Lac de Genève : Vacances à la mer

La moquette était parsemée de graines lors de mon arrivée dans la chambre et la responsable a fait le nécessaire afin que l'aspirateur soit passé. Le lendemain, le personnel a oublié son chiffon de nettoyage sur ma valise Ma fille s'est vu attribuée une chambre qui sentait la cigarette alors qu'il s'agissait d'une chambre non fumeur. L'hôtel lui a attribué une chambre avec vue sur lac en la surclassant. Au moment du règlement du séjour il nous a été demandé 25 Fr suisses par jour pour notre chienne alors que sur le site visible sur les télévisions de leurs chambres le prix indiqué était de 20 Fr suisses. Ce qu'ils ont accepté de nous faire payer au lieu des 25. Ce sont de petits désagréments auxquels nous ne sommes pas habituées pour un hôtel 4 étoiles

Excellent stay, I felt like at home in this perfect room that I found very customer centric. To raise the bar to the next level of expectations, I think it would be great to benefit from: 1. A real kettle to make tea in the room 2. A toaster in the room, or the possibility to borrow one from the hotel 3. a housekeeping service until the evening (it’s challenging for a single person at the reception to handle this part)

Tres bel hotel plein de charme Personnel aux petits soins

Excellent séjour dans l’hôtel Royal

Hôtel très bien placé, staff très sympa et chambre spacieuse avec petit balcon Décoration et équipements désuets en chambre, notamment la machine expresso qu’on a dû faire changer 2 fois parce qu’elle ne marchait pas

Le tout est très bien

Tres bel hotel plein de charme Personnel aux petits soins

Excellent séjour dans l’hôtel Royal

Vraiment agréable sur toutes les présentations.