Alpes françaises : Vacances de luxe

Séjour en famille à l’Hôtel Héliopic à Chamonix. Première impression mitigée : en appelant l’hôtel pour confirmer les horaires de la piscine, j’ai appris qu’elle est réservée aux moins de 18 ans de 10h à 14h. Voyageant en famille pour profiter du spa ensemble, cela a été une vraie déception. L’information existe mais est peu visible sur le site. L’échange téléphonique avec la conciergerie a été froid et très procédurier ; on m’a même répondu que je “n’avais pas à réserver sur Expedia”, ce qui m’a semblé peu professionnel. Heureusement, une fois sur place, tout a été parfait. Accueil chaleureux, chambre superbe avec vue Mont-Blanc, parking pratique. Spa et piscine très propres et agréables. Mention spéciale aux deux serveurs du bar : professionnels, gentils et attentionnés. Bel espace enfants, boissons en libre-service (eau plate/pétillante, café), petit-déjeuner excellent. Nous avons mangé au Frometon juste à côté : délicieux. Au final, malgré un premier contact téléphonique décevant, nous avons passé un excellent séjour. Très bel établissement, personnel attentionné sur place. Nous reviendrons avec plaisir, en espérant une communication plus claire à propos des horaires de la piscine, surtout pour les familles.

Le personnel est très agréable et patient. Une gentillesse qui rend le séjour encore plus doux. Merci à tous. L'emplacement dans la ville et le calme des lieux viennent parfaire le tout.

Qualité du service et du personnel

J ai dit tout ce que j avais a dire a la réception de l hôtel ..

J ai dit tout ce que j avais a dire a la réception de l hôtel ..

Le personnel est très agréable et patient. Une gentillesse qui rend le séjour encore plus doux. Merci à tous. L'emplacement dans la ville et le calme des lieux viennent parfaire le tout.

Qualité du service et du personnel