Privacyverklaring

 

Laatst bijgewerkt: 23 September 2020

 

Bij Expedia, onderdeel van Expedia Group (‘wij’, ‘we’, ‘onze’ of ‘ons’), waarderen we u als klant en we begrijpen dat privacy belangrijk voor u is. In deze Privacyverklaring wordt uiteengezet hoe we gegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer u ons platform en gekoppelde services gebruikt. We vermelden ook hoe u contact met ons kunt opnemen.

Samenvatting Privacyverklaring

Dit is een samenvatting van onze Privacyverklaring. Voor onze volledige Privacyverklaring klikt u hier of scrolt u naar beneden.

Wat staat er in deze Privacyverklaring?

In deze Privacyverklaring wordt beschreven:

  • hoe en welk type persoonlijke gegevens we verzamelen en gebruiken;
  • wanneer en met wie we uw persoonlijke gegevens delen;
  • welke keuzes u kunt maken met betrekking tot hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en delen.

Welke persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken we en hoe worden deze gegevens verzameld?

We verzamelen persoonlijke gegevens wanneer:

  • u ons de informatie verstrekt;
  • we deze automatisch verzamelen;
  • we deze ontvangen van anderen.

Wanneer u een account op een van onze sites aanmaakt, u zich registreert om aanbiedingen of informatie te ontvangen of via ons platform een boeking plaatst, verstrekt u ons uw persoonlijke gegevens. We verzamelen deze gegevens ook via geautomatiseerde technologieën, zoals cookies die met uw toestemming op uw browser zijn geplaatst, waar van toepassing, wanneer u onze sites bezoekt of onze apps downloadt en gebruikt. We ontvangen tevens informatie van partners binnen Expedia Group, van zakenpartners en andere derde partijen, die ons helpen ons platform en daaraan gekoppelde tools en services te verbeteren, nauwkeurige rapporten op te stellen en bij te werken, mogelijke fraude te detecteren en onderzoeken en onze services op effectievere wijze te marketen.

Hoe worden uw persoonlijke gegevens gedeeld?

Uw persoonlijke gegevens kunnen worden gedeeld om u te helpen bij het reserveren van uw reis en/of vakantie, om u te helpen bij uw reis en/of vakantieverblijf, om met u te communiceren (zoals wanneer we u informatie sturen over producten en services of u in staat stellen om te communiceren met reisaanbieders en/of eigenaren van vakantiewoningen) en om de wetgeving na te leven. De volledige Privacyverklaring vermeldt tot in detail hoe persoonlijke gegevens worden gedeeld.

Wat zijn uw rechten en keuzes?

U kunt uw rechten op het gebied van gegevensbescherming op verschillende manieren uitoefenen. U kunt zich bijvoorbeeld afmelden voor marketingmaterialen door in de e-mails of in uw account op de link ‘afmelden’ te klikken, voor zover van toepassing, of door contact met onze klantenservice op te nemen. Onze Privacyverklaring bevat meer informatie over de opties en rechten op het gebied van gegevensbescherming die tot uw beschikking staan.

Contact met ons opnemen

Meer informatie over onze privacyprocedures vindt u in onze volledige Privacyverklaring. U kunt ook contact met ons opnemen zoals hieronder beschreven in het onderdeel ‘Contact met ons opnemen’ om vragen te stellen over hoe we met uw persoonlijke gegevens omgaan of om verzoeken over uw persoonlijke gegevens in te dienen.

Klik hier voor meer informatie over de verwerkingsverantwoordelijke en/of EU-vertegenwoordiger voor persoonlijke gegevens die we verwerken.

 

*****************************

Privacyverklaring

 

Categorieën van persoonlijke gegevens die we verzamelen

Mobiele apps

Gebruik van persoonlijke gegevens

Delen van persoonlijke gegevens

Uw rechten en keuzes

Internationale gegevensoverdracht en Privacybescherming

Veiligheid

Bewaren van rapporten

Contact met ons opnemen

Updates van de Privacyverklaring

Categorieën van persoonlijke gegevens die we verzamelen

Wanneer u ons platform, onze apps of gekoppelde tools of services gebruikt, kunnen we, waar nodig, de volgende soorten persoonlijke gegevens over u verzamelen:

  • uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en woon-, zakelijke en factuuradressen;
  • door de overheid afgegeven identificatiebewijzen die verplicht zijn voor het maken van een reservering of identiteitsverificatie, zoals een paspoort, rijbewijs en redress-nummers van de overheid, en voor eigenaren van vakantiewoningen, het btw-identificatienummer;
  • uw betaalgegevens, zoals een betaalkaartnummer, vervaldatum en factuuradres;
  • uw reisgerelateerde voorkeuren en verzoeken, zoals favoriete bestemming en accommodatietypes, speciale dieet- en toegankelijkheidsvoorzieningen, voor zover beschikbaar;
  • uw loyaliteitsprogramma- en lidmaatschapsinformatie;
  • uw geboortedatum en geslacht;
  • uw geolocatie;
  • afbeeldingen, video's en andere opnames;
  • uw socialmedia-account-ID en andere openbaar beschikbare informatie;
  • communicaties met ons (zoals opnames of gesprekken met vertegenwoordigers van de klantenservice voor doeleinden van kwaliteitsborging en training);
  • zoekacties die u uitvoert, transacties en andere interacties tussen u en onze online services en apps;
  • andere communicaties die via het platform plaatsvinden onder partners en reizigers, chattools binnen de groep en tools voor samenwerking onder reizigers;
  • de zoekacties en transacties die via het platform worden uitgevoerd;
  • gegevens die u ons verstrekt over andere personen, zoals uw reisgenoten of anderen voor wie u een reservering maakt;
  • informatie die we van andere Expedia Group-bedrijven en derde partijen, zoals onze zakenpartners, aangesloten partners en geautoriseerde serviceproviders over u ontvangen. Deze informatie kan uit bijgewerkte contactgegevens, demografische informatie, interesses en aankoopgeschiedenis bestaan en kan mogelijk aan uw account of profiel worden toegevoegd en door ons voor marktonderzoek en analyse worden gebruikt.

Wanneer u een van onze apps installeert of ons platform gebruikt, verzamelen we automatisch de volgende soorten informatie van uw apparaat:

  • het IP-adres;
  • het apparaattype;
  • de unieke identificatienummers van uw apparaat;
  • het type internetbrowser (zoals Firefox, Safari, Chrome en Internet Explorer);
  • uw internetprovider;
  • het besturingssysteem;
  • uw mobiele provider;
  • hoe uw apparaat in contact is geweest met onze online services, waaronder de bezochte pagina's, de links waarop is geklikt, de reizen die zijn bekeken en de functies die zijn gebruikt, samen met de geassocieerde datums en tijden;
  • details van websites die u doorverwijzen of de uitstappagina's, evenals de algemene geografische locatie (zoals het land of de stad).

In onze Cookie-verklaring wordt nadere uitleg gegeven over de manier waarop we cookies en vergelijkbare traceertechnologieën gebruiken.

Mobiele apps

Wanneer u een van onze mobiele apps downloadt en gebruikt, verzamelen we bepaalde technische informatie van uw apparaat zodat de app goed kan functioneren en zoals anderszins in deze Privacyverklaring beschreven. Die technische informatie omvat:

  • connectiviteitsinformatie van het apparaat en de telefoon, zoals uw provider, netwerktype, netwerkbeheerder, de beheerder van de abonnee-identiteitsmodule (subscriber identity module ‘SIM’) en het SIM-land;
  • het besturingssysteem en de versie;
  • het model van het apparaat;
  • de prestaties en het gegevensverbruik;
  • uw gebruiksgegevens, zoals datums en tijden waarop de app verbinding maakt met onze servers, de functies en de links waarop in de app wordt geklikt, zoekacties, transacties en de gegevens en bestanden die in de app zijn gedownload;
  • uw geselecteerde of ingeschakelde apparaatinstellingen, zoals wifi, Global Positioning System (‘gps’) en bluetooth (die voor locatievoorzieningen kunnen worden gebruikt, afhankelijk van uw toestemming zoals hieronder uitgelegd);
  • de instellingen van uw mobiel apparaat;
  • andere technische informatie, zoals de naam van de app, het type en de versie, voor zover nodig om u van services te voorzien.

Toestemmingen voor op locatie gebaseerde services:

Afhankelijk van de instellingen en toestemmingen van uw apparaat en uw keuze om aan bepaalde programma's deel te nemen, kunnen we de locatie van uw apparaat verzamelen door gebruik te maken van gps-signalen, mobiele zendmasten, wifi-signalen, bluetooth of andere technologieën. We verzamelen deze informatie wanneer u zich via de app of een ander programma aanmeldt (tijdens uw eerste aanmelding of later) om bepaalde op locatie gebaseerde services binnen de app beschikbaar te maken (bijvoorbeeld het lokaliseren van beschikbare accommodaties die het dichtst bij u in de buurt liggen). Om de locatiefuncties van de app uit te schakelen, kunt u zich afmelden of de instellingen van uw mobiele apparaat wijzigen.

Gebruik van persoonlijke gegevens

We gebruiken uw persoonlijke gegevens voor verschillende doeleinden die hieronder worden beschreven, afhankelijk van de site die u bezoekt of de app die u gebruikt.

Tijdens uw gebruik van online websites, apps en services:

  • om het boeken van de gewenste reis of vakantiewoning mogelijk te maken;
  • om services te bieden die aan de reservering en/of het account zijn gerelateerd;
  • om gebruikersaccounts aan te maken, te onderhouden en bij te werken op ons platform en u als een gebruiker te verifiëren;
  • om uw zoekacties en reisgeschiedenis, accommodaties en reisvoorkeuren en vergelijkbare informatie over uw gebruik van het platform en de services van Expedia Group bij te houden, en zoals anderszins in deze Privacyverklaring beschreven;
  • om de acceptatie en verwerking van betalingen, coupons en andere transacties mogelijk te maken te en vergemakkelijken;
  • om loyaliteits- en rewards-programma's te beheren;
  • om beoordelingen ten aanzien van reserveringen te verzamelen en mogelijk te maken;
  • om u sneller en gemakkelijker te helpen bij het gebruik van onze services via functies, zoals de mogelijkheid om u met uw account binnen de online services en sites van een aantal van de Expedia Group-bedrijven aan te melden.

Voor communicaties en marketing:

  • om te reageren op uw vragen, verzoeken om informatie en informatiekeuzes te verwerken;
  • om communicatie mogelijk te maken tussen u en de reisaanbieders, zoals hotels en eigenaren van vakantiewoningen;
  • om contact met u op te nemen (per sms-bericht, e-mail, telefoon, post, push-notificaties of berichten op andere communicatieplatforms) en informatie te verstrekken, zoals bevestigingen en updates van reisboekingen, voor marketingdoeleinden of voor andere doeleinden zoals in deze Privacyverklaring beschreven;
  • voor het marketen van onze producten en services, het optimaliseren van de marketing om deze relevanter voor u te maken en om de effectiviteit van onze marketing en aanbiedingen te meten en analyseren;
  • voor het beheren van aanbiedingen, zoals wedstrijden, sweepstakes en vergelijkbare geschenken.

Voor andere bedrijfsdoeleinden en conformiteit:

  • voor enquêtes, marktonderzoek en gegevensanalyses;
  • om de effectiviteit van onze sites en apps, activiteiten, tools en servicesonderhouden te onderzoeken, meten en verbeteren;
  • voor het controleren of opnemen van gesprekken, chats en andere communicaties met onze klantenservice en andere vertegenwoordigers, evenals communicaties via het platform tussen en onder partners en reizigers voor kwaliteitscontrole, training, oplossen van geschillen en zoals in deze Privacyverklaring beschreven;
  • voor het creëren van samengevoegde of anderszins geanonimiseerde of gede-identificeerde gegevens die we, waar toegestaan, zonder beperking kunnen gebruiken en openbaar maken;
  • om de veiligheid te bevorderen, de identiteit van onze klanten te verifiëren, fraude en ongeoorloofde activiteiten te voorkomen en onderzoeken, om ons te verdedigen tegen claims en andere vorderingen en om andere risico's te beheersen;
  • voor het naleven van de toepasselijke wetgeving, om de rechten en belangen van onszelf en onze klanten te beschermen, om onszelf te verdedigen en om te reageren op de wetshandhaving, andere gerechtelijke autoriteiten en verzoeken die onderdeel vormen van een juridische procedure;
  • voor het naleven van de toepasselijke wetgeving en voorschriften inzake veiligheid en antiterrorisme, anti-omkoping, douane en immigratie en andere dergelijke due diligence-wetten en voorschriften;
  • voor onze bedrijfsvoering, met gebruik van de rechtmatige bedrijfsdoeleinden en zoals door de wet toegestaan.

Wettelijke grondslagen voor verwerking:

We verzamelen uw persoonlijke gegevens alleen (i) als de persoonlijke gegevens noodzakelijk zijn om een contract met u aan te kunnen gaan (bijv. uw reservering beheren, betalingen verwerken of op uw verzoek een account aanmaken), (ii) als de verwerking in ons legitieme belang is en niet door uw rechten wordt onderdrukt (zoals hieronder beschreven) of (iii) als we uw toestemming hebben om dit te doen (bijv. marketingcommunicaties naar u verzenden als toestemming is vereist). In sommige gevallen zijn we wettelijk verplicht om persoonlijke gegevens van u te verzamelen, zoals wanneer het nodig is om uw transactiegeschiedenis te gebruiken om onze financiële en fiscale verplichtingen volgens de wet uit te voeren.

Als we u vragen om persoonlijke gegevens te verstrekken om aan een wettelijke verplichting te voldoen of om een contract met u aan te gaan, maken we dit op het betreffende moment duidelijk. We laten u ook weten of het verstrekken van uw persoonlijke gegevens al dan niet verplicht is (en wat de mogelijke gevolgen zijn als u uw persoonlijke gegevens niet verstrekt).

Bepaalde landen en regio's staan ons toe om persoonlijke gegevens op basis van legitieme belangen te verwerken. Als we uw persoonlijke gegevens op basis van onze legitieme belangen (of de legitieme belangen van een derde partij) verzamelen en gebruiken, bestaat dit belang doorgaans uit het beheren of verbeteren van ons platform en het communiceren met u als dat nodig is om onze diensten aan u te verlenen, voor beveiligingsverificatie wanneer u contact met ons opneemt, voor het beantwoorden van uw vragen, het uitvoeren van marketing of met het oog op het mogelijk opsporen of voorkomen van illegale activiteiten.

In sommige gevallen gebruiken we mogelijk geautomatiseerde besluitvorming, bijvoorbeeld in verband met het beoordelen van frauduleuze transacties of verdachte activiteit op onze site. Als onderdeel van deze verwerking, kunnen geautomatiseerde besluiten worden genomen door uw persoonlijke gegevens in een systeem in te voeren. Het besluit wordt met gebruikmaking van geautomatiseerde processen berekend. Als u een risico op fraude vormt, heeft dit mogelijk effect op uw mogelijkheid om op onze site te boeken. U heeft mogelijk rechten in verband met automatische besluitvorming, waaronder de mogelijkheid om in plaats hiervan een handmatig besluitvormingsproces te verzoeken of een besluit dat uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking is genomen aan te vechten. Als u meer informatie wilt over uw rechten met betrekking tot gegevensbescherming, raadpleeg dan het onderstaande gedeelte Uw rechten en keuzes.

Delen van persoonlijke gegevens

We delen uw persoonlijke gegevens zoals hieronder en in deze Privacyverklaring beschreven en zoals door de toepasselijke wetgeving is toegestaan.

  • Expedia Group-bedrijven. We delen uw persoonlijke gegevens binnen de Expedia Group-bedrijven die op expediagroup.com zijn vermeld. Expedia Group-bedrijven delen, openen en gebruiken uw persoonlijke gegevens zoals in deze Privacyverklaring is beschreven.
  • Externe serviceproviders. We delen persoonlijke gegevens met derden in verband met de levering van services aan u en met onze bedrijfsvoering (bijvoorbeeld voor de verwerking van creditcards, klantenservice, bedrijfsstatistieken en het voorkomen van fraude, het zorgen voor conformiteit en om u van advertenties te voorzien die aan uw interesses zijn aangepast). Deze externe serviceproviders zijn verplicht de persoonlijke gegevens te beschermen die we met hen delen en ze mogen de direct identificeerbare persoonlijke gegevens niet gebruiken voor andere doeleinden dan het aanbieden van de services waarvoor deze partijen zijn gecontracteerd. Het is hen niet toegestaan om de persoonlijke gegevens die we delen te gebruiken voor eigen directe marketing (tenzij u een afzonderlijke overeenkomst met de derde partij onder de voorwaarden van die derde partij heeft afgesloten).
  • We delen persoonlijke gegevens met reisgerelateerde aanbieders, zoals hotels, luchtvaartmaatschappijen, autoverhuurbedrijven, verzekeringsmaatschappijen, eigenaren van vakantiewoningen en agentschappen en, waar beschikbaar, aanbieders van activiteiten, spoorwegen of cruisemaatschappijen die uw boeking verzorgen. Houd er rekening mee dat reisaanbieders contact met u kunnen opnemen om aanvullende informatie te verkrijgen indien en zoals nodig om uw reservering mogelijk te maken of om op enige andere wijze de reis of bijbehorende services te kunnen leveren.
  • Zakenpartners en aanbiedingen. Wanneer we samen met een externe zakenpartner een programma promoten of een service of product aanbieden, zullen we uw gegevens met die partner delen om te helpen bij de marketing of om het betreffende product of de service te leveren.  In de meeste van die gevallen bevat het programma of de aanbieding de naam van de externe zakenpartner, op zichzelf of samen met die van ons, of zult u met een kennisgeving naar de website van dat bedrijf worden doorgestuurd. Een voorbeeld van een dergelijke relatie met een zakenpartner is een extern loyaliteitsprogramma waarvoor u punten kunt verzamelen door op ons platform een boeking te voltooien.
  • Andere derde partijen. Wanneer u dergelijke functies gebruikt, zoals de ‘Vind ik leuk’-knop van Facebook of een eenmalige aanmelding waarmee u met uw aanmeldingsinfo van social media op onze online services kunt inloggen, deelt u informatie met de derde partij, zoals een socialmedia-bedrijf, bijvoorbeeld het feit dat u onze pagina heeft bezocht of contact met ons heeft gehad. In de Europese Economische Ruimte (EER), Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk (VK) zullen we het delen van social media of aanmeldknoppen niet op onze website laden, tenzij en totdat u ons gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën accepteert. Raadpleeg onze Cookie-verklaring voor meer informatie. De externe provider kan deze informatie combineren met andere gegevens die ze over u hebben. De gedeelde persoonlijke gegevens vallen onder het privacybeleid van de externe provider (waaronder de persoonlijke gegevens waartoe we via de externe provider toegang kunnen krijgen). De externe providers dienen u te informeren over hoe u uw privacy-instellingen op hun site kunt wijzigen.
  • Wettelijke rechten en plichten. We kunnen uw persoonlijke gegevens openbaar maken om ons beleid af te dwingen of waar dit door de toepasselijke wetgeving is toegestaan (of waar we in goed vertrouwen menen dit verplicht te zijn), zoals in reactie op een verzoek van de wetshandhaving of overheidsinstantie, met betrekking tot daadwerkelijke of voorgestelde geschillenbeslechting of om onze eigendommen, mensen en andere rechten of belangen te beschermen en te verdedigen. We kunnen uw persoonlijke gegevens ook delen overeenkomstig een dagvaarding of ander wettelijk verzoek, of zoals noodzakelijk om bepaalde belastingen af te dragen gedurende het verwerken van betalingen zoals door de wet of juridische procedures is vereist.
  • Zakelijke transacties. We kunnen uw persoonlijke gegevens delen in verband met een bedrijfstransactie, zoals een desinvestering, fusie, consolidatie, overeenkomst of verkoop van activa of in het onwaarschijnlijke geval van faillissement. In het geval van een overname zullen we de koper ervan op de hoogte stellen dat deze uw persoonlijke gegevens alleen mag gebruiken voor de doeleinden die in deze Privacyverklaring worden vermeld.

Uw rechten en keuzes

U heeft bepaalde rechten en keuzes met betrekking tot uw persoonlijke gegevens, zoals hieronder beschreven:

  • Indien u een account bij ons heeft, kunt u uw communicatievoorkeuren wijzigen door (1) in te loggen en de informatie in uw account bij te werken (niet beschikbaar voor alle Expedia Group-bedrijven) of door (2) hier contact met ons op te nemen.
  • U kunt ons gebruik van bepaalde cookies beheren door de instructies in onze Cookie-verklaring te volgen.
  • U kunt de juistheid van uw gegevens op elk moment bijwerken door in te loggen op uw account of door contact met ons op te nemen.
  • Als u geen marketing- en promotionele e-mails meer wilt ontvangen, kunt u zich daarvoor afmelden door op de link ‘afmelden’ in de e-mail te klikken. U kunt ook inloggen op uw account om de communicatie-instellingen te wijzigen (niet beschikbaar voor alle Expedia Group-bedrijven) of door hier contact met ons op te nemen. Houd er rekening mee dat, als u ervoor kiest om u af te melden voor marketing-e-mails, we u nog steeds belangrijke informatie en accountgerelateerde berichten kunnen sturen waarvoor u zich niet kunt afmelden.
  • Voor onze mobiele apps kunt u de notificaties en voorkeuren in de instellingenmenu's van de app en van ons besturingssysteem bekijken en beheren.
  • Wanneer we uw persoonlijke gegevens verwerken op basis van toestemming, kunt u die toestemming op elk moment intrekken door contact met ons op te nemen. Het intrekken van uw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerkingen die plaatsvonden voordat u de toestemming introk. Het heeft ook geen invloed op onze verwerking van uw persoonlijke gegevens op grond van een wettelijke basis of een andere basis dan toestemming.

Bepaalde landen en regio's verlenen hun inwoners aanvullende rechten met betrekking tot persoonlijke gegevens. Deze aanvullende rechten variëren per land en regio en omvatten mogelijk de bevoegdheid om:

  • een kopie van uw persoonlijke gegevens te verzoeken;
  • informatie over de doeleinden van de verwerkingsactiviteiten te verzoeken;
  • uw persoonlijke gegevens te verwijderen;
  • bezwaar te maken tegen ons gebruik of de openbaarmaking van uw persoonlijke gegevens;
  • de verwerking van uw persoonlijke gegevens te beperken;
  • u af te melden voor de verkoop van uw persoonlijke gegevens;
  • uw persoonlijke gegevens over te zetten;
  • informatie over de achterliggende gedachte van de geautomatiseerde besluitvorming die wij gebruiken in onze werkwijzen voor fraudepreventie en het resultaat van zulke besluiten te verzoeken.

Klik hier voor meer informatie over welke rechten van betrokkenen mogelijk voor u beschikbaar zijn.

In aanvulling op de bovenstaande rechten heeft u mogelijk het recht om een klacht in te dienen bij een gegevensbeschermingsautoriteit over hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken. We moedigen u echter aan om eerst contact met ons op te nemen, zodat wij ons best kunnen doen om de kwestie op te lossen. U kunt uw verzoek bij ons indienen met behulp van de informatie in het gedeelte Contact met ons opnemen. Wij beantwoorden alle verzoeken die we ontvangen van personen die hun rechten op het gebied van persoonlijke gegevensbescherming in overeenstemming met de toepasselijke wetten op het gebied van gegevensbescherming willen uitoefenen.

Internationale gegevensoverdracht

De persoonlijke gegevens die we verwerken, kunnen worden doorgegeven of overgedragen aan landen buiten het land waarin u woont. Die landen kunnen andere wetten inzake gegevensbescherming hebben dan de wetten die in uw land gelden.

De servers voor ons platform zijn in de Verenigde Staten gevestigd en de Expedia Group-bedrijven en externe serviceproviders zijn actief in een groot aantal landen over de hele wereld. Wanneer we uw persoonlijke gegevens verzamelen, kunnen we deze in elk van deze landen verwerken.

We hebben de nodige stappen genomen en passende maatregelen getroffen om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke gegevens in overeenstemming met deze Privacyverklaring beschermd blijven. Zo vallen gegevensoverdrachten tussen onze groepsbedrijven onder onze interne overeenkomsten die zeer strenge voorwaarden voor gegevensoverdracht bevatten (waaronder de standaard contractuele clausules van de Europese Commissie voor overdracht vanuit de EER) en vereisen dat alle groepsbedrijven de persoonlijke gegevens die zij verwerken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming beschermen. Daarnaast hebben bepaalde Expedia Group-partners in de VS zich laten certificeren met de privacybescherming EU-VS en Zwitserland-VS, zoals hieronder is beschreven in het onderdeel Privacybescherming.

We vereisen ook dat externe serviceproviders aan wie een gegevensoverdracht wordt gedaan passende maatregelen hebben getroffen om uw persoonlijke gegevens conform de toepasselijke wet inzake gegevensbescherming te beschermen. De specifieke maatregelen die worden getroffen, zijn afhankelijk van de serviceprovider en onze overeenkomsten met hen kunnen de goedgekeurde standaard contractuele clausules van de Europese Commissie bevatten, de certificering van de serviceprovider onder de EU-VS en/of Zwitserland-VS Privacybescherming-certificering of de bindende bedrijfsvoorschriften, zoals door de Europese Commissie is gedefinieerd.

Privacybescherming

Bepaalde Expedia Group-partners in de VS hebben zich laten certificeren met de EU-VS- en Zwitserland-VS-kaderregelingen inzake Privacybescherming om te verzekeren dat we de bepalingen van de Privacybescherming inzake kennisgeving, keuze, verantwoording voor verdere overdracht, veiligheid, gegevensintegriteit en doelbinding, toegang en beroep, handhaving en aansprakelijkheid voor persoonlijke gegevens uit de EU, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk naleven. Zulke Expedia Group-partners in de VS blijven aan de kaderregelingen en beginselen inzake Privacybescherming voldoen, ondanks dat het HvJ-EU in juli 2020 heeft bepaald dat de EU-VS kaderregeling inzake Privacybescherming niet langer een adequaat overdrachtsmechanisme is voor de overdracht van Europese persoonlijke gegevens naar de VS. Daarnaast onderhoudt Expedia Group standaard contractuele clausules binnen de groep, indien van toepassing, om de overdracht van Europese persoonlijke gegevens naar de VS te dekken. U kunt onze certificeringen hier vinden. Bezoek www.privacyshield.gov voor meer informatie over de beginselen van Privacybescherming. Raadpleeg de informatie die hier is gepubliceerd voor meer informatie over onze naleving van de kaderregelingen inzake Privacybescherming.

Veiligheid

We willen dat u zich veilig voelt als u ons platform en alle gekoppelde tools en services gebruikt en we treffen voortdurend passende maatregelen om de gegevens die we verzamelen te beschermen. Hoewel geen enkel bedrijf absolute veiligheid kan garanderen, nemen we de nodige stappen om passende fysieke, technische en organisatorische maatregelen te implementeren om de persoonlijke gegevens te beschermen die we verzamelen en verwerken.

Bewaren van rapporten

We bewaren uw persoonlijke gegevens in overeenstemming met alle toepasselijke wetten, voor zo lang dat relevant kan zijn om de doeleinden te vervullen die in deze Privacyverklaring zijn uiteengezet, tenzij een langere bewaarperiode door de wet wordt vereist of toegestaan. We zullen uw persoonlijke gegevens de-identificeren, samenvoegen of anderszins anonimiseren wanneer we beogen de gegevens voor statistische doeleinden of trendanalyse gedurende een langere periode te gebruiken.

De criteria die we toepassen om onze bewaarperioden te bepalen, zijn:

  • de duur van onze relatie met u, waaronder eventuele openstaande rekeningen bij Expedia Group-bedrijven of recente reserveringen of andere transacties die u op ons platform heeft uitgevoerd;
  • of we een wettelijke verplichting hebben ten aanzien van uw persoonlijke gegevens, zoals wetten die ons verplichten rapporten van uw transacties met ons bij te houden;
  • of er huidige en relevante wettelijke verplichtingen zijn die bepalen hoe lang we uw persoonlijke gegevens bewaren, waaronder contractuele verplichtingen, bewaartermijnen voor geschillenbeslechting, verjaringstermijnen en juridische onderzoeken.

Contact met ons opnemen

Als u vragen of zorgen heeft over het gebruik van uw persoonlijke gegevens, neem dan Klik hier contact met ons op via het Privacygedeelte van ons klantenservicportaal of stuur een e-mail naar on klantenserviceteam via klantenservice@chat.expedia.be. Klik hier voor een lijst van de Expedia Group-bedrijven.

Klik hier voor meer informatie over de verwerkingsverantwoordelijke en/of EU-vertegenwoordiger voor persoonlijke gegevens die we verwerken.

Updates van de Privacyverklaring

We kunnen deze Privacyverklaring als gevolg van wijzigende wetten of technische of zakelijke ontwikkelingen bijwerken. U kunt zien wanneer deze Privacyverklaring voor het laatst is bijgewerkt door de datum achter ‘laatst bijgewerkt’ te controleren die bovenaan deze Privacyverklaring wordt weergegeven.