux Cerfs. But again, no one offered this, we heard it from others. We are now staying at a sister hotel, Coin de Mire, also 3.5 star rating but service is much higher here.