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El Santuario Resort & Spa

Hébergement 4.0 étoiles
HÎtel se trouvant en bord de lac, avec 2 restaurants et 2 piscines extérieures

Choisissez des dates pour voir les prix

Galerie photos de l’hĂ©bergement El Santuario Resort & Spa

Terrasse/Patio
1 chambre, literie de qualité supérieure
Intérieur
Intérieur
2 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues
VIP Access

Avis voyageurs

8,2 sur 10
TrĂšs bien

Équipements populaires

  • Bar
  • Petit dĂ©jeuner disponible
  • Spa
  • Piscine
  • Service d’étage
  • RĂ©ception 24 h/24

Profitez de plus d’avantages en tant que membre

  • Atteignez au moins le niveau Silver et Ă©conomisez 15 % ou plus sur une sĂ©lection d’hĂ©bergements VIP Access
  • Profitez d’une qualitĂ© supĂ©rieure et d’un service exceptionnel
  • Profitez d’avantages durant votre sĂ©jour sur une sĂ©lection d’hĂ©bergements, ainsi que de surclassements de la chambre gratuits, d’une arrivĂ©e anticipĂ©e et d’un dĂ©part tardif (soumis Ă  disponibilitĂ©)

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 10 chambres sur 10

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Junior, vue montagne

1 chambre, literie de qualité supérieure

Chambre Junior, vue montagne

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)

Points forts

Bassin de plongée privé
Télévision connectée
Literie hypoallergénique
Chambre séparée
Literie de qualité supérieure
Salle de bain privée
SĂšche-cheveux
Eau minérale gratuite
  • 40 mÂČ
  • Vue sur le lac
  • 2 personnes
  • 1 grand lit et 1 canapĂ©-lit (grand 1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Two Bedroom Family Villa

1 chambre, literie de qualité supérieure

Two Bedroom Family Villa

8,0 sur 10
TrĂšs bien
(2 avis)

Points forts

Ameublement individuel
Bassin de plongée privé
Cuisine
Télévision connectée
Literie hypoallergénique
2 chambres Ă  coucher
Literie de qualité supérieure
2 salles de bain
  • Vue sur le lac
  • 4 personnes
  • 2 trĂšs grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Master Suite Doble

1 chambre, literie de qualité supérieure

Master Suite Doble

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)

Points forts

Bassin de plongée privé
Lits bébé gratuits
Télévision connectée
Literie hypoallergénique
Banquette-lit
Literie de qualité supérieure
Chambre séparée
Salle de bain privée
  • Vue sur le lac
  • 2 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, vue montagne

1 chambre, literie de qualité supérieure

Suite Junior, vue montagne

9,2 sur 10
Merveilleux
(11 avis)

Points forts

Bassin de plongée privé
Lits bébé gratuits
Télévision connectée
Literie hypoallergénique
Banquette-lit
Literie de qualité supérieure
Chambre séparée
Salle de bain privée
  • 40 mÂČ
  • Vue partielle sur le lac
  • 2 personnes
  • 1 grand lit et 1 canapĂ©-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Garden Suite

1 chambre, literie de qualité supérieure

Garden Suite

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)

Points forts

Bassin de plongée privé
Télévision connectée
Literie hypoallergénique
Banquette-lit
Literie de qualité supérieure
Chambre séparée
Salle de bain privée
SĂšche-cheveux
  • 45 mÂČ
  • Vue sur le lac
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Studio

1 chambre, literie de qualité supérieure

Suite Studio

10,0 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)

Points forts

Climatisation
Télévision connectée
Literie hypoallergénique
Chambre séparée
Literie de qualité supérieure
Salle de bain privée
SĂšche-cheveux
Eau minérale gratuite
  • 25 mÂČ
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Master Suite King

1 chambre, literie de qualité supérieure

Master Suite King

10,0 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)

Points forts

Lits bébé gratuits
Télévision connectée
Literie hypoallergénique
Banquette-lit
Literie de qualité supérieure
Chambre séparée
Salle de bain privée
SĂšche-cheveux
  • Vue sur le lac
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit et 1 canapĂ©-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Two Bedroom Family Suite

1 chambre, literie de qualité supérieure

Two Bedroom Family Suite

7,4 sur 10
Bien
(3 avis)

Points forts

Ameublement individuel
Télévision connectée
Literie hypoallergénique
2 chambres Ă  coucher
Literie de qualité supérieure
2 salles de bain
Salle de bain privée
SĂšche-cheveux
  • Vue sur le lac
  • 4 personnes
  • 2 trĂšs grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Studio Ville

1 chambre, literie de qualité supérieure

Suite Studio Ville

10,0 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)

Points forts

Climatisation
Télévision connectée
Literie hypoallergénique
Chambre séparée
Literie de qualité supérieure
Salle de bain privée
SĂšche-cheveux
Eau minérale gratuite
  • Vue sur la montagne
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Lago

1 chambre, literie de qualité supérieure

Suite Lago

9,6 sur 10
Exceptionnel
(7 avis)

Points forts

Climatisation
Télévision connectée
Literie hypoallergénique
Chambre séparée
Literie de qualité supérieure
Salle de bain privée
SĂšche-cheveux
Eau minérale gratuite
  • Vue sur la montagne
  • 2 personnes
  • 1 trĂšs grand lit

Vous pourriez aussi aimer


1 chambre, coffres-forts dans les chambres, bureau

City Express Suites by Marriott Toluca

Toluca
  • Petit dĂ©jeuner inclus
  • Navette gratuite pour l’aĂ©roport
  • Parking compris
  • Wi-Fi gratuit
8.4 sur 10, TrÚs bien, 210 avis
Le nouveau prix est de 82 €
taxes et frais compris
19 juil. - 20 juil.
City Express Suites by Marriott Toluca
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
Carretera a Colorines Km. 4.5, Valle de Bravo, MEX, 51200

À proximitĂ©

  • Barrage de Valle de Bravo - 1 min Ă  pied - 0.0 km
  • Église Casa De OraciĂłn Carmel Maranatha OCD - 6 min en voiture - 4.6 km
  • Plaza Central - 11 min en voiture - 9.1 km
  • Église de Saint-François d'Assise - 11 min en voiture - 9.1 km
  • Cascade d'Avandaro - 17 min en voiture - 12.4 km

Comment se déplacer

  • AĂ©roport international de Mexico City (MEX) - 136 min en voiture

Restaurants

  • â€ȘRestaurante los Veleros - ‬10 min en voiture
  • â€ȘTacos el Tripa - ‬9 min en voiture
  • â€ȘPizzas Doña Fide - ‬9 min en voiture
  • â€ȘBirria el Amigo Erasmo - ‬5 min en voiture
  • â€ȘSalon los Girasoles - ‬9 min en voiture

À propos de cet hĂ©bergement

El Santuario Resort & Spa

HĂŽtel chic en bord de lac
Une terrasse, un jardin et un service de nettoyage à sec / blanchisserie ne sont que quelques-uns des atouts de l'hébergement El Santuario Resort & Spa. Faites-vous chouchouter avec un massage sportif, un soin de réflexologie ou un soin corporel au spa sur place, Spa El Santuario. Vous vous régalerez dans les deux restaurants sur place, qui offrent le petit déjeuner, le brunch, le déjeuner, le dßner et Cuisine internationale. Le Wi-Fi gratuit dans les parties communes est à la disposition des clients, ainsi que diverses prestations, comme un bar et un centre de conférence.
D'autres petits plus vous attendent lors de votre séjour :
  • 2 piscines extĂ©rieures avec chaises longues et parasols
  • Parking en libre-service et parking avec voiturier gratuits
  • Petit dĂ©jeuner anglais (en supplĂ©ment), courts de tennis et leçons de tennis sur place
  • 7 salles de rĂ©union, coffre-fort Ă  la rĂ©ception et boutique de souvenirs
  • Les avis voyageurs sont particuliĂšrement Ă©logieux concernant le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 135 chambres sont agrémentées de touches de confort comme une literie de qualité supérieure et un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable), ainsi que des services et équipements comme de l'eau minérale (offerte).
Autres équipements proposés dans les chambres :
  • SĂšche-cheveux et shampoing
  • TV connectĂ©e 50 pouces avec chaĂźnes par cĂąble
  • Garde-robe ou placard, service de mĂ©nage quotidien et tĂ©lĂ©phone

Langues parlées

Anglais et espagnol

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Spécialités Cuisine internationale

Hotel MisiĂłn Grand Valle De Bravo

  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptĂ©s
  • Parking compris
  • Wi-Fi gratuit
8.4 sur 10, Trùs bien, 1 004 avis
Le nouveau prix est de 109 €
taxes et frais compris
14 juil. - 15 juil.
Hotel MisiĂłn Grand Valle De Bravo

Services et Ă©quipements

Internet

  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking avec voiturier disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-dĂ©jeuner anglais disponible la semaine de 07 h 30 Ă  12 h 30 en supplĂ©ment : 540 MXN par personne
  • 2 restaurants
  • Snack-bar/Ă©picerie fine
  • Un bar/salon

Restaurants sur place

  • Naha
  • Xian

Activités

  • 2 piscines extĂ©rieures
  • Kayak
  • Leçons de tennis
  • Spa avec services complets
  • Tennis

Pour les familles

  • 2 piscines extĂ©rieures
  • Laverie
  • Snack-bar/Ă©picerie fine

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque Ă  journaux
  • Coffre-fort Ă  la rĂ©ception
  • Laverie
  • RĂ©ception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de mĂ©nage (tous les jours)
  • Service de nettoyage Ă  sec/blanchisserie
  • Services de cĂ©rĂ©monie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 7 salles de rĂ©union
  • Centre de confĂ©rences (35 mÂČ d’espace)

Extérieur

  • Aire de pique-nique
  • Au cƓur des montagnes
  • Jardin
  • Le long d’un lac
  • Parasols de piscine
  • Terrasse
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages sportifs
  • Massages suĂ©dois
  • RĂ©flexologie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spĂ©ciale concernant l’accessibilitĂ©, veuillez contacter l’hĂ©bergement aux coordonnĂ©es figurant sur votre confirmation de rĂ©servation.
  • Pas d’ascenseur
  • Rampe d’accĂšs Ă  l’entrĂ©e principale

Plus

  • Espaces fumeurs prĂ©vus
  • Salle de rĂ©ception

Équipements de la chambre

Chambre

  • Literie de qualitĂ© supĂ©rieure
  • Literie hypoallergĂ©nique

Salle de bain

  • Papier toilette
  • Savon
  • SĂšche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Smart TV de 50 pouces avec chaĂźnes par cĂąble

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Service d’étage Ă  horaires limitĂ©s

Plus de services et Ă©quipements

  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Fer et planche Ă  repasser
  • TĂ©lĂ©phone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

DĂ©part

Départ avant 11 h 30

Informations concernant l’arrivĂ©e

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accùs

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie et d'assistance non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Lit d'appoint/supplémentaire disponible moyennant un supplément de 200.0 MXN par séjour

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

  • Le petit dĂ©jeuner anglais coĂ»te environ 540 MXN par personne
  • Lit d'appoint : 200.0 MXN par sĂ©jour

La liste ci-dessus peut ne pas ĂȘtre exhaustive. Les frais et acomptes peuvent ĂȘtre mentionnĂ©s hors taxe et sont soumis Ă  modification.

À savoir absolument

Cet hĂ©bergement est gĂ©rĂ© par un hĂŽte professionnel et fourni dans le cadre d’une activitĂ© commerciale, industrielle ou libĂ©rale.
Des frais pour toute personne supplĂ©mentaire peuvent ĂȘtre facturĂ©s et dĂ©pendent de la politique de l'hĂ©bergement
Une piĂšce d'identitĂ© officielle avec photo et un dĂ©pĂŽt de garantie en espĂšces, par carte de crĂ©dit ou par carte de dĂ©bit, peuvent ĂȘtre demandĂ©s Ă  l'arrivĂ©e pour couvrir tous frais imprĂ©vus
Les demandes spĂ©ciales, qui ne peuvent pas ĂȘtre garanties, sont soumises Ă  disponibilitĂ© Ă  l'arrivĂ©e et peuvent entraĂźner des frais supplĂ©mentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les cartes de débit; espÚces non acceptées
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Si vous annulez votre rĂ©servation, la politique d’annulation de l’hĂŽte s’appliquera. ConformĂ©ment Ă  la rĂ©glementation europĂ©enne sur les droits des consommateurs, les services de rĂ©servation d’hĂ©bergement ne sont pas soumis au droit de rĂ©tractation.

Nous devons aussi mentionner


Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseurs
Pour les massages et les soins spa, les rĂ©servations doivent ĂȘtre effectuĂ©es en contactant l'hĂ©bergement avant votre arrivĂ©e, au moyen des coordonnĂ©es fournies dans la confirmation de rĂ©servation
Les animaux de compagnie, y compris les animaux d'assistance, ne sont pas acceptés dans cet hébergement

Hébergement aussi connu sous le nom de :

El Santuario & Spa Valle Bravo
El Santuario Resort & Spa HĂŽtel
El Santuario Resort & Spa Valle de Bravo
El Santuario Resort & Spa HĂŽtel Valle de Bravo

Foire aux questions

L'hébergement El Santuario Resort & Spa dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose 2 piscines extérieures.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement El Santuario Resort & Spa ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s'Ă©lĂšvent les frais de parking Ă  l'hĂ©bergement El Santuario Resort & Spa ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier et d'un parking avec voiturier gratuits.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement El Santuario Resort & Spa ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement El Santuario Resort & Spa ?

Le départ a lieu à 11 h 30.

OĂč se situe l'hĂ©bergement El Santuario Resort & Spa ?

Envie d'un sĂ©jour riche en dĂ©couvertes ? Cet hĂŽtel avec spa qui profite d'une belle situation en bord de lac se trouve Ă  moins de 2 km des sites suivants : Barrage de Valle de Bravo et Jardin du Club Hridaya. Centre National d'EntraĂźnement d'Ixtapantongo et École Normale de Valle de Bravo se trouvent Ă©galement Ă  moins de 5 km de distance.

Avis sur l’hĂ©bergement El Santuario Resort & Spa

Avis

8,2

TrĂšs bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’aprùs 382 avis sur 778.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’aprùs 181 avis sur 778.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’aprùs 101 avis sur 778.
Note des voyageurs de 4 (MĂ©diocre), d’aprĂšs 64 avis sur 778.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’aprùs 50 avis sur 778.

8,8/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

8,0/10

Services et Ă©quipements

8,0/10

Infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement

9,2/10

ÉcoresponsabilitĂ©

Avis

8/10 Bien

David, Montréal, Canada

Les points forts : PropretĂ©, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
La chambre a l’hĂŽtel est extraordinaire. Il y a un jaccuzi dans la chambre et la vue de la chambre est extraordinaire. Le site est d’une beautĂ© incroyable et il donne une vue sur les montagnes et la ville de Valle de Bravo. En revanche, pour le prix, nous nous serions attendu Ă  plus : aucun repas ou breuvage n’est inclus, nous n’avons pas eu d’eau chaude du tout, le temps d’attente pour le service au restaurant ou pour le service aux chambre est incroyablement long, et une grosse tache de moisissure dĂ©corait la toile Ă©lectrique dans ma chambre.
Séjour de 3 nuits en septembre 2018

10/10 Excellent

Taylor

Voyage en couple
Les points forts : Services et équipements
We very much enjoyed our 2 night stay at El Santuario! The location is breathtaking. We went Monday through Wednesday, so the resort itself was pretty empty. We felt like we had the whole place to ourselves! The room was clean, the view was gorgeous, and the bed was comfortable. We went to the Spa and felt total bliss. It was magical. For any non-Spanish speaking travelers who come here, it's important to know some basic Spanish because we only interacted with a few staff that spoke English. Overall, we would highly recommend El Santuario to anyone who is looking for a serene spot to relax and reset. Valle de Bravo, Mexico is a gorgeous area and while we didn't leave the resort, we would have absolutely loved to explore the little lake town.
Séjour de 2 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Ana Laura

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
El Santuario es una excelente opciĂłn para quien busca un ambiente relajado, de paz y armonĂ­a. Las habitaciones del lago son hermosas, tienen una vista espectacular y son totalmente nuevas. La comida en los dos restaurantes es deliciosa, todo lo que probamos nos encantĂł. La atenciĂłn de todo el personal es sobresaliente, todos muy atentos y siempre dispuestos a ayudarte. Tienen actividades guiadas como meditaciones y clase de yoga. Mi Ășnico pero es que la temperatura de las albercas es templada y para el clima de Valle siento que si le hace falta un poco mĂĄs de calor, igual en la regadera, cuando nos bañamos la primera vez no habĂ­a agua caliente. Sin duda regresarĂ© en una estancia mĂĄs larga.
Séjour de 1 nuit en juillet 2025

10/10 Excellent

Luis Alfredo

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Les points faibles : Services et équipements
Excelente
Séjour de 1 nuit en juillet 2025

10/10 Excellent

Guillermo

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
EXCELENTE HOTEL Y EXPERIENCIA SEGURO VOLVERÉ
Séjour de 2 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Rosa MarĂ­a

Voyage en groupe
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
.
Séjour de 1 nuit en juin 2025

10/10 Excellent

Ricardo

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Amazing location. To rest and forget about the city and feel a Connection with nature.
Séjour de 2 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Andrea

Séjour de 1 nuit en juin 2025

8/10 Bien

jonhatan

Les points forts : Propreté et équipements
Muy bonito todo, pero cuando yo pedĂ­ y pague vista al lago, no se veĂ­a nada
Séjour de 1 nuit en juin 2025

10/10 Excellent

Jessica

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Great place, food atmosphere, loved it.
Séjour de 3 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Daniel

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Es un gran hotel, excelentes habitaciones y un gran SPA. Todo excelente para un fin de descanso y reconexcion
Séjour de 1 nuit en juin 2025

2/10 Horrible

Daniel

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Les points faibles : Personnel et service et équipements
No me gusto que si somos 2 no pongan para 2 las amenidades, no hay calefacciĂłn por lo tanto el cuarto siempre esta caliente y solo ponen un ventilador, los enchufes no tienen buena ubicaciĂłn por lo que el ventilador queda lejos.....
Séjour de 1 nuit en mai 2025

8/10 Bien

joshua

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Little sad that I didn't get a promised room upgrade through Expedia or my welcome amenity. Also a little sad the food wasn't as good expected and the spa wasnt working.
Séjour de 1 nuit en juin 2025

10/10 Excellent

Regina

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et équipements
Todo muy bonito y la atenciĂłn excelente
Séjour de 1 nuit en juin 2025

10/10 Excellent

Carlos

Séjour de 2 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Clotilde

Voyage en couple
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Muy agradable el lugar
Séjour de 3 nuits en mai 2025

8/10 Bien

Gilberto

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
2 3
Séjour de 2 nuits en mai 2025

2/10 Horrible

FERNANDO HERNAN, Morelia

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Services et Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
El hotel no tiene agua caliente!!! Terrible! Los alimentos son de calidad media pero con precios excesivos, realmente en la zona hay mejores hoteles
.
Séjour de 1 nuit en mai 2025

6/10 Satisfaisant

Joseph

Les points forts : PropretĂ© et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Les points faibles : Personnel et service
Room service pésimo. Pedi hielo dos veces al cuarto y nunca lo trajeron. Paso una hora. Fui en persona a la recepción y no resolvieron el tema. Tuve que ir al restaurante a pedir hielo personalmente porque nadie me ayudó.
Séjour de 1 nuit en mai 2025

2/10 Horrible

Soledad

Voyage en famille
Les points faibles : PropretĂ©, Ă©quipements, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
In short stay away. The property needs ALOT of maintenance. The pool tiles are coming undone and the water was filled with bugs. Additionally there is NO AIR CONDITIONING in any of the rooms. With temperatures reaching 100 degrees and excessive humidity it’s almost criminal to not have AC. The rooms are unbearable to sleep in at night. The food was mediocre and due to a conference on site we were treated like second class citizens. One of the restaurants was closed and when I asked to speak to a manager about the room we were given they never followed up with us. Overall very very disappointed with the hotel, property, and rooms. As gold members we weren’t given the upgrade, weren’t given late check out, and had to beg for a 20% discount which was included in our package. Wouldn’t recommend and wish they would have just canceled my reservation if they were too busy with a conference that weekend.
Séjour de 1 nuit en mai 2025

10/10 Excellent

María José

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Como su nombre lo dice es un lugar para sentirse fuera de la ciudad y poder tranquilizar.
Séjour de 1 nuit en mai 2025

10/10 Excellent

GABRIEL

Voyage en famille
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Excelente hotel y sus amenidades son perfectas
Séjour de 3 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Jaime

Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
Esplendida vista del lago de Valle de Bravo
Séjour de 2 nuits en mai 2025

8/10 Bien

Alejandro

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : PropretĂ©, personnel et service, Ă©quipements et infrastructures et conditions de l’hĂ©bergement
El restaurante del Hotel, muy malo, los precios son muy alto en relación con la calidad de sus alimentos. Por ejemplo una guarnición (un camote entero a las brasas 350 pesos, y a parte muy regular. Las pizzas malas, mis hijos no se las comieron y aman la pizza. Una trocha de 120 gramos 450 pesos, acompañado de 4 zanahorias. caro y muy regular a malo la calidad.
Séjour de 2 nuits en mai 2025

6/10 Satisfaisant

Nathalia

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Ya un poco viejo, fallas en cosas de las habitaciones, pero vista increĂ­ble
Séjour de 3 nuits en mai 2025