Hôtels 3 étoiles à Nord de Rome

"Nous avions réservé deux chambres identiques pour 2 nuits, 2 personnes chacune. À notre arrivée, nous pensions d’abord qu’il s’agissait simplement d’un oubli de serviettes de bain dans l’une des chambres. Cependant, le lendemain, en discutant entre nous, nous nous sommes rendu compte que la réservation n’avait pas été respectée : nous avions en réalité une chambre pour une personne et une chambre pour deux personnes. De plus, la chambre donnant sur la route présentait un problème de chauffage, ce qui rendait le séjour inconfortable. Le samedi soir, en rentrant à l’hôtel, nous avons voulu en parler au réceptionniste de nuit. Malheureusement, celui-ci nous a indiqué qu’il ne pouvait rien faire : ni nous fournir une couverture supplémentaire, ni proposer un changement de chambre, ni aucune autre solution. Il est important de préciser que l’hôtel était propre, bien entretenu et agréable visuellement. Cependant, entre l’erreur de réservation, le chauffage défectueux et l’absence totale de solution proposée par la réception le soir, notre expérience a été décevante. Cette situation a malheureusement un peu gâché notre séjour à Rome. Nous pensons que nous n’avons tout simplement pas eu de chance avec les chambres attribuées et la gestion du problème. quelle solution ou recours pouvez vous nous apporter ? merci"

"Bon accueil mais les chambres sont plutôt vétustes, avec des éléments cassés : cuvette des toilettes, sèche -cheveux...de plus, une mauvaise odeur provenant de la salle de bain a perduré durant tout notre séjour. Seul bon élément : la literie. Petit déjeuner : beaucoup de paquets de gâteaux industriels et peu de produits frais, les fruits étaient abîmés, ce qui pour un prix de 15€ n'est pas vraiment acceptable. Le personnel est plutôt gentil sauf lors de notre départ où les deux réceptionnistes étaient très énervées... Climatisation : impossible de la régler dans notre chambre (cassée comme beaucoup d'autres choses)"