Hôtel près de Aquarium Poema de Mar (Las Palmas)

"Lorsque je suis arrivee a l'hotel, l'hotel avait perdu ma reservation. Ils m'ont soutenu pendant une demie-heure qu'ils ne travaillaient pas avec Hotels.com, voulaient que je quitte l'etablissement, refusaient de prendre toute responsabilite, voulant que ce soit moi qui contacte Hotels.com, meme lorsque je leur montrais pour la 4e fois le mail de confirmation qu'ils m'avaient eux-meme envoye!! Cela a dure une heure jusqu'a ce qu'ils remettent la main sur ma reservation (dans leurs spams!). Quand j'ai enfin pu obtenir ma chambre, ils m'avaient attribue une chambre simple alors que j'avais reserve une chambre double. Oui, une chambre double, c'est plus cher, donc ils voulaient me refiler une chambre moins chere que ce que j'avais paye et garder la double. J'ai finalement obtenu une chambre double, spacieuse et propre, rien a redire. De l'eau dans le frigo, mais uniquement gazeuse. J'ai reclame a plusieurs reprises de l'eau plate, cela n'a jamais ete fait. Statistiquement, il y a plus de chances que les gens aiment moins l'eau petillante que l'eau plate. Il y avait des capsules de cafe, mais pas de machine a cafe. J'ai du la reclamer, et n'ai pu avoir la machine que 24h plus tard. Les premieres capsules de cafe etaient gratuites, mais si j'en voulais d'autres, il fallait payer. Du the, mais pas de bouilloire. Pour finir, une odeur d'egout dans le hall de l'hotel. L'hotel n'est pas mal, mais peu d'attention a l'equipement des chambres, et personnel pas a l'ecoute des clients."

"Petit déjeuner très bien, personnel très bien gentil souriant, Literie très bien, manque dans les chambres une cafetière avec café et des vrais bouteilles d’eau pour un 4 étoiles "

"L'accompagnement pour le check-in en ligne s’est très bien déroulé. La chambre a un très beau coup d’œil mais ce n’est pas particulièrement propre. L’hôtel est bien situé, à seulement 3’ de la place et derrière un joli parc. Cependant, des spectacles ont lieu dans ce parc et on entendait la musique de notre chambre jusqu’à 2-3 hres am"

"Mensonger ! Nous avons pris 2 chambres avec supplément vue mer ….alors oui l’eau est visible mais derrière une voie rapide et en fait c est une vie port industriel ….pas une vie mer !! Même pris pr les 2. Chambres alors que l’une était vraiment plus petite , À chaque fois sdb ouverte sans intimité , mais ds l une des chambres il faut traverser les toilettes pr accéder à la douche . Isolation très mauvaise, on est vraiment SUR la voie rapide. Une machine à café mais même pas 1 capsule d accueil. Aucun verre ds la chambre . Sur le toit un gd jacouzzi avec 4 transats , faut arriver très tôt pr avoir une place . Ne vaut pas son prix . Beaucoup de regret. "

"Le personnel du petit déjeuner était courtois."

"Super "

"Chambre vieillotte qui nécessite un bon rafraîchissement, salle de bain noircie et rouillée. Ascenseur dysfonctionnel qui nous a obligés à plusieurs reprises à monter et descendre 8 étages! "

"La chambre donne sur une cour intérieure de 20 mètres carrés. Sur les 200 chambres il y a 14 chambres sur cette cour. Alors que j ai réservé pour avoir une vue sur la plage de la canteras. Très décevant. Personnel et services ok "

"Le coffre fort ne fonctionnait pas facilement Pas d aide reçue malgré deux demandes."