Sierra Norte de Sevilla : Vacances ski

Je ne comprends pas comment 4 étoiles ont pu être atribué à un hotel ou la clim ne fonctionne pas, le lit n'est pas confortable, les parasols sont cassés et les équipements de la chambre quasi tous cassés

Bien situé. Propre, dommage la taille de la piscine

Un hôtel plein de charme et décoré avec goût et modernité. Un personnel très professionnel et chaleureux ayant le souci de bien faire et de satisfaire au mieux les demandes des clients. Un havre de paix très bien situé à proximité du centre historique, un petit déjeuner gourmand avec des produits hispaniques pour rester dans l'ambiance du lieu, des chambres cosy propres et spacieuses Tout est mis en oeuvre pour passer un très reposant séjour en Andalousie. Je vous le recommande vivement .

Séjour fantastique, aucune critique à faire. On se sent directement comme chez soi, ambiance familiale, personnels aux petits soins. Nous avons adoré cet hôtel. Nous le recommandons vivement.

Hôtel extrêmement mal placé pour le prix. Le quartier de la gare ressemblant à un autoroute urbaine à l’américaine…mis en avant par hôtel.com avec un très bonne note qui n’est pas du tout justifiée. Probablement bien pour les touristes se déplaçant en voiture. On a l’impression d’être dans un motel américain et l’adresse avenue kansas city ( ville jumelée à Séville) nous conforte dans cette idée. L’espace piscine est dans la même idée coincée entre les immenses tours du batiment..

Un hôtel plein de charme et décoré avec goût et modernité. Un personnel très professionnel et chaleureux ayant le souci de bien faire et de satisfaire au mieux les demandes des clients. Un havre de paix très bien situé à proximité du centre historique, un petit déjeuner gourmand avec des produits hispaniques pour rester dans l'ambiance du lieu, des chambres cosy propres et spacieuses Tout est mis en oeuvre pour passer un très reposant séjour en Andalousie. Je vous le recommande vivement .

Serras is a beautiful property in a perfect location, and the front desk staff were amazing. The rooftop pool and view were amazing. Unfortunately, the room experience was underwhelming for a five-star hotel. The AC didn’t work on my first night, so I slept in the heat. There was debris on the floor when I checked in, and it was still there after housekeeping serviced the room during my two-night stay. The coffee machine spilled grounds everywhere; I left it open for housekeeping to see, but the mess wasn’t cleaned and the coffee pods weren’t replenished. There was no turndown service on the first night, and I had to ask for water because it wasn’t replenished. I appreciated the front office staff and the property, but I expected much better room maintenance and housekeeping from a five-star hotel.

Piscine agreable tres grande. Personnel sympathique notamment le personnel d'entretien et la personne au bar le soir. Acceuil sympathique qui a fait l'effort de parler en français . Patio agréable et confortable. Petit dejeuner copieux .

Muy linda, limpia, acogedora

Après un charmant accueil, ce fut le désenchantement car la chambre premium attribuée était attenante à l'ascenseur et non insonorisée en conséquence d'où un bruit infernal durant toute la nuit. Nous avons contacté la réception à 23h15 où il nous a été proposé des boules Quies, chose inacceptable. Enfin, insistant pour changer de chambre, ceci a été accepté pour le lendemain et les 6 nuits suivantes avec un courrier d'excuse. Le reste du séjour s'est très bien passé.

Le personnel parlait français et nous a réservé un excellent accueil dès notre arrivée. Nous avons eu la agréable surprise de recevoir une bouteille de vin blanc pétillant offerte en prenant possession de notre chambre. L'hôtel est idéalement situé, à proximité immédiate du centre-ville. Les chambres sont confortables, spacieuses et le lit king size est tout simplement exceptionnel. Nous avons passé un excellent séjour. 😊

Un hôtel bijou. Vous entrez dans un univers exceptionnel, dans lequel y règne une atmosphère apaisante et inspirante. Le lieu ainsi que sa décoration sont incroyables, rien n’est laissé au hasard et à chaque passage, on y découvre une nouvelle chose. C’est un coup de cœur, un royaume unique qui nous plonge dans un environnement attisant toutes les curiosités. Le service et le personnel sont également irréprochables. Nous affectionnons particulièrement les beaux hôtels dans lesquels nous ressentons une ambiance particulière et propre à la ville et culture locale. Ce lieu nous a complètement séduit. Merci pour l’expérience.

Après un charmant accueil, ce fut le désenchantement car la chambre premium attribuée était attenante à l'ascenseur et non insonorisée en conséquence d'où un bruit infernal durant toute la nuit. Nous avons contacté la réception à 23h15 où il nous a été proposé des boules Quies, chose inacceptable. Enfin, insistant pour changer de chambre, ceci a été accepté pour le lendemain et les 6 nuits suivantes avec un courrier d'excuse. Le reste du séjour s'est très bien passé.