Hôtels familiaux à Savai'i

"Réservation facile (pour l’argent) mais check-in et presque toute l'expérience dans l'hôtel est décevante. Pas de boisson de bienvenue, caution de 300 wst en espèces pour compenser le fait que leur terminal CB ne soit pas efficace (donc frais de retrait et de change après pour rien pour le client). Bonne chambre, mais ménage aléatoire et variable, coffre-fort hors service, très peu d'eau chaude... Restaurant pas essayé au vu du petit déjeuner : le moins bon et le plus pauvre de notre voyage à Samoa. Beau jardin mais sale (capsules, mégots de cigarettes, de plastique... devant notre chambre / voir photo) La piscine n'est pas assez propre, la musique est trop forte, pas assez de chaises longues à la mer, et pas assez de serviettes pour la salle de bain et pour la mer (attente 1h mini) malgré des demandes multiples et répétées ! Absolument aucune réaction !!! Si possible, j'aimerais revenir à Savaii, mais pas dans cet hôtel très décevant (trop cher pour cette mauvaise qualité de service). A améliorer : le service, le sens commercial et la gestion. Le client n'est pas seulement un distributeur de billets ! Chaque problème a eu un retour sur place à de nombreux membres de l’équipe pendant notre séjour, mais absolument aucune réaction de qui que ce soit, ni du management ni de la direction. Inutile de demander un avis avec QR Code dans la chambre non plus ça ne sert à rien. Pour être sûr, j'ai échangé avec d'autres clients de l’hôtel qui ont malheureusement la même opinion !"

"Problème de réservation avec Hotels.com. J'avais demandé à étendre les dates de séjour mais ça n'a fait que les décaler et ça m'a causé des dépenses supplémentaires."

"Notre sejour au Savaii Lagoon Resort était géniale. La chambre était bien équipé, tout pour pouvoir se faire à manger si besoin. La plage accessible depuis la chambre était parfait et le lagon devant le resort est top pour faire du snorkeling (le matin ou après-midi selon la marée). Les repas qu'on a pris au restaurant était excellent à des prix très raisonnables et le petit-déjeuner inclus dans la chambre était complet. Le seul bemol du petit-déjeuner est le café, compris dans la chambre qui n'est pas le meilleur. Donc pour les amateurs de café, il vaut mieux payer un supplément pour le café à la machine."