Geheel appartement

Surfside Beachfront Suites by Playa Caracol Resorts

3.5-sterrenaccommodatie

Kies datums om prijzen te bekijken

Beoordelingen

7,8 op 10 –
Goed

Populaire voorzieningen

  • Zwembad
  • Keuken
  • Wasmachine
  • Droogkast
  • Parking inbegrepen
  • Gratis wifi
De huidige prijs is € 167
inclusief belastingen en toeslagen
22 mei - 23 mei

Bekijk de voordelen waarvan je profiteert met VIP Access

Als lid krijg je meer

  • Bespaar 15% of meer op geselecteerde VIP Access-accommodaties als je het Silver-niveau of hoger behaalt
  • Geniet van topkwaliteit en uitstekende service
  • Krijg een voordeel tijdens je verblijf bij geselecteerde accommodaties, plus gratis kamerupgrades, vroeg inchecken en laat uitchecken indien beschikbaar.

Kameropties

Beschikbare filters voor kamers
20 van 20 kamers weergeven

Luxe appartement

  • Uitzicht op zee
  • 90 m²
  • 2 slaapkamers
  • Max. aantal: 5
  • 2 queensize bedden en 1 eenpersoons zetelbed

Luxe appartement

  • Uitzicht op zee
  • 90 m²
  • 2 slaapkamers
  • Max. aantal: 5
  • 2 kingsize bedden en 1 eenpersoons zetelbed

Luxe appartement

  • Uitzicht op zee
  • 90 m²
  • 2 slaapkamers
  • Max. aantal: 5
  • 2 kingsize bedden en 1 eenpersoons zetelbed

Luxe appartement

  • Uitzicht op zee
  • 90 m²
  • 2 slaapkamers
  • Max. aantal: 5
  • 2 kingsize bedden en 1 eenpersoons zetelbed

Luxe appartement

  • Uitzicht op zee
  • 90 m²
  • 2 slaapkamers
  • Max. aantal: 5
  • 2 kingsize bedden en 1 eenpersoons zetelbed

Luxe appartement

  • Uitzicht op zee
  • 90 m²
  • 2 slaapkamers
  • Max. aantal: 5
  • 2 kingsize bedden en 1 eenpersoons zetelbed

Luxe appartement

  • Uitzicht op zee
  • 90 m²
  • 2 slaapkamers
  • Max. aantal: 5
  • 2 kingsize bedden en 1 eenpersoons zetelbed

Luxe appartement

  • Uitzicht op zee
  • 90 m²
  • 2 slaapkamers
  • Max. aantal: 5
  • 2 kingsize bedden en 1 eenpersoons zetelbed

Luxe appartement

  • Uitzicht op zee
  • 90 m²
  • 2 slaapkamers
  • Max. aantal: 5
  • 2 kingsize bedden en 1 eenpersoons zetelbed

Luxe appartement

  • Uitzicht op zee
  • 90 m²
  • 2 slaapkamers
  • Max. aantal: 5
  • 2 kingsize bedden en 1 eenpersoons zetelbed

Luxe appartement

  • Uitzicht op zee
  • 90 m²
  • 2 slaapkamers
  • Max. aantal: 5
  • 2 kingsize bedden en 1 eenpersoons zetelbed

Luxe appartement

  • Uitzicht op zee
  • 90 m²
  • 2 slaapkamers
  • Max. aantal: 5
  • 2 kingsize bedden en 1 eenpersoons zetelbed

Luxe appartement

  • Uitzicht op zee
  • 90 m²
  • 2 slaapkamers
  • Max. aantal: 5
  • 2 kingsize bedden en 1 eenpersoons zetelbed

Luxe appartement

  • Uitzicht op zee
  • 90 m²
  • 2 slaapkamers
  • Max. aantal: 5
  • 2 kingsize bedden en 1 eenpersoons zetelbed

Luxe appartement

  • Uitzicht op zee
  • 90 m²
  • 2 slaapkamers
  • Max. aantal: 5
  • 2 kingsize bedden en 1 eenpersoons zetelbed

Luxe appartement

  • Uitzicht op zee
  • 90 m²
  • 2 slaapkamers
  • Max. aantal: 5
  • 2 kingsize bedden en 1 eenpersoons zetelbed

Luxe appartement

  • Uitzicht op zee
  • 90 m²
  • 2 slaapkamers
  • Max. aantal: 5
  • 2 kingsize bedden en 1 eenpersoons zetelbed

Luxe appartement

  • Uitzicht op zee
  • 90 m²
  • 2 slaapkamers
  • Max. aantal: 5
  • 2 kingsize bedden en 1 eenpersoons zetelbed

Luxe appartement

  • Uitzicht op zee
  • 90 m²
  • 2 slaapkamers
  • Max. aantal: 5
  • 2 kingsize bedden en 1 eenpersoons zetelbed

Luxe appartement

  • Uitzicht op zee
  • 90 m²
  • 2 slaapkamers
  • Max. aantal: 5
  • 2 kingsize bedden en 1 eenpersoons zetelbed
Mod logo
Meld je aan om de in aanmerking komende kortingen en extra's te zien. Meer beloningen voor meer avonturen!

Over deze buurt

Surfside Beachfront Suites by Playa Caracol Resorts ligt vlak bij het strand in Punta Chame. Wil je graag iets actiefs doen? Ga dan naar Los Cajones de Chame. Als je liever de prachtige natuur intrekt, verken dan Altos De Campana Nationaal Park en Playa Malibú. Bekijk onze reisgids voor Punta Chame
Meer appartementen in Punta Chame
Kaart
Carr Bejuco-Punta Chame, Punta Chame, Panamá Oeste

In de buurt

  • Coronado Mall
    50 min. rijden - 40.6 km
  • Playa Teta
    57 min. rijden - 44.1 km
  • Playa Coronado
    57 min. rijden - 45.2 km
  • Playa Malibú
    58 min. rijden - 41.7 km

Lokaal vervoer

  • Panama-stad (PTY-Tocumen Intl.) - 128 min. rijden

Restaurants

  • Cevicheria Punta Chame
    10 min. wandelen
  • Happy Corner
    12 min. wandelen
  • Solé Beach Club
    4 min. rijden
  • Jardín Brisas Del mar (El Ranchón)
    3 min. wandelen
  • Bar Parrillada Los Hermanos
    13 min. wandelen

Over deze accommodatie

Surfside Beachfront Suites by Playa Caracol Resorts

  • Hoogtepunten van de accommodatie
  • Bij Surfside Beachfront Suites by Playa Caracol Resorts zijn er de volgende voorzieningen: een poolbar, dagelijks een gratis receptie en een koffiebar/café. Naast een bar en een restaurant, hebben gasten ook toegang tot gratis wifi in de kamer.
  • Verder zijn er nog deze extra voordelen:
    • 2 buitenzwembaden
    • Gratis parkeerplaatsen
    • Een ontbijtbuffet (toeslag), een shuttleservice van/naar de luchthaven en een lift
    • Een 24-uurs receptie en rookvrije accommodatie
  • Kamervoorzieningen
  • Alle kamers zijn individueel gemeubileerd en hebben volop comfort met luxe beddengoed en laptopwerkplekken, naast voordelen zoals airconditioning en aparte zitruimtes.
  • Er zijn nog meer gemakken voorzien in de kamers zoals:
    • Hypoallergeen beddengoed, pillowtopmatrassen en donsdekens
    • 2 badkamers met douches en badkuipen of douches
    • Flatscreentelevisies met kabelzenders
    • (kleer)kasten, aparte zitruimtes en aparte eetruimtes

Gelijkaardige accommodaties

Accommodatie-voorzieningen

Strand

  • Strand in de buurt

Zwembad/spa

  • 2 buitenzwembaden

Internet

  • Beschikbaar in het appartement: gratis wifi

Parkeren en vervoer

  • 24-uurs shuttleservice van/naar de luchthaven op vaste tijden en op verzoek tegen een toeslag
  • Gratis zelf parkeren ter plaatse
  • Beperkte gelegenheid voor zelf parkeren ter plaatse

Gezinsvriendelijk

  • Gratis verblijf voor kinderen (zie details)

Keuken

  • Blender
  • Broodrooster
  • Koelkast
  • Kookgerei, borden en bestek
  • Microgolfoven
  • Oven

Eetopties

  • Dagelijks ontbijtbuffet tegen een toeslag beschikbaar van 07.00 uur tot 11.00 uur: PAB 15 voor volwassenen en PAB 10 voor kinderen
  • Dagelijks gratis welkomstreceptie
  • Een bar aan het zwembad
  • Een bar/lounge
  • Een koffiebar/café
  • Een restaurant
  • Eettafel
  • Snackbar/delicatessenwinkel

Slaapkamers

  • Donzen dekbed
  • Hypoallergeen beddengoed
  • Luxe beddengoed
  • Pillowtop-matras

Badkamer

  • 2 privébadkamers
  • Bad of douche
  • Douche
  • Gratis toiletartikelen
  • Haardroger
  • Handdoeken inbegrepen
  • Shampoo
  • Toiletpapier
  • Zeep

Woonruimtes

  • Apart eetgedeelte
  • Apart zitgedeelte
  • Eettafel

Entertainment

  • Flatscreen-tv met kabelzenders

Wasvoorzieningen

  • Wasmachine/droogkast

Werkplekken

  • Laptopvriendelijke werkplek

Comfort

  • Airconditioning

Huisdieren

  • Geen huis- of assistentiedieren

Toegankelijkheidsvoorzieningen

  • Heb je specifieke toegankelijkheidsbehoeften? Neem dan contact op met de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
  • Hardhouten vloer in de kamer
  • Lift (254 centimeter brede deur)
  • Rolstoeltoegankelijk (mogelijk beperkingen)
  • Rolstoeltoegankelijke luchthavenshuttle
  • Tegelvloer in de kamer
  • Toegankelijkheidsvoorzieningen in de kamer
  • Rookvrije accommodatie

Diensten en faciliteiten

  • 24-uursreceptie
  • Dagelijkse huishoudservice
  • Strijkijzer/strijkplank
  • Verduisterende gordijnen

Veiligheidsvoorzieningen

  • Geen koolmonoxidemelder vermeld (De eigenaar heeft niet aangegeven of er een koolmonoxidemelder aanwezig is in de accommodatie. Breng eventueel zelf een draagbare melder mee.)
  • Geen rookmelder vermeld (de eigenaar heeft niet aangegeven of er een rookmelder aanwezig is in de accommodatie)

Algemeen

  • 18 units
  • Geluiddichte muren
  • Individueel ingericht
  • Individuele aankleding

Beleid

Inchecken

Inchecken kan vanaf: 15.00 uur; inchecken kan tot: 21.00 uur

In- en uitchecken zonder direct persoonlijk contact

Laat inchecken is onder voorbehoud van beschikbaarheid

Minimale leeftijd om in te checken: 18

Uitchecken

Uitchecken voor 12.00 uur

Contactloos uitchecken

Speciale incheckinstructies

Deze accommodatie biedt transfers vanaf de luchthaven (hiervoor kan een toeslag gelden). Om opgehaald te worden, dien je de accommodatie 72 uur voor aankomst te contacteren. De contactgegevens vind je in de boekingsbevestiging.

De portier of receptionist zal je bij aankomst in de accommodatie verwelkomen.

Contacteer de accommodatie op voorhand via de contactgegevens in de boekingsbevestiging als je verwacht na 21.00 uur te arriveren. 

De informatie die de accommodatie verstrekt, is mogelijk vertaald met automatische vertaaltools

Toegang tot accommodatie

Bemande receptie

Huisdieren

Geen huisdieren of assistentiedieren toegelaten

Kinderen en extra bedden

Kinderen zijn welkom.

Eén kind van 12 jaar of jonger kan gratis verblijven als het gebruikmaakt van de aanwezige bedden wanneer het slaapt in de kamer van de ouder of voogd

Betalingsmethoden

Belangrijke informatie

Optionele extra's

  • Toeslag voor ontbijtbuffet: ongeveer PAB 15 voor volwassenen en PAB 10 voor kinderen
  • Toeslag voor luchthavenshuttle: PAB 100 per persoon (retour)
  • Kindertarief voor de luchthavenshuttle: PAB 100 (retour)

Deze lijst is mogelijk niet volledig. Toeslagen en borgsommen zijn mogelijk excl. btw en kunnen wijzigen. 

Algemene info

Deze accommodatie wordt beheerd door een professionele eigenaar, die accommodaties aanbiedt vanuit zijn/haar vakgebied, bedrijf of beroep.
Afhankelijk van het accommodatiebeleid kan voor extra personen een toeslag worden aangerekend.
Tijdens het inchecken dien je in het geval van incidentele kosten mogelijk een geldig identiteitsbewijs voor te leggen en een borgsom in contanten, per bankkaart of kredietkaart te betalen.
Speciale verzoeken kunnen, indien mogelijk, bij check-in worden ingewilligd. Hiervoor kunnen extra kosten worden aangerekend. Speciale verzoeken kunnen niet worden gegarandeerd.
Deze accommodatie accepteert creditcards, pinpassen en contante betalingen
De eigenaar heeft niet aangegeven of er een koolmonoxidemelder aanwezig is in de accommodatie. Breng eventueel zelf een draagbare melder mee.
De eigenaar heeft niet aangegeven of er een rookmelder aanwezig is in de accommodatie.
Als je je boeking annuleert, ben je onderhevig aan het annuleringsbeleid van de eigenaar. In overeenstemming met de EU-regelgeving over consumentenrechten, vallen boekingsservices voor accommodaties niet onder het herroepingsrecht.

Overige info

In deze accommodatie zijn huisdieren, waaronder geleidehonden, niet toegestaan.

Veelgestelde vragen

Beschikt Surfside Beachfront Suites by Playa Caracol Resorts over een zwembad?

Ja, deze accommodatie heeft 2 buitenzwembaden.

Hoeveel kost een verblijf bij Surfside Beachfront Suites by Playa Caracol Resorts?

Vandaag, 15 mei 2026, kost een verblijf bij Surfside Beachfront Suites by Playa Caracol Resorts van één nacht voor twee volwassenen op 22 mei 2026 min. € 167, inclusief belastingen en toeslagen. Deze prijs is gebaseerd op de laagste gevonden prijs per nacht in de afgelopen 24 uur voor verblijven in de komende 30 dagen. Prijzen kunnen wijzigen. Kies je datums voor meer accurate prijzen.

Zijn huisdieren welkom bij Surfside Beachfront Suites by Playa Caracol Resorts?

Nee, assistentiedieren zijn niet welkom bij deze accommodatie.

Hoeveel kost het om hier te parkeren?

Deze accommodatie biedt parkeerplaatsen.

Hoe laat kan ik bij Surfside Beachfront Suites by Playa Caracol Resorts inchecken?

Inchecken kan vanaf: 15.00 uur; inchecken kan tot: 21.00 uur. Je kunt op beperkte tijden laat inchecken.

Tot hoe laat kan ik bij Surfside Beachfront Suites by Playa Caracol Resorts uitchecken?

Je dient om uiterlijk 12.00 uur uit te checken.

Biedt Surfside Beachfront Suites by Playa Caracol Resorts een shuttle naar het vliegveld?

Ja, er is op verzoek een shuttleservice van/naar de luchthaven beschikbaar. Er geldt een toeslag van PAB 100 per persoon.

Waar staat Surfside Beachfront Suites by Playa Caracol Resorts?

Dit appartement ligt vlak bij het strand, op 40 km afstand van Coronado Mall, Playa Malibú en Playa Teta. Ook Playa Coronado en Los Cajones de Chame liggen op 40 km afstand.

Beoordelingen

Beoordelingen over Surfside Beachfront Suites by Playa Caracol Resorts

7,8

Goed

8,6

Netheid

8,2

Voorzieningen

8,0

Personeel en service

9,2

Staat van de accommodatie en faciliteiten
Gastenscore: 10 - Uitstekend. 13 van 39 beoordelingen
Gastenscore: 8 - Goed. 13 van 39 beoordelingen
Gastenscore: 6 - Redelijk. 8 van 39 beoordelingen
Gastenscore: 4 - Matig. 3 van 39 beoordelingen
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 2 van 39 beoordelingen

Beoordelingen

Geverifieerd

10/10 – Voortreffelijk

Solomon

Positief: Netheid, inchecken, communicatie en accuraatheid advertentie
Love this trip your own private paradise we are definitely going again
2 nachten verbleven in maart 2026
Geverifieerd

10/10 – Voortreffelijk

Fabian

Positief: Netheid, inchecken, communicatie en accuraatheid advertentie
Very clean, nice view front beach pet friendly property!
1 nacht verbleven in maart 2026
Geverifieerd

10/10 – Voortreffelijk

Timothy

Great, clean condo overlooking the pool and ocean. We didn't cook our meals, but used the restaurant on site. Staff was friendly and professional.
2 nachten verbleven in december 2025
Geverifieerd

8/10 – Goed

allan

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Es una muy buena opción el lugar es lindo y muy bien acondicionado el apartamento. Solo aconsejo explicar mejor lo de limpieza y por ejemplo botar basura donde hacerlo, ya que solo tienen una recepción y si uno pregunta es como : usted está en apartamento es diferente pero no explican nada.
4 nachten verbleven in december 2025
Geverifieerd

8/10 – Goed

Jorge

Positief: Comfort kamer, communicatie
La vía del acceso al hotel está en muy mal estado hay 13 km que uno tiene que recorrer a menos de 10 km/h y en un rústico porque sino puedes dañar el auto o desinflar una llanta.
2 nachten verbleven in januari 2026
Geverifieerd

8/10 – Goed

Luz

Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Beautiful place to stay
2 nachten verbleven in juli 2024
Geverifieerd

6/10 – Matig

vielka

Positief: Netheid, voorzieningen
La habitación excelente, salvo que una almohada de cama tenía hongo en la funda, espaciosa y cómoda. Lo informan en el contrato que nos hacen firmar, pero una carretera tan en malas condiciones te hace pensar en ir a la propiedad. Recepción no maneja bien los check in, nos ofrecieron un mini menú escrito en una hojita de 2x 2 pulgadas, y muy deficiente estaba la comida,sobre todo x los precios y no estaba a la altura, el personal que mantiene las áreas comunes muy amables y sí que mantienen todo en orden y limpio. Aunque nos gustó la propiedad, lo pensaría más de dos veces antes de regresar.
2 nachten verbleven in januari 2026
Geverifieerd

10/10 – Voortreffelijk

Ismail

Positief: Netheid, comfort kamer en communicatie
Excelente para relajarse y aprovechar con la familia, lugar tranquilo y relajado
1 nacht verbleven in december 2023
Geverifieerd

8/10 – Goed

Alfred.

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Property is great. The road is not good and its isolated no other activities nearby. But it so nice and reasonable I would stay there again.
2 nachten verbleven in juni 2025
Geverifieerd

10/10 – Voortreffelijk

Franklin

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en communicatie
Such a niche place to relax and enjoy some time away from the noise of the City.
1 nacht verbleven in juli 2024
Geverifieerd

10/10 – Voortreffelijk

Sandra

Positief: Netheid, voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten en communicatie
Todo muy bien!
1 nacht verbleven in augustus 2024
Geverifieerd

10/10 – Voortreffelijk

Frederik

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Everything in the apartment was brand new, clean and the staff...both for checking in and others were extremely friendly and efficient. Very smooth stay and we will definitely come back
1 nacht verbleven in december 2019
Geverifieerd

8/10 – Goed

Mathias

Positief: Netheid, voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten en communicatie
Well managed property,very clean,secure and not so crowded. Very good for familys. Shopping quite far from property
14 nachten verbleven in januari 2024
Geverifieerd

6/10 – Matig

jaime

Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Hay un gym y el acceso es restringido para los que reservamos por Expidia .. Las vías para llegar al hotel HORRIBLES . Pueden mejorar a nivel de servicio
1 nacht verbleven in mei 2025
Geverifieerd

4/10 – Slecht

Guillermo

Positief: Netheid, comfort kamer
Negatief: Communicatie

Good property, Terrible staff

The Property is amazing, the staff is clueless. Our reservation was not showing in their system, has to wait more than an hour. They were stubborn about the fact that the reservation didn't show up, telling me I didn't pay for it and that I had to pay it again. I stood my ground and magically the reservation appeared on the system. Really concerning....
1 nacht verbleven in augustus 2025
Geverifieerd

8/10 – Goed

YANEIRIS

Positief: Netheid, voorzieningen en communicatie
Todo bien y su desayuno buffet esta completo. Solo tuvimos un tema con el aire de la sala
1 nacht verbleven in augustus 2024
Geverifieerd

6/10 – Matig

Dimitra

Positief: Voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten en communicatie
No tenía TV en las habitaciones. No había detergentes, servilletas, papel toalla. Y tienen que checkers bien los inodoros…
1 nacht verbleven in mei 2025
Geverifieerd

8/10 – Goed

Adriana

Positief: Netheid, voorzieningen, staat van de accommodatie en faciliteiten en communicatie
Lindo apartamento de playa!! Piscina en la planta baja y playa a solo pasos. Todo en el apartamento nuevo y funcional. Si pudieramos dar una recomendacion sería mejorar el desayuno. Regresaria sin dudarlo!
2 nachten verbleven in juni 2024
Geverifieerd

6/10 – Matig

Piergiorgio

Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Dopo una iniziale attesa non dovuta peraltro alla strurttura ma alla agenzia che ci aveva venduto il pacchetto, abbiamo optato per ripagare da zero il soggiorno con la speranza che poi ci venisse rimborsato. I due addetti alla prenotazione sono stati molto gentili e veloci. Bella camera con vista mare e piscine. Nuova secondo noi. Catena Radisson. Unico neo, con poca gente in casa non c'era la colazione a buffet ma con tre opzioni a scelta: opzioni molto scarse e poco assortite.
7 nachten verbleven in februari 2025
Geverifieerd

6/10 – Matig

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, comfort kamer

Incomodidad debido a falta de fluido eléctrico

La unidad habitacional estuvo muy bien. Cómoda y bien equipada; sin embargo, no tuvimos electricidad desde las 6pm a las 12am, lo que fue muy incómodo ya que no pudimos celebrar mi cumpleaños. La comunicación con el resort estuvo complicada por falta del fluido eléctrico, sin embargo el personal fue muy respetuoso y amable.
1 nacht verbleven in oktober 2023
Geverifieerd

6/10 – Matig

Leiby

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en communicatie
El apartamento esta muy limpio, en perfectas condiciones. Podria incluirse algunos utensilios adicionales para facilitar al momento de cocinar. Al momento de reservar no indica que no tienes acceso a la piscina mas grande y esto es limitante o incomodo durante la estadía. El restaurante Vento, la comida no es tan buena, no esta a la altura de los precios.
1 nacht verbleven in juli 2024
Geverifieerd

8/10 – Goed

Alejandro

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en communicatie
La propiedad estuvo bien, lo que no estuvo bien fue que al llegar no tenian en cuenta mi reserva. Se la arreglaron como pudieron, pero no me dieron lo que pedi.
5 nachten verbleven in december 2024
Geverifieerd

4/10 – Slecht

Luis

Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Los muchachos de la recepción bien, pero desde el inicio era mucho ruido por las construcciones (lo cual no sabíamos antes de llegar), aparte se fue la luz y estuvimos sin agua casi un día. Aparte, la lavadora no servía, por lo cual llamamos para arreglarla, y cuando vinieron nos dijeron que no servía, pero que comunicarían a la administración, y todavía estamos esperando respuesta. En resumen, la propiedad tiene potencial, pero deben mejorar muchas cosas.
3 nachten verbleven in juli 2024
Geverifieerd

4/10 – Slecht

José

Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Communicatie
La falta de organización con las reservas resultó ser un problema considerable. A pesar de que la entrada estaba prevista para la 1:00 pm, no pudimos acceder a nuestra habitación hasta después de las 6:00 pm, y para entonces, aún se encontraba en proceso de limpieza. Esta situación es realmente inaceptable y demuestra una falta de respeto hacia los clientes que, como nosotros, tenemos horarios estrictos y expectativas de disfrutar un tiempo de relajación sin contratiempos. Es fundamental que se implementen mejoras en la gestión de las reservas y la preparación de las habitaciones para evitar este tipo de inconvenientes. Los clientes merecen un servicio eficiente y organizado que respete su tiempo y garantice una experiencia placentera desde el momento de su llegada.
1 nacht verbleven in juni 2024
Geverifieerd

2/10 – Verschrikkelijk

Grace

Negatief: Netheid, comfort kamer en communicatie
Mi experiencia fue realmente decepcionante. Hice dos reservaciones con un mes de antelación, pagadas con anticipación, y al llegar a las 5 p.m., me informaron que la propiedad estaba sobrevendida. No ofrecieron solución, compensación alguna, y únicamente proponían devolver el dinero en 20 días, a pesar de que ya había indicado que, debido a un problema de espalda, no podía manejar de regreso. La única alternativa que me daban era una propiedad más pequeña, donde no cabíamos, y sin beneficio adicional. La propiedad que alquilamos estaba cerrada y sin utilizar, y en su lugar, nos asignaron dos que estaban completamente sucias. Finalmente, a las 9:30 p.m., nos reubicaron en una propiedad frente al mar, aunque con menos camas que la reservada. La logística y el servicio al cliente fueron pésimos. Perdimos más de cuatro horas en este proceso, y no tuvimos otra opción que quedarnos. Nunca recibí una notificación sobre mi reserva, y al intentar contactarlos, no pude, ya que no proporcionan teléfono de contacto en la plataforma. Es una lástima, porque el lugar es hermoso y tiene buenas instalaciones, pero no recomendaría reservar directamente con Playacaracol Residences. Fue una experiencia realmente mala y con un pésimo servicio al cliente.
1 nacht verbleven in oktober 2024