Après votre départ je reçois d’Abritel un mail pour émettre mon avis sur votre séjour du 17 au 24 juin. Je consulte l’intendant de la villa pour son avis, il émet une réserve sur la propreté (canette de boisson laissée partout dans la propriété etc.). Malgré cela je mets un avis favorable sur toutes les appréciations (5 sur 5) sauf pour la propreté (4 sur 5) et je réponds oui on peut reprendre ce locataire. Grande surprise quand je reçois vos appréciations. Piscine verte c’est absolument faux, la veille nous étions là, la piscine était parfaite. Concernant le barbecue inutilisable, c’est de la mauvaise foi absolue. Vous me reprochez de ne pas parler anglais, vous n’avez pas cherché à faire d’effort, de là j’ai fait un mail en anglais par le biais d’Abritel, vous n’avez jamais répondu. En effet, la connexion internet n’est pas au mieux au parc des Salins, cependant lors de votre séjour notre intendant est intervenu afin de vous aider à vous connecter au wifi. Je reviens sur la propreté après avoir informé l’intendant de la villa de votre appréciation. Il me répond ne pas avoir osé tout me dire et voilà ce qu’il a constaté : l’état des draps d’une des chambres était catastrophique et les toilettes du studio bouchées par des lingettes synthétiques, nous avons dû faire appel à une société d’assainissement, coût de l’opération : 300€. A ce jour j’émets un avis réservé pour reprendre une réservation.

Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés que le séjour vous a partiellement déplu. En effet, certains éléments de la maison comme le salon de jardin, aurait dû être remplacé avant votre arrivée. A défaut de vouloir solliciter les marchands locaux, avec la covid-19 il nous fut impossible de se fournir en mobilier de jardin. Celui-ci sera donc remplacé dans les plus brefs délais. Cependant, le mobilier de la maison est tout à fait en concordance avec ce que nous promettons. De plus, la terrasse et la cuisine ont été totalement refaites à neuf l’été dernier. Nous prenons en compte toutes vos remarques concernant la maison, la piscine, l’ordre dans le jardin et le manque de vaisselle. Nous transmettons immédiatement les consignes d’amélioration à l’intendant de la villa et nous assurerons de la bonne exécution de celle-ci. La mauvaise connexion internet est indépendante de notre volonté, l'opérateur est en cause. Nous vous remercions de votre compréhension et garantirons dorénavant une prestation de qualité à la hauteur des attentes de nos vacanciers.

Parfait 👍. Ce petit message d appréciation fait plaisir . Il nous récompense des derniers travaux fait. Cuisine refait à neuf. Pour le côté four et évier Et les terrasses refaite en teck neuf. Au plaisir de vous retrouver. Reynald.

Pour la piscine déjà j ai jamais dis Qu elle était chauffée. Mais à cette période l eau est température ambiante. Je suis informé des aléas mais en général mon intendant est autonome pour gérer cela. Il avait un rv avec Aqua piscine avant l arrivée des locataires mais à St Tropez comme ailleurs les artisans donnent suite quand ils veulent c est difficile pour nous. Mon intendant a appelé plusieurs fois pour Qu ils interviennent rapidement ça a été sans satisfaction Et ils sont venu la semaine dernière. Voilà ça c est St Tropez. Moi je ne suis pas sur place. Soyez rassuré nous sommes très préoccupés pour tout ces problèmes. A titre d information cette année la cuisine a été refaite à neuf Je suis désolé parfois des locataires manquent de munisie. AuSsi cette année les terrasses en bois on été refaite à neuf en bois exotique Bien sincèrement.

Merci beaucoup de votre appréciation

thank you very much for your appreciation.