Île de la Déception : Vacances tout compris

Suite à une panne de voiture nous n'avons pas pu nous rendre à notre reservation . Nous avons tenté de joindre l'hotel mais en vain, d'autant que le numero sur leur site est faux. Nous avons envoyé un mail, resté sans reponse. J'ai dû contacté hotel.com pour faire le lien et demander si nous pouvions reporter notre réservation, l'hotel a refusé ! Je trouve cela dommage et peu commercant ! Répondre reste la moindre des politesses.

Location, well maintained

personnel très agréable. Hotel bien situé un peu en retrait de Times square. Magnifique vue en étage élevé

Personnel courtois belle ambiance dans l’hôtel

Endroit très propre, personnel sympathique. Très bon buffet déjeuner. Le spas est superbe.

I stayed here June 12-20, 2026 (rooms 514 & 607), and my experience was deeply mixed. Positives: The hotel has a warm, elegant atmosphere. The bed was excellent, housekeeping was perfect, and the Molton Brown toiletries and lobby water fountain were lovely touches. Special thanks to Tommy and the other front desk agent for their friendly service. Negatives: Maintenance issues were highly disappointing. Room 514 had a bulging bathroom door, loose handle, dirty curtains, a broken office chair, and a clicking bathroom light (possible short circuit). The mini-fridge didn’t work, ruining a $19 tiramisu on day one. The Chromecast was down for two days, and despite promises, no on-site engineer came to fix it. We also didn’t receive breakfast cards on arrival. The elevator was out of order for our first three days. The "Urban Cove" area needs attention: the menu was stained, and furniture requires cleaning. The continental breakfast lacked variety, with basic items like grapes or granola often missing. There is also no laundry service, only an external app. When I showed Tommy the room’s poor state, nothing was done. A free upgrade is nice, but providing a room that works as intended for the whole week is basic customer respect. At checkout, the front desk simply wished us a good trip without addressing these unresolved issues. I cannot recommend this hotel until maintenance improves.

Super Hôtel proche du Vatican, excellent petit déjeuner. Notre chambre au RDC donnait sur une cour intérieure très calme la nuit mais bruyante le matin avec les hôtes qui partaient ou le service de ménage. Sinon, une fenêtre etait entrouverte et rendait la clim moins efficace ( nous sommes arrivés très tard et la fenêtre est oscillobattante donc ça ne se voyait pas). Nous recommandons fortement cet hôtel

Lieu sublime, décoration épurée. La chambre est confortable et très bien équipée. Le lieu est un peu excentré mais très calme et apaisant.

L’emplacement extrêmement central La chambre Disponibilité et amabilité du personnel

Endroit très propre, personnel sympathique. Très bon buffet déjeuner. Le spas est superbe.

L'hôtel s'appelle GIOLLIO et non pas VIBE ,le taxi a cherché. Bel hôtel ,très bien placé ,belle chambre ,mais mal insonorisée= pas bien dormi. Personnel très aimable . Petit déjeuner peu qualitatif , 1 seule machine à café= la queue Donc classement moyen