Nord-est de l'Ohio : Vacances tout compris

Verry good night of sleep

Hôtel agréable, calme et relativement propre. Par contre, de par le standing et nombre d'étoiles mis de l'avant sur leur site web, je me dois de préciser le non respect de ma demande d'enlever tous les articles en plumes (allergie). Demandes de confirmations par emails lors de ma réservation lors de mon check in: toutes les réponses furent OUI. Une fois dans la chambre, rien n'avait été fait. Lorsque je suis de redescendu au lobby pour indiquer que les oreillers en plume étaient toujours présents et que je devais en avoir en synthétique, le regard de la jeune femme au comptoir fut des plus désagréable, genre : What a diva !, ce que je ne suis pas: sévère & dangereuse allergie (dormir sur ce genre d'articles m'étouffent et c'est le 911 direct). Une fois les oreillers donnés dans un coin de porte par l'hôtel, quand je me suis aperçue que c'était aussi un duvet en plume sur le lit, j'ai refait moi-même le lit en entier en remplaçant le duvet par la couverture trouvée dans le placard, ne voulant revivre l'expérience du regard si "gentil" de la personne à l'accueil. Après en avoir écrit à la personne avec qui j'ai échangé mes courriels, ils m'ont présenté leurs excuses.

lorsque je pense à un hôtel accueillant, je pense à ce que j'ai vécu comme expérience à cet hôtel... Personnel accueillant/ sincère et souriant, vont au delà de ce à quoi on pourrait s'attendre... Belle chambre, propre, confortable, silencieuse... Lobby reposant avec la fontaine et ameublement confortable, bel endroit pour lire, relaxer...

Tout était impeccable l’ambiance de l’hôtel était très accueillant