Floride : Vacances romantiques

Personnel courtois, installations de qualité, stationnement intérieur

Les chambres sont très mal insonorisées. On pouvait entendre nos voisins de chambre parler et aller a la toilette ainsi que leur télé tard le soir. Aucun réfrigérateur dans les chambres ni de service aux chambres. Au prix demandé (plus de 250$) par nuit on s’attendait a beaucoup plus. Les tapis sont vieux les coussins et fauteuils également comme si c'était les originaux des années 70. Dernière froid pour nous c'est assuré.Également, c'est un endroit huppé et le personnel; s'attend a recevoir des pourboires en conséquence. On nous regardait de haut comme on dit. Très condescendants pour plusieurs.

J’ai passé 3 semaines en Floride, et cet hôtel a été de loin le pire de tout mon séjour. Je ne suis pourtant pas du genre à me plaindre, mais là, ça a été une succession de déconvenues. Parking non transparent : juste après ma réservation, j’ai reçu un email de l’hôtel m’informant que le parking était facturé 34$ + taxes par nuit — une information qui n’était pas clairement mentionnée dans l’annonce au moment de réserver. J’ai voulu annuler quelques minutes après la réservation, sans succès. Au check-in, j’en ai reparlé à la réception : aucune solution, obligé de payer. Petit-déjeuner pas inclus, contrairement à l’annonce : sur Hotels.com, l’annonce mentionnait “petit-déjeuner buffet” — on découvre sur place qu’il est en réalité payant. Pas très transparent. Frais de service abusif : à la piscine, on commande 2 bières à emporter, et on nous facture 18% de “frais de service” — sur une commande à emporter, sans aucun service à table. Supplément caché sur la carte : au restaurant, on commande un poke bowl, et on découvre sur l’addition un supplément de 5$ pour l’avocat, sans que ce soit clairement indiqué sur la carte. Refus de servir de l’alcool : en dînant plus tard, le serveur refuse de nous servir des bières avec nos cartes d’identité françaises, exigeant nos passeports. On retourne à la chambre les chercher — il refuse à nouveau. On a laissé tomber. Au global : un enchaînement de frais cachés et de manque de transparence qui gâche vraiment l’expérience.

Endroit parfait avec des enfants ou en amoureux. Personnel très sympathique et agréable. Très propre! Pour comparer avec d’autres hôtels 5 étoiles de la région, le Ritz est sans aucun doute mon coup de cœur et la meilleure valeur pour le prix.

Les chambres sont très mal insonorisées. On pouvait entendre nos voisins de chambre parler et aller a la toilette ainsi que leur télé tard le soir. Aucun réfrigérateur dans les chambres ni de service aux chambres. Au prix demandé (plus de 250$) par nuit on s’attendait a beaucoup plus. Les tapis sont vieux les coussins et fauteuils également comme si c'était les originaux des années 70. Dernière froid pour nous c'est assuré.Également, c'est un endroit huppé et le personnel; s'attend a recevoir des pourboires en conséquence. On nous regardait de haut comme on dit. Très condescendants pour plusieurs.

J’ai passé 3 semaines en Floride, et cet hôtel a été de loin le pire de tout mon séjour. Je ne suis pourtant pas du genre à me plaindre, mais là, ça a été une succession de déconvenues. Parking non transparent : juste après ma réservation, j’ai reçu un email de l’hôtel m’informant que le parking était facturé 34$ + taxes par nuit — une information qui n’était pas clairement mentionnée dans l’annonce au moment de réserver. J’ai voulu annuler quelques minutes après la réservation, sans succès. Au check-in, j’en ai reparlé à la réception : aucune solution, obligé de payer. Petit-déjeuner pas inclus, contrairement à l’annonce : sur Hotels.com, l’annonce mentionnait “petit-déjeuner buffet” — on découvre sur place qu’il est en réalité payant. Pas très transparent. Frais de service abusif : à la piscine, on commande 2 bières à emporter, et on nous facture 18% de “frais de service” — sur une commande à emporter, sans aucun service à table. Supplément caché sur la carte : au restaurant, on commande un poke bowl, et on découvre sur l’addition un supplément de 5$ pour l’avocat, sans que ce soit clairement indiqué sur la carte. Refus de servir de l’alcool : en dînant plus tard, le serveur refuse de nous servir des bières avec nos cartes d’identité françaises, exigeant nos passeports. On retourne à la chambre les chercher — il refuse à nouveau. On a laissé tomber. Au global : un enchaînement de frais cachés et de manque de transparence qui gâche vraiment l’expérience.