Vakantie en citytrip naar Pulau Ketam

Bij het inchecken kregen wij de verkeerde kamer/gebouw, die wij niet geboekt hadden. Wij verblijven altijd in building 1. En nooit in andere gebouwen. We kregen te horen dat het vol was, vandaar een andere appartement. Deze was echter vies, de wc deed het niet, de tv ook niet. Het appartement voelde vies aan en plakte overal. Na contact gehad met ze te hebben kwam er een medewerker langs en deze persoon kennen wij van de afgelopen 4 keren. Hij heeft ervoor gezorgd dat wij de volgende dag in onze geboekte appartement konden verblijven. Hij heeft ons ontzettend veel geholpen om ons verblijf aangenaam te maken. Star Suites blijft voor ons favoriet, goede service, vriendelijke personeel en medewerkers.Elke dag schoon appartement, water,koffie en thee. Ze reageren snel via whats app en op al je vragen en benodigheden Onze grote dank gaat uit naar Hoof van de Housekeeping, zijn naam is Rajon. Wij gaan zeker weer terug naar Star Suites

The welcome at arrival was terrible and totally not customer minded. The accomodation itself was good but nothing was prepared for 3 people and 0 complimentaries

Nice hotel and very good service. Best i had in all the hotels i stayed on my month trip. Hotel could use some renovation and extra cleaning. Location is perfect

Fijne kamer, goede badkamer , goede bedden , goede service , vriendelijke mensen