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Hotel Palacio Mundo Imperial

Hébergement 4.0 étoiles
Complexe touristique très pratique pour les familles à Acapulco en liaison directe avec le centre des congrès et à quelques minutes de marche de Centre commercial La Isla

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Galerie photos de l’hébergement Hotel Palacio Mundo Imperial

6 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues
Réception
Vestibule
Hall
6 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues
Situé à deux pas des emblématiques Centre commercial La Isla et Playa Revolcadero, l'hébergement Hotel Palacio Mundo Imperial propose 2 bars en bord de piscine, un bar en milieu de piscine et une terrasse. Faites-vous chouchouter avec un gommage corporel, un soin d'aromathérapie ou un soin du visage au spa sur place, Elan Spa. Ne manquez pas de vous régaler dans l’un des 4 restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le brunch, le déjeuner, le dîner et Cuisine à base de fruits de mer. Dépensez-vous au centre de remise en forme et profitez des activités proposées, comme du beach-volley. Les clients peuvent également disposer de diverses prestations, comme des boutiques de créateur sur place, un café et un jardin.

Avis voyageurs

8,2 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Petit déjeuner disponible
  • Bar
  • Tout compris
  • Bain à remous
  • Spa
  • Service d’étage
Le prix actuel est de 120 €.
taxes et frais compris
1 sept. - 2 sept.
Espace de soins pour les couples, sauna, bain à remous, hammam

Spa

Le spa Elan Spa comporte 2 salles de soins, dont des salles de soins pour couples. Le spa du complexe touristique offre des massages et des soins d’aromathérapie pour votre bien-être. Les autres installations sur place incluent un hammam, un sauna et un bain à remous.

Espace de soins pour les couples, sauna, bain à remous, hammam
Espace de soins pour les couples, sauna, bain à remous, hammam

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 14 chambres sur 14

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Club 89 King Bed Resort View

Couette en duvet d'oie, coffres-forts dans les chambres, bureau

Club 89 King Bed Resort View

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)

Points forts

Balcon
Air conditionné
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Chambre séparée
Ventilateur de plafond
Édredon de plumes
Pomme de douche à effet pluie
  • 35 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 3 personnes
  • 1 King Bed

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Club 89 Double Beds Resort View

Couette en duvet d'oie, coffres-forts dans les chambres, bureau

Club 89 Double Beds Resort View

Points forts

Balcon
Air conditionné
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Chambre séparée
Ventilateur de plafond
Édredon de plumes
Pomme de douche à effet pluie
  • 35 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 4 personnes
  • 2 Double Beds

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Couette en duvet d'oie, coffres-forts dans les chambres, bureau

Club 89 Double Beds Diamante View

7,0 sur 10
Bien
(8 avis)

Points forts

Balcon
Air conditionné
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Chambre séparée
Ventilateur de plafond
Édredon de plumes
Pomme de douche à effet pluie
  • 35 m²
  • Vue sur la ville
  • 4 personnes
  • 2 Double Beds

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Master Suite King Size Bed Resort View

Couette en duvet d'oie, coffres-forts dans les chambres, bureau

Master Suite King Size Bed Resort View

Points forts

Balcon
Air conditionné
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Chambre séparée
Ventilateur de plafond
Édredon de plumes
Pomme de douche à effet pluie
  • 78 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 3 personnes
  • 1 King Bed

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Couette en duvet d'oie, coffres-forts dans les chambres, bureau

Deluxe King Size Bed Resort View

9,0 sur 10
Merveilleux
(11 avis)

Points forts

Balcon
Air conditionné
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Chambre séparée
Ventilateur de plafond
Édredon de plumes
Pomme de douche à effet pluie
  • 35 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 3 personnes
  • 1 King Bed

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : One Bedroom Penthouse King Size Bed Diamante View

Couette en duvet d'oie, coffres-forts dans les chambres, bureau

One Bedroom Penthouse King Size Bed Diamante View

Points forts

Balcon
Air conditionné
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Chambre séparée
Ventilateur de plafond
Édredon de plumes
Pomme de douche à effet pluie
  • 114 m²
  • Vue sur la ville
  • 2 personnes
  • 1 King Bed

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Club 89 King Size Bed Diamante View

Couette en duvet d'oie, coffres-forts dans les chambres, bureau

Club 89 King Size Bed Diamante View

Points forts

Balcon
Air conditionné
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Chambre séparée
Ventilateur de plafond
Édredon de plumes
Pomme de douche à effet pluie
  • 35 m²
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 1 King Bed

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Couette en duvet d'oie, coffres-forts dans les chambres, bureau

Junior Suite King Size Resort View

9,4 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)

Points forts

Balcon
Air conditionné
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Chambre séparée
Ventilateur de plafond
Édredon de plumes
Pomme de douche à effet pluie
  • 52 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 3 personnes
  • 1 King Bed

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite King Size Bed Diamante View

Couette en duvet d'oie, coffres-forts dans les chambres, bureau

Junior Suite King Size Bed Diamante View

Points forts

Balcon
Air conditionné
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Chambre séparée
Ventilateur de plafond
Édredon de plumes
Pomme de douche à effet pluie
  • 58 m²
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 1 King Bed

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Double Beds Diamante View

Couette en duvet d'oie, coffres-forts dans les chambres, bureau

Superior Double Beds Diamante View

8,6 sur 10
Excellent
(62 avis)

Points forts

Balcon
Air conditionné
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Chambre séparée
Ventilateur de plafond
Édredon de plumes
Pomme de douche à effet pluie
  • 35 m²
  • Vue sur la ville
  • 4 personnes
  • 2 Double Beds

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior King Size Bed Diamante View

Couette en duvet d'oie, coffres-forts dans les chambres, bureau

Superior King Size Bed Diamante View

8,6 sur 10
Excellent
(38 avis)

Points forts

Balcon
Air conditionné
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Chambre séparée
Ventilateur de plafond
Édredon de plumes
Pomme de douche à effet pluie
  • 35 m²
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 1 King Bed

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Master Suite King Size Bed Diamante View

Couette en duvet d'oie, coffres-forts dans les chambres, bureau

Master Suite King Size Bed Diamante View

Points forts

Balcon
Air conditionné
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Chambre séparée
Ventilateur de plafond
Édredon de plumes
Pomme de douche à effet pluie
  • 78 m²
  • Vue sur la ville
  • 3 personnes
  • 1 King Bed

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Double Beds + Concert Included

Couette en duvet d'oie, coffres-forts dans les chambres, bureau

Superior Double Beds + Concert Included

Points forts

Balcon
Air conditionné
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Chambre séparée
Ventilateur de plafond
Édredon de plumes
Pomme de douche à effet pluie
  • 35 m²
  • Vue sur la ville
  • 4 personnes
  • 2 Double Beds

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Couette en duvet d'oie, coffres-forts dans les chambres, bureau

Deluxe Double Beds Resort View

8,8 sur 10
Excellent
(18 avis)

Points forts

Balcon
Air conditionné
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Chambre séparée
Ventilateur de plafond
Édredon de plumes
Pomme de douche à effet pluie
  • 35 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 4 personnes
  • 2 Double Beds
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À propos du quartier

Carte
Boulevard Barra Vieja No. 3, Acapulco, GRO, 39931

À proximité

  • Salle de spectacle Forum de Mundo Imperial - 3 min à pied - 0.3 km
  • Centre commercial La Isla - 7 min à pied - 0.6 km
  • Plage de La Bonfil - 5 min en voiture - 6.0 km
  • Playa Revolcadero - 6 min en voiture - 6.7 km
  • El Revolcadero - 7 min en voiture - 7.9 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international General Juan N. Alvarez (ACA) - 3 min en voiture

Restaurants

  • ‪Los Tarascos - ‬4 min à pied
  • ‪Carnivore - ‬4 min à pied
  • ‪Acqua - ‬5 min à pied
  • ‪Starbucks - ‬1 min à pied
  • ‪Juan Valdez Cafe - ‬1 min à pied

À propos de cet hébergement

Hotel Palacio Mundo Imperial

Complexe touristique chic pratique pour les familles à proximité de Centre commercial La Isla
Situé à proximité de points d’intérêt comme Playa Revolcadero, l’hébergement Hotel Palacio Mundo Imperial offre 2 bars en bord de piscine, un bar en milieu de piscine et une terrasse. Faites-vous chouchouter avec un gommage corporel, un soin d'aromathérapie ou un soin du visage au spa sur place, Elan Spa. Ne manquez pas de vous régaler dans l’un des 4 restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le brunch, le déjeuner, le dîner et Cuisine à base de fruits de mer. Dépensez-vous au centre de remise en forme et profitez des activités proposées, comme du beach-volley. Les clients peuvent également disposer de diverses prestations, comme des boutiques de créateur sur place, un café et un jardin.
D'autres petits plus vous attendent, notamment :
  • 6 piscines extérieures et piscine pour enfants, avec chaises longues, parasols et maître-nageur sur place
  • Petit déjeuner buffet (en supplément), 3 courts de tennis extérieurs et service de garde d’enfants encadrée (en supplément)
  • Coffre-fort à la réception, bagagiste/groom et service d'organisation de mariages
  • Salle de banquet, ascenseur et salles de massage et de soins
  • Les avis voyageurs sont dithyrambiques concernant le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 814 chambres sont dotées d'atouts appréciables comme un service d'étage 24 h/24 et un espace de travail pour ordinateur portable, ainsi que des services et équipements comme une chaise de bureau et un système de réglage de la climatisation.
Autres équipements présents dans toutes les chambres :
  • Service de garde d'enfants et lits bébé gratuits
  • Couette en duvet d'oie et lits pliants/supplémentaires (en supplément)
  • Salle de bains avec douche à « effet pluie » et articles de toilette gratuits
  • Télévision à écran plat 46 pouces avec chaînes numériques
  • Balcon, ventilateur de plafond et service de ménage quotidien

Options tout inclus

Hotel Palacio Mundo Imperial propose des chambres avec forfait tout compris. Ces forfaits sont plus élevés parce qu'ils incluent les repas et les boissons pris sur place (certaines limitations peuvent être appliquées).

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : accès à Internet

Parking et transports

  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00 en supplément : entre 420 et 420 MXN par adulte et entre 210 et 210 MXN par enfant
  • 2 bars en bord de piscine
  • 4 restaurants
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar en milieu de piscine
  • Un bar/salon
  • Un café

Restaurants sur place

  • Acua
  • Carnivore
  • La Moda
  • Marché
  • Mizumi

Activités

  • 3 courts de tennis extérieurs
  • 6 piscines extérieures
  • Aire de jeux
  • Beach-volley
  • Boutiques de créateur
  • Centre de remise en forme
  • Club pour enfants gratuit
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Sauna
  • Shopping
  • Spa avec services complets

Pour les familles

  • 6 piscines extérieures
  • Activités encadrées pour les enfants (en supplément)
  • Aire de jeux
  • Club pour enfants gratuit
  • Laverie
  • Lit bébé dans la chambre
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
  • Maîtres-nageurs sur place
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Service de garde d’enfants en chambre
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires ouvert 24 h/24
  • Espace de conférence
  • Salles de réunion

Extérieur

  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • 2 salles de soins
  • Bain à remous
  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massage
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Barre d’appui près de la toilette
  • Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Comptoir et évier à faible hauteur
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Cordon d’urgence dans la salle de bain
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salle de sport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salon accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Service de voiturier pour véhicules équipés d’un fauteuil roulant
  • Signalétique en braille ou en relief
  • Spa accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • Construction de 2014
  • Hébergement non-fumeurs
  • Maîtres-nageurs
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Draps fournis
  • Lit bébé gratuit
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Station d’accueil pour iPod
  • Télévision à écran plat de 46 pouces avec chaînes numériques

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Machine à expresso
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Appels locaux gratuits
  • Bureau
  • Chaise de bureau
  • Coffre-fort
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 11 h 00
Formalités de départ sans contact

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 1500 MXN par animal, par nuit
Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.
Chiens acceptés uniquement
Max. 2 (jusqu’à 9 kg chacun)
Chambres spécifiques uniquement ; vous pouvez faire la demande d'une chambre acceptant les animaux en contactant l'hébergement au numéro figurant dans la confirmation de réservation

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Lit d'appoint/supplémentaire disponible moyennant un supplément de 350 MXN par nuit
Lit bébé disponible sur demande à l'hébergement, à titre gratuit

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Frais d'établissement : 250 MXN par hébergement et par nuit
Les frais d'hébergement couvrent les prestations suivantes :
  • Accès au centre de fitness
  • Parking
  • Appels téléphoniques
  • Accès à Internet sans fil (restrictions possibles)

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Le petit déjeuner buffet coûte entre 420 MXN et 420 MXN environ par adulte et entre 210 MXN et 210 MXN environ par enfant.
  • Animaux de compagnie : 1500 MXN par animal et par nuit
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
  • Lit d'appoint : 350 MXN par nuit

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un détecteur de fumée
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Si vous annulez votre réservation, la politique d’annulation de l’hôte s’appliquera. Conformément à la réglementation européenne sur les droits des consommateurs, les services de réservation d’hébergement ne sont pas soumis au droit de rétractation.

Nous devons aussi mentionner…

Piscine accessible de 07 h 00 à 20 h 00
Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Palacio Mundo Imperial
Hotel Palacio Mundo Imperial Complexe
Hotel Palacio Mundo Imperial Acapulco
Palacio Mundo Imperial All Inclusive Hotel
Hotel Palacio Mundo Imperial Complexe Acapulco

Foire aux questions

L'hébergement Hotel Palacio Mundo Imperial dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 6 piscines extérieures et une piscine pour enfants. La piscine est accessible de 07 h 00 à 20 h 00.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Hotel Palacio Mundo Imperial ?

À partir du 31 août 2025, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Hotel Palacio Mundo Imperial le 1 sept. 2025 commencent à 108,28 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Oui, l'hébergement accepte les chiens (max. 2) ne dépassant pas 9 kg chacun. Vous devrez vous acquitter de frais à hauteur de 1500 MXN par animal et par nuit. Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Hotel Palacio Mundo Imperial ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. L'arrivée tardive vous est proposée durant des horaires précis.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Hotel Palacio Mundo Imperial ?

Le départ a lieu à 11 h 00.

L'hébergement Hotel Palacio Mundo Imperial offre-t-il des avantages tout compris ?

Ce complexe touristique propose différentes formules tout compris.

Où se situe l'hébergement ?

Bienvenue à Acapulco ! Ce complexe touristique qui plaira aux familles se trouve près de l'aéroport, à 0,6 km de Centre commercial La Isla et à moins de 10 km de Playa Revolcadero et Baie de Puerto Marqués. Également à 15 km de distance : Plage Majahua et El Revolcadero.

Avis sur l’hébergement Hotel Palacio Mundo Imperial

Avis

8,2

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 505 avis sur 1007.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 264 avis sur 1007.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 120 avis sur 1007.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 69 avis sur 1007.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 49 avis sur 1007.

8,6/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

8,4/10

Services et équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Julio Antonio

Séjour de 1 nuit en juillet 2022

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
tres beau site
Séjour de 7 nuits en janvier 2022

10/10 Excellent

Jimmy

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en novembre 2021

10/10 Excellent

Elizabeth

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo excelente
Séjour de 3 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Victoria Andrea

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nos gustaron las albercas climatizadas, las habitaciones y la comida. El club de playa también está muy lindo y la posibilidad de ir a los otros hoteles está muy práctico. Lo que surgiría es que en las albercas pusieran algo en qué resguardarse del sol, algo así como las cuevas o puentes que tienen en el Princess
Séjour de 4 nuits en août 2025

4/10 Médiocre

DAVID

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
No respetan las reservaciones, al llegar al hotel me cobraron un monto adicional, por mis menores hijos, aún y cuando realice la reserva señale sus edades, en el hotel me argumentan que Expedia pone a todos los menores como recién nacidos. Aún y cuando expliqué, me cobraron la diferencia, después realice aclaración en la página de Expedia, quién a su vez llamo al hotel, sin embargo nunca me resolvieron
Séjour de 3 nuits en juillet 2025

8/10 Bien

Jesus Armando Cordoba

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Cumplidor pero algo a caro en bebidas y alimentos
Séjour de 6 nuits en août 2025

10/10 Excellent

BELLA

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hermoso el hotel la atención todo fue maravilloso me faciono
Séjour de 2 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Gonzalo

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Me gustó sus albercas su club de playas
Séjour de 2 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Maria Ines

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Gracias
Séjour de 3 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Laura

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
A veces cuando eata muy concurrido se retrasa el personal en la atencion. Los restaurantes son variados, los platillos muy buenos. Hay espectaculos para niños, karaoke y bar Pudimos hacer check-out express y fue muy eficiente.
Séjour de 4 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Alberto, Ixtapaluca

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente opción para viajar en pareja o familiar
Séjour de 3 nuits en juillet 2025

4/10 Médiocre

Eric

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Mucho ruido con bocinas que no eran del hotel a altas horas no es familiar es más en plan soltero
Séjour de 2 nuits en juillet 2025

8/10 Bien

Salvador

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo bien
Séjour de 1 nuit en août 2025

10/10 Excellent

Eber

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo muy bien
Séjour de 3 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

ELIZABETH

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
El all inclusive, buena atención muy buena comida
Séjour de 4 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Alejandro

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hay dos áreas de mejora, una es el servicio a cuartos, otros hoteles de la misma categoría no cobran este servicio. La otra es el minibar en la habitación, no lo tienen y eso puede ser un inconveniente si deseas alguna bebida cuando ya estás en la habitación
Séjour de 4 nuits en juillet 2025

8/10 Bien

Lorena, MEXICO

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Pasamos una excelente estancia, lo único es que el transporte al club de playa podría ser mejor organizado, porque hay familias que llegan y se meten a la fila, creo que anotarse en y a lista o algo así podría facilitar a todos el transporte
Séjour de 3 nuits en août 2025

6/10 Satisfaisant

Veronica

Les points forts : Propreté
Séjour de 3 nuits en août 2025

10/10 Excellent

Erendira

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Increíble trato
Séjour de 7 nuits en juillet 2025

8/10 Bien

Taaren

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
We had Franko check us in. He was very Friendly and did a excellent job. Rooms were abit dirty. Floors needed to be cleaned better. Beds are smaller then what we are used to and they are very low. Food choices were good. Buffet service was slow next to nothing they didn't serve us well. Pools were warm on out chilly night. We tried the private beach. Our server Guillermo Giles did a great job better than any of the food staff members. Our drinks were always filled buckets stayed cold with ice. We definitely will stay here again. Thanks guys
Séjour de 2 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Tania Stephanie Morales

Séjour de 7 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Alejandro Rangel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy buen hotel ,la comida muy rica ,mucha variedad,los restaurantes de especialidad 10 de 10, el paquete all inclusive muy completo ,los alientos en la alberca muy buenos con un menú extendido para ser en zona de alberca ,el club de playa nos encantó por que está a tan solo 5 minutos del hotel y hay un camión que te lleva por parte del hotel (incluido en el hospedaje ). A mis hijas les encantó .volveremos .
Séjour de 3 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Stephanie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
El hotel en general nos gustó, fuimos en familia y pasamos un buen rato. Sin embargo, sí notamos falta de mantenimiento en algunos detalles como el aire acondicionado, la puerta del baño y la luz de la entrada de la habitación. Además, el todo incluido tiene horarios muy limitados, y para las comidas hay que hacer reservación, lo cual no resulta tan cómodo si no encuentras a la persona para hacer la reservación y si el teléfono de la habitación no sirve (como fue en nuestro caso). A pesar de eso, el personal fue amable y el lugar tiene potencial.
Séjour de 2 nuits en juillet 2025

6/10 Satisfaisant

Alma Luz

Voyage en famille
Les points forts : Services et équipements
Es notable que están recuperándose de los impactos de huracanes, sin embargo hay básicos que no están trabajando de manera adecuada. Siempre nos bañamos con agua fría a pesar de haberlo reportado a la administración. No hubo una solución al problema. La calidad de los alimentos en en club de playa no es bueno, sin embargo en los restaurantes del hotel la comida es muy buena, en especial las cenas. Recomendable con algunas áreas de oportunidad de mejora
Séjour de 2 nuits en juillet 2025