Barlavento-archipel: Skivakanties

Hele schone kamer! mooi gevulde mini bar. Groot bed grote kamer. Personeel heel vriendelijk en er is een lift aanwezig!!!

Goedendag reizigers, Het hotel en het hotel personeel is prima in orde. De hotelkamer is hooguit 2 sterren, zeker als je op het harde bed hebt geslapen. Zwembad is heerlijk en hier kan je heerlijk vertoeven mits het animatie team niet hun kunstje doet hier. Animatie: Dit start om half tien tot half een en start dan weer van half vier tot zes uur. Ze doen spelletjes met de Italiaanse kinderen en de ander talige kinderen betrekken ze hier niet bij. Dit omdat ze totaal geen andere talen spreken dus je domweg gewoon voor bij lopen met het mee vragen naar de activiteiten. De muziek staat ook zo hard dat je wel mee moet luisteren en alles galmt over het terrein heen. De manager hiervan op aan gesproken of dit niet anders kan, maar ook deze spreek alleen Italiaans. Ook in de avond uren is alles weer in het Italiaans en je zal of naar de stad moeten gaan voor een rustig drankje of een pak kaarten (net als ons) moeten kopen en er domweg maar bijzitten en het negeren. Het gehele terrein is ook in het Italiaans beschreven en alles verwijst hier weer naar.

Pluspunten van deze accomodatie zijn: - kwaliteit van het eten, voldoende keuze en de variatie - ligging aan een zeer mooi strand - voldoende zonnebedjes - voldoende keuze v.w.b. drankjes Minpunten: - we zaten in een (nog) niet gerenoveerde kamer die het nivo had van 3 sterren i.p.v. de 5 sterren die het hotel pretendeert te hebben. Maar de lokatie en kwaliteit van het eten maakte veel goed.

Rustig en fijn strand.

Bij aankomst was de kamer nog niet klaar. Wij waren ook een uur te vroeg. Ik heb op dat moment alle kosten voor toeristenbelasting en borg voor handdoeken betaald. We mochten alvast gaan eten in het restaurant. Om 3 uur was de kamer klaar maar andere medewerker zag niet dat we al betaald hadden. De eerste medewerker die ons had geholpen gaf aan dat we dat wel hadden gedaan en dat het geregistreerd stond in de computer en we kregen de pasjes om handdoeken te halen. Bij het uitchecken de pasjes ingeleverd, maar medewerker kon de envelop waar de borg in moest zitten niet vinden. Ik had aangegeven dat ik mijn vliegtuig moest halen en heb contactgegevens achtergelaten. We zijn ruim een week verder en ik wacht nog steeds op contact en mijn geld. Ook na bericht op contactformulier van website nog geen reacties....

Positief: • ruime kamer met voldoende kastruimte • aan de zijkant/buitenkant van het gebouw, dus de stille kant, wat we waardeerden • het eten was afwisselend, lekker en er was meer dan voldoende keuze • de receptie hielp onmiddellijk waar nodig • de hele dag drankjes kunnen halen was aangenaam • over het algemeen was het hotel heel proper (tafels, vloeren, trappen, bars,…) Nog aan te werken: hebben we doorgegeven en in gesprek gegaan met een manager. Hij gaf aan dat we alle dingen moesten melden zodat ze alleen maar konden verbeteren. Toch niet fijn als je 4 dagen op rij wat “klachten” moet melden. Onmiddellijk telkens opgelost, waarvoor dank. Maar je moet telkens tijd maken en wachten wat we niet graag doen. Tip: alle werkpunten/opmerkingen per kamer bijhouden in het computersysteem. Dat zou al veel kunnen helpen. Vooralsnog een goed verblijf gehad en toch een aanrader.

Il personale è inesperto, nel momento dell’arrivo alla struttura mi hanno fatto pagare l’intero soggiorno anche se avevo già pagato online. Una volta che mi son resa conto dell’errore, ci è voluta una settimana per avere il rimborso, perché il personale non sapeva come fare. Il servizio non è da 5 stelle