Caraïbische laaglanden: Luxe vakanties

Ondanks dat het hotel een opknapbeurt kan gebruiken, compenseert al het personeel dat met oprechte uitmuntende vriendelijkheid. Vanaf het moment van inchecken, bij het ontbijt, elk moment van begroeten en uitchecken. Iedereen is even vriendelijk en oprecht, bijna jammer dat dit opvalt toch? Het zwembad is een maand in onderhoud, maar vooraf kreeg ik al een bericht en bij het inchecken werden er zelf al alternatieven aangeboden met excuses. Zeer goed aangepakt. Het ontbijt is net zo lekker als ons laatste bezoek 2 jaar geleden, echt uitgebreid, vers en lekker. Groot deel via buffet, plus lekkere extra opties a la carte. Van buiten verwacht je het niet, maar dit is een heel fijn hotel, absoluut door de service en het personeel.

Lugar increíble

Locatie goed, leuke rooftop. Kamers prima, wij hadden eerst een luxe kamer (302) die erg gehorig bleek te zijn (wakker worden van de douche/geluiden van de andere kamers en geluid buiten), dit gemeld en een andere kamer gekregen (405) - die zeker beter was, behalve het WiFi ontvangst (0). Personeel; sommigen vriendelijk en gastvrij, anderen vinden het al snel te veel gevraagd; bijv bij gebruik van het zwembad, hier was slechts 1 parasol (tevens in gebruik), de andere bedden waren vol in de zon, een extra parasol of iets was niet mogelijk - of er was iig niet de wil hier moeite voor te doen. Tijdens het ontbijt, wat qua eten prima is, was een cappuccino echt niet mogelijk (terwijl dit wel op de kaart staat). Taxi laten regelen en op de kamer laten zetten door het hotel, helaas blijkt de chauffeur hier nog een slaatje uit te willen slaan en vraagt nog eens om een betaling, hem maar gevraagd om nog eens met het hotel te bellen, het zal er bij horen.

Lugar increíble

Casa Carolina is niet zomaar een hotel, het is een belevenis. Het hotel heeft een eeuwenoude geschiedenis en dat is op veel plekken nog goed te zien. Onze kamer was comfortabel met een fijn groot bed en leuke details. Het is zeer centraal gelegen, maar in de kamer hoor je geen geluiden van buiten. Het ontbijt was heerlijk.

Super fijn hotel, over het algemeen een fantastische service. Helaas, nadat wij al waren uitgecheckt en nog even wat geluncht hadden in het restaurant, werden wij op een belachelijke manier benaderd door een ober over het feit dat wij zogenaamd 2 koffie’s ‘s ochtends bij het zwembad niet hadden afgerekend. Deze drankjes waren reeds betaald en het was echt bizar hoe passief agressief deze ober hierover tegen ons te keer ging. Er moest een manager aan te pas komen om de beste man weg te halen en ons gelukkig te laten zien dat deze drankjes reeds betaald waren. Verder een top ervaring, het personeel bij het diner en ontbijt gaan extreem ver voor een goede service en de bedden zijn super comfortabel. Onze gekke ervaring op onze vertrek dag is geen reden om hier in de toekomst niet meer te verblijven!