Doorgaan naar hoofdinhoud

DoubleTree by Hilton Stoke on Trent

4.0-sterrenaccommodatie
Edwardiaanse accommodatie met een 24-uurs fitnesscentrum en een sauna

Kies datums om prijzen te bekijken

Beoordelingen

8,6 op 10 –
Voortreffelijk

Populaire voorzieningen

  • Zwembad
  • Bubbelbad
  • Gratis wifi
  • Restaurant
  • Sportschool
  • Ontbijt beschikbaar
De huidige prijs is € 87
inclusief belastingen en toeslagen
25 jan - 26 jan

Kameropties

Beschikbare filters voor kamers
8 van 8 kamers weergeven

Alle foto's voor Kamer, 1 kingsize bed, toegankelijk voor mindervaliden laden

Kamer, 1 kingsize bed, toegankelijk voor mindervaliden | Een kluis op de kamer, een bureau, een laptopwerkplek

Kamer, 1 kingsize bed, toegankelijk voor mindervaliden

9,0 van 10
Fantastisch
(6 beoordelingen)

Hoogtepunten

Verwarming
Lcd-televisie
Milieuvriendelijke toiletartikelen
Een haardroger
Een privébadkamer
Milieuvriendelijke schoonmaakproducten
Waterkoker
Een koffiezetapparaat/waterkoker
  • 9 m²
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed

Alle foto's voor Deluxe kamer, 1 kingsize bed laden

Deluxe kamer, 1 kingsize bed | Een kluis op de kamer, een bureau, een laptopwerkplek

Deluxe kamer, 1 kingsize bed

8,8 van 10
Voortreffelijk
(3 beoordelingen)

Hoogtepunten

Verwarming
Lcd-televisie
Milieuvriendelijke toiletartikelen
Een haardroger
Een privébadkamer
Badjassen
Milieuvriendelijke schoonmaakproducten
Waterkoker
  • 9 m²
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed

Alle foto's voor Familiekamer, 1 kingsize bed met slaapbank laden

Familiekamer, 1 kingsize bed met slaapbank | Een kluis op de kamer, een bureau, een laptopwerkplek

Familiekamer, 1 kingsize bed met slaapbank

10,0 van 10
Uitzonderlijk
(6 beoordelingen)

Hoogtepunten

Verwarming
Lcd-televisie
Een zetelbed - queensize
Milieuvriendelijke toiletartikelen
Een haardroger
Een privébadkamer
Badjassen
Milieuvriendelijke schoonmaakproducten
  • 9 m²
  • Max. aantal: 6
  • 1 kingsize bed en 1 tweepersoons zetelbed

Alle foto's voor Kamer, 1 kingsize bed laden

Kamer, 1 kingsize bed | Een kluis op de kamer, een bureau, een laptopwerkplek

Kamer, 1 kingsize bed

8,8 van 10
Voortreffelijk
(16 beoordelingen)

Hoogtepunten

Verwarming
Lcd-televisie
Milieuvriendelijke toiletartikelen
Een haardroger
Een privébadkamer
Badjassen
Milieuvriendelijke schoonmaakproducten
Waterkoker
  • 9 m²
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed

Alle foto's voor Junior suite, 1 kingsize bed laden

Junior suite, 1 kingsize bed | Een kluis op de kamer, een bureau, een laptopwerkplek

Junior suite, 1 kingsize bed

Hoogtepunten

Verwarming
Lcd-televisie
Een zetelbed - queensize
Aparte slaapkamer
Milieuvriendelijke toiletartikelen
Een haardroger
Een privébadkamer
Badjassen
  • 9 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 4
  • 1 kingsize bed

Alle foto's voor Kamer, 1 kingsize bed met slaapbank laden

Kamer, 1 kingsize bed met slaapbank | Een kluis op de kamer, een bureau, een laptopwerkplek

Kamer, 1 kingsize bed met slaapbank

8,0 van 10
Zeer goed
(13 beoordelingen)

Hoogtepunten

Verwarming
Lcd-televisie
Een zetelbed - queensize
Milieuvriendelijke toiletartikelen
Een haardroger
Een privébadkamer
Badjassen
Milieuvriendelijke schoonmaakproducten
  • 9 m²
  • Max. aantal: 4
  • 1 kingsize bed en 1 tweepersoons zetelbed

Alle foto's voor Deluxe kamer, 1 queensize bed met slaapbank laden

Deluxe kamer, 1 queensize bed met slaapbank | Een kluis op de kamer, een bureau, een laptopwerkplek

Deluxe kamer, 1 queensize bed met slaapbank

Hoogtepunten

Verwarming
Lcd-televisie
Milieuvriendelijke toiletartikelen
Een haardroger
Een privébadkamer
Badjassen
Milieuvriendelijke schoonmaakproducten
Waterkoker
  • 9 m²
  • Max. aantal: 3
  • 1 queensize bed en 1 eenpersoons zetelbed

Alle foto's voor Kamer, 2 queensize bedden laden

Kamer, 2 queensize bedden | Een kluis op de kamer, een bureau, een laptopwerkplek

Kamer, 2 queensize bedden

8,8 van 10
Voortreffelijk
(56 beoordelingen)

Hoogtepunten

Verwarming
Lcd-televisie
Milieuvriendelijke toiletartikelen
Een haardroger
Een privébadkamer
Milieuvriendelijke schoonmaakproducten
Waterkoker
Een koffiezetapparaat/waterkoker
  • 9 m²
  • Max. aantal: 4
  • 2 queensize bedden
Mod logo
Meld je aan om de in aanmerking komende kortingen en extra's te zien. Meer beloningen voor meer avonturen!
AanmeldenRegistreer je nu, gratis en voor niets

Over deze buurt

DoubleTree by Hilton Stoke on Trent ligt vlak bij een treinstation en nabij pretparken in Stoke-on-Trent. Bezoek culturele hoogtepunten Potteries Museum and Art Gallery en Regent Theatre. Daarnaast kun je ook enkele van de bezienswaardigheden in de buurt verkennen, zoals Ford Green Hall en Middleport Pottery. Waterworld en Cariba Creek zijn ook een bezoek waard. De regio biedt voor ieder wat wils: ontspanning in de vorm van een kuuroord/spa of spanning in de vorm van wandel- en fietsroutes afleggen, mountainbiken en tokkelen.
Bekijk onze reisgids voor Stoke-on-TrentOpent in een nieuw venster
Kaart
Etruria Hall Festival Way, Stoke-on-Trent, England, ST1 5BQ

In de buurt

  • Waterworld - 2 min. wandelen - 0.2 km
  • Potteries Museum and Art Gallery - 15 min. wandelen - 1.3 km
  • Regent Theatre - 18 min. wandelen - 1.5 km
  • Victoria Hall - 20 min. wandelen - 1.7 km
  • Staffordshire University - 2 min. rijden - 2.4 km

Lokaal vervoer

  • Stoke-On-Trent Station - 7 min. rijden
  • Manchester Airport (MAN) - 44 min. rijden

Restaurants

  • ‪McDonald's - ‬4 min. wandelen
  • ‪Brindley Farm - Dining & Carvery - ‬10 min. wandelen
  • ‪M&S Café - ‬4 min. rijden
  • ‪KFC - ‬12 min. wandelen
  • ‪Burger King - ‬11 min. wandelen

Over deze accommodatie

DoubleTree by Hilton Stoke on Trent

Hotel met een chique stijl vlak bij een treinstation
Een koffiebar/café, een tuin en een bar vormen slechts een kleine greep uit wat je kunt verwachten bij DoubleTree by Hilton Stoke on Trent. Geniet van een sauna of een stoombad om tot rust te komen. Gratis wifi in de kamer, een 24-uurs fitnesscentrum en een businesscentrum zijn beschikbaar voor alle gasten.
Je kunt ook genieten van voordelen zoals:
  • Een binnenzwembad met ligstoelen
  • Een uitgebreid ontbijt (toeslag), parkeerplaatsen ter plaatse en een oplaadpunt voor elektrische auto's
  • Snelle uitcheckservice, snelle incheckservice en 11 vergaderruimtes
  • Een moestuin, een 24-uurs receptie en een automaat
  • Beoordelingen van gasten tonen hoge cijfers voor het ontbijt, het zwembad en het behulpzame personeel
Kamervoorzieningen
De 147 kamers zijn inclusief leuke bijkomstigheden zoals 24-uurs roomservice en laptopwerkplekken, naast faciliteiten zoals middernachtsnacks en gratis wifi. Beoordelingen van gasten zijn zeer positief over het algehele comfort van de kamers in deze accommodatie.
Er zijn ook andere voorzieningen zoals:
  • Ledlampen en milieuvriendelijke schoonmaakproducten
  • Badkamers met milieuvriendelijk toiletgerief en douches
  • Lcd-televisies met kabelzenders
  • Waterkokers, verwarming en dagelijkse schoonmaak

Gelijkaardige accommodaties

Restaurant
Hilton Garden Inn Stoke on Trent
  • Huisdiervriendelijk
  • Gratis wifi
  • Restaurant
  • Airconditioning
8.8 van 10, Uitstekend, 639 beoordelingen
De prijs is € 77
inclusief belastingen en toeslagen
1 feb - 2 feb
Hilton Garden Inn Stoke on Trent

Accommodatie-voorzieningen

Internet

  • Beschikbaar in alle kamers: gratis wifi
  • Beschikbaar in sommige gemeenschappelijke ruimtes: gratis wifi

Parkeren en vervoer

  • Oplaadstation voor elektrische voertuigen ter plaatse
  • Onoverdekte parkeerplekken ter plaatse (GBP 7,50 per dag)
  • Parkeerplekken voor mobilhomes/bussen/vrachtwagens ter plaatse (toeslag)
  • Beperkte gelegenheid voor zelf parkeren ter plaatse
  • Rolstoeltoegankelijke parkeerplaatsen beschikbaar

Eten en drinken

  • Uitgebreid ontbijt tegen een toeslag beschikbaar van 06.30 uur tot 09.30 uur op werkdagen en van 07.00 uur tot 10.00 uur in het weekend: GBP 15 tot 16,95 voor volwassenen en GBP 8 tot 9 voor kinderen
  • Een bar/lounge
  • Een koffiebar/café
  • Een restaurant

Dingen om te doen

  • 24-uurs sportschool
  • Binnenzwembad
  • Sauna
  • Stoombad

Gezinsvriendelijk

  • Binnenzwembad

Voorzieningen

  • 24-uursreceptie
  • Automaat
  • Bagageopslag
  • Kluisje bij het onthaal

Gastendiensten

  • Conciërgeservices
  • Huwelijksservices
  • Schoon beddengoed (op verzoek)
  • Schoonmaakservice (dagelijks)
  • Wisselen van handdoeken op verzoek

Zakelijke diensten

  • 11 vergaderruimtes
  • Businesscentrum
  • Conferentiecentrum (12.059 vierkante meter)
  • Flexwerkplekken

Buiten

  • Groentetuin
  • Ligstoelen aan het zwembad
  • Tuin

Toegankelijkheidsvoorzieningen

  • Heb je specifieke toegankelijkheidsbehoeften? Neem dan contact op met de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
  • Goed verlicht pad naar de ingang
  • Lift
  • Luisterhulpmiddelen
  • Pad zonder treden naar de ingang
  • Rolstoeltoegankelijk (mogelijk beperkt)
  • Rolstoeltoegankelijk businesscentrum
  • Rolstoeltoegankelijk pad naar lift
  • Rolstoeltoegankelijk restaurant
  • Rolstoeltoegankelijke paden
  • Rolstoeltoegankelijke parkeerplaatsen
  • Rolstoeltoegankelijke registratiebalie
  • Rolstoeltoegankelijke sportschool

Meer

  • 100% hernieuwbare energie
  • 4 etages
  • Bioafbreekbare rietjes beschikbaar
  • Bioafbreekbare roerstaafjes beschikbaar
  • Edwardiaanse architectuur
  • Feestruimte
  • Gebouwd in 1768
  • Geen frisdrank in plastic flessen
  • Geen plastic rietjes
  • Geen plastic roerstaafjes
  • Geen water in plastic flessen
  • Herbruikbaar tafelgerei
  • Herbruikbare kopjes
  • Rookvrije accommodatie
  • Ten minste 80% biologische voedingsproducten
  • Ten minste 80% van de verlichting werkt met leds
  • Ten minste 80% van de voedingsproducten komt van lokale producenten
  • Uitgebreid beleid om voedselverspilling te voorkomen
  • Uitgebreid recyclingbeleid

Kamervoorzieningen

Slaapkamer

  • Beddengoed inbegrepen

Badkamer

  • Bad of douche
  • Douche
  • Gratis toiletartikelen
  • Haardroger
  • Handdoeken inbegrepen
  • Privébadkamer

Entertainment

  • Lcd-tv met digitale zenders

Eten en drinken

  • 24-uurs roomservice
  • Elektrische waterkoker
  • Koffiezetapparaat/waterkoker

Meer

  • Bureau
  • Kluisje
  • Laptopvriendelijke werkplek
  • Ledverlichting
  • Milieuvriendelijke toiletartikelen
  • Schoonmaakmiddelen zijn milieuvriendelijk
  • Strijkijzer/strijkplank
  • Telefoon
  • Verwarming
  • Waterbesparende douches

Beleid

Inchecken

Inchecken kan vanaf: 15.00 uur; inchecken kan tot: op elk moment
Vroeg inchecken is onder voorbehoud van beschikbaarheid
Vroeg inchecken is tegen een toeslag beschikbaar
Snelle incheckservice
Minimale leeftijd om in te checken: 18

Uitchecken

Uitchecken voor 11.00 uur
Laat uitchecken is onder voorbehoud van beschikbaarheid
Voor laat uitchecken wordt een toeslag aangerekend
Snelle uitcheckservice

Speciale incheckinstructies

De portier of receptionist zal je bij aankomst in de accommodatie verwelkomen.
De informatie die de accommodatie verstrekt, is mogelijk vertaald met automatische vertaaltools

Toegang tot accommodatie

Bemande receptie

Huisdieren

Geen huisdieren toegelaten (uitgezonderd assistentiedieren en daar wordt geen toeslag voor aangerekend)

Kinderen en extra bedden

Kinderen zijn welkom.
Er zijn geen verrijdbare/extra bedden beschikbaar.
Er zijn babybedjes beschikbaar aan GBP 15.0 per dag.

Betalingsmethoden

Belangrijke informatie

Optionele extra's

  • Toeslag voor uitgebreid ontbijt: ongeveer GBP 15.00–16.95 voor volwassenen en GBP 8.00–9 voor kinderen
  • Betaald parkeren (openlucht): GBP 7.50 per dag
  • Vroeg inchecken is tegen een toeslag beschikbaar (onder voorbehoud van beschikbaarheid)
  • Laat uitchecken is tegen een toeslag beschikbaar (onder voorbehoud van beschikbaarheid)
  • Toeslag voor babybed: GBP 15.0 per dag

Deze lijst is mogelijk niet volledig. Toeslagen en borgsommen zijn mogelijk excl. btw en kunnen wijzigen. 

Algemene info

Deze accommodatie wordt beheerd door een professionele eigenaar, die accommodaties aanbiedt vanuit zijn/haar vakgebied, bedrijf of beroep.
Afhankelijk van het accommodatiebeleid kan voor extra personen een toeslag worden aangerekend.
Tijdens het inchecken dien je in het geval van incidentele kosten mogelijk een geldig identiteitsbewijs voor te leggen en een borgsom in contanten, per bankkaart of kredietkaart te betalen.
Speciale verzoeken kunnen, indien mogelijk, bij check-in worden ingewilligd. Hiervoor kunnen extra kosten worden aangerekend. Speciale verzoeken kunnen niet worden gegarandeerd.
Deze accommodatie accepteert creditcards; contante betalingen zijn niet toegelaten
Deze accommodatie maakt gebruik van een recyclagesysteem voor grijs water
Als je je boeking annuleert, ben je onderhevig aan het annuleringsbeleid van de eigenaar. In overeenstemming met de EU-regelgeving over consumentenrechten, vallen boekingsservices voor accommodaties niet onder het herroepingsrecht.

Overige info

Het zwembad is toegankelijk van 06.30 uur tot 20.00 uur
Deze accommodatie verwelkomt gasten van elke seksuele geaardheid of geslachtsidentiteit (LHBTI+-vriendelijk)

Accommodatie ook bekend onder de naam

Best Western Plus Stoke-on-Trent Moat House Hotel
Best Western Plus Hanley Moat House Hotel
Best Western Plus Stoke-on-Trent Moat House
Best Western Plus Stoke-on-Trent Hanley Moat House
Best Western Plus Hanley Moat House
Best Western Plus Stoke on Trent City Centre Moat House
Best Western Plus Stoke on Trent Moat House
Best Western Plus Hanley Moat House Hotel
Best Western Plus Stoke-on-Trent Hanley Moat House
Best Western Plus Hanley Moat House
Hotel Best Western Plus Stoke-on-Trent Hanley Moat House Hotel
Best Western Plus Stoke on Trent Hanley Moat House Hotel
Best Western Plus Stoke on Trent Moat House
Best Western Plus Stoke on Trent City Centre Moat House
Best Plus Hanley Moat House
DoubleTree by Hilton Stoke on Trent Hotel
DoubleTree by Hilton Stoke on Trent Stoke-on-Trent
DoubleTree by Hilton Stoke on Trent Hotel Stoke-on-Trent
Best Western Plus Stoke on Trent Hanley Moat House Hotel

Veelgestelde vragen

Beschikt DoubleTree by Hilton Stoke on Trent over een zwembad?

Ja, deze accommodatie heeft een binnenzwembad. Het zwembad is van 06.30 uur tot 20.00 uur geopend.

Hoeveel kost een verblijf bij DoubleTree by Hilton Stoke on Trent?

Vandaag, 18 jan. 2026, kost een verblijf bij DoubleTree by Hilton Stoke on Trent van één nacht voor twee volwassenen op 25 jan. 2026 min. € 87,28, inclusief belastingen en toeslagen. Deze prijs is gebaseerd op de laagste gevonden prijs per nacht in de afgelopen 24 uur voor verblijven in de komende 30 dagen. Prijzen kunnen wijzigen. Kies je datums voor meer accurate prijzen.

Zijn huisdieren welkom bij DoubleTree by Hilton Stoke on Trent?

Nee, alleen assistentiedieren zijn welkom bij deze accommodatie.

Hoeveel kost het om hier te parkeren?

Parkeren kost GBP 7.50 per dag.

Hoe laat kan ik bij DoubleTree by Hilton Stoke on Trent inchecken?

Inchecken kan vanaf: 15.00 uur; inchecken kan tot: op elk moment. Voor vroeg inchecken geldt een toeslag (afhankelijk van beschikbaarheid).

Tot hoe laat kan ik bij DoubleTree by Hilton Stoke on Trent uitchecken?

Je dient om uiterlijk 11.00 uur uit te checken. Tegen betaling van een toeslag kun je laat uitchecken (afhankelijk van beschikbaarheid).

Waar staat DoubleTree by Hilton Stoke on Trent?

Dit hotel in Stoke-on-Trent ligt op 2 km afstand van Waterworld, Potteries Museum and Art Gallery en Potteries winkelcentrum. Ook Regent Theatre en Victoria Hall liggen op 2 km afstand.

Beoordelingen

Beoordelingen over DoubleTree by Hilton Stoke on Trent

8,6

Uitstekend

9,2

Netheid

8,6

Voorzieningen

8,8

Personeel en service

8,8

Staat van de accommodatie en faciliteiten
Gastenscore: 10 - Uitstekend. 552 van 1002 beoordelingen
Gastenscore: 8 - Goed. 261 van 1002 beoordelingen
Gastenscore: 6 - Redelijk. 107 van 1002 beoordelingen
Gastenscore: 4 - Matig. 48 van 1002 beoordelingen
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 34 van 1002 beoordelingen

Beoordelingen

8/10 – Goed

Kim

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Smooth check in , loverly food in bar , Hugh queen x 2 bed room , spotless Duvets could have been warmer Over all loverly hotel
1 nacht verbleven in januari 2026

10/10 – Uitstekend

Johanne

Reisde met een groep
Positief: Netheid, voorzieningen
Staff very helpful! Check in easy. Paying for overnight car parking was surprising. Very unnecessary! Breakfast good. Room clean. Windows need replacing.
1 nacht verbleven in januari 2026

8/10 – Goed

Lewis

Reisde met familie
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Clean and good beds pleasant staff
1 nacht verbleven in december 2025

10/10 – Uitstekend

Kit Yee Josephine

Reisde met familie, Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
We have a fantastic time here. Swimming pool is brilliant and changing area is clean.
1 nacht verbleven in december 2025

4/10 – Matig

Emma

1 nacht verbleven in december 2025

10/10 – Uitstekend

Sandra

1 nacht verbleven in december 2025

4/10 – Matig

martin

Room 303 was cold and smelt of sewage , moved to 311 this was warm and cosy given a drinks voucher by reception who were very helpful ,
1 nacht verbleven in december 2025

10/10 – Uitstekend

Ruth, Manchester

Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Staff were friendly and helpful, hotel was well presented and comfortable
1 nacht verbleven in december 2025

10/10 – Uitstekend

Michael

1 nacht verbleven in december 2025

4/10 – Matig

Lee

Positief: Netheid
Wasn’t clear on Expedia that parking was chargeable
1 nacht verbleven in december 2025

8/10 – Goed

Kay

2 nachten verbleven in december 2025

6/10 – Redelijk

Andrew

1 nacht verbleven in december 2025

4/10 – Matig

Shazmin

Positief: Netheid
Negatief: Personeel en service
Terrible dining. Not family friendly. Service in the restaurant and food quality awful.
1 nacht verbleven in december 2025

10/10 – Uitstekend

William

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
.
1 nacht verbleven in augustus 2025

6/10 – Redelijk

Tony

1 nacht verbleven in november 2025

8/10 – Goed

Gavin

Positief: Netheid, personeel en service
1 nacht verbleven in november 2025

10/10 – Uitstekend

Suzanne

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Room and bathroom was clean and spacious. Friendly staff throughout hotel
1 nacht verbleven in november 2025

10/10 – Uitstekend

Alison Marie

Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great stay, issue with bar food that was sorted very quickly. Breakfast was very busy & the lady was amazing sorting everyone out with a big smile on her face.
1 nacht verbleven in november 2025

8/10 – Goed

Daniel

Zakenreiziger
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Staff were great, room was lovely, location was convenient. Breakfast selection was good but things that should have been kept warm were cold, the lamps that were supposed to keep the food warm must have been turned down too low meaning the food was cold, it could be a one off but need to ensure the food is hotter in future.
1 nacht verbleven in november 2025

10/10 – Uitstekend

Alan

Reisde met familie, Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Review Title: Exceptionally Clean, Convenient, and Perfectly Located I recently stayed at the DoubleTree by Hilton Stoke-on-Trent and was thoroughly impressed. The hotel was exceptionally clean throughout, from the lobby to the rooms, which made the stay feel comfortable and welcoming. Parking was easy and hassle-free, with plenty of space available, which is a huge plus when traveling. The location is another highlight — there’s lots to do within walking distance, including shops, restaurants, and local attractions, making it ideal for both leisure and business stays. Overall, this hotel combines Hilton’s signature comfort with unbeatable convenience. I would highly recommend it to anyone visiting Stoke-on-Trent.
1 nacht verbleven in november 2025

10/10 – Uitstekend

Philip

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Yes very good service most enjoyable
1 nacht verbleven in november 2025

8/10 – Goed

Mizan

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
3 nachten verbleven in oktober 2025

2/10 – Ontzettend slecht

Stephen

2 nachten verbleven in oktober 2025

6/10 – Redelijk

Joanne

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
No heating in the room informed front desk they brought up a heater that did not work either and then when we came back from breakfast the heating was turned on, told front desk about this I was then informed that it’s all timed. Maybe managers should adjust the heating
1 nacht verbleven in oktober 2025

2/10 – Ontzettend slecht

Lorna

Reisde met familie
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten, comfort kamer

Extremely Disappointing Stay – Will Not Return

I have stayed at Double Tree Hilton properties many times and usually enjoy the experience, but this visit to DoubleTree Hilton Stoke-on-Trent was a complete disaster. We chose this hotel due to its close proximity to Water World, where we had been to celebrate my sons 13th birthday. On arrival, we were told there were no signature cookies because staff were “too busy” – a small gesture that sets the tone, but it never happened. Our first room flooded within minutes of using the shower, with water seeping into the bedroom. We were moved promptly, but the new room had smaller beds than booked, making for a cramped and uncomfortable night. Dinner was equally disappointing. The half-board allowance policy was unclear and unfair – our 13-year-old was treated as a child despite the children's menu stating it was for children aged “12 and under”. I questioned why my son wasn't given an adults allowance and was told it was down to the information provided by Hotels.com. My chicken chow mein was fiery hot and inedible, covered in red chilli, and the hot desserts were served stone cold. Staff acknowledged the issues and tried to rectify them by waiving costs of some drinks and desserts, but by then the experience was ruined. They did send more hot desserts to the room but we'd lost our appetites. Despite some efforts by staff, the overall stay was stressful and far below Double Tree Hilton standards. We checked out as soon as we could and will not return.
1 nacht verbleven in oktober 2025