Doorgaan naar hoofdinhoud
Aparthotel

Hotel Colonial Playa del Carmen

3.5-sterrenaccommodatie
Koloniale aparthotel met een buitenzwembad in Playa del Carmen

Kies datums om prijzen te bekijken

Beoordelingen

7,8 op 10 –
Goed

Populaire voorzieningen

  • Zwembad
  • Gratis wifi
  • Airconditioning
  • 24/7 receptie
  • Schoonmaakservice
  • Zakelijke services
De huidige prijs is € 57
inclusief belastingen en toeslagen
27 feb - 28 feb

Kameropties

Beschikbare filters voor kamers
8 van 8 kamers weergeven

Alle foto's voor Suite laden

Suite | Een bureau, gratis wifi, beddengoed

Suite

Hoogtepunten

Airconditioning
Televisie
Aparte slaapkamer
Een plafondventilator
Een privébadkamer
Satellietzenders
Een bureau
Dagelijkse huishoudservice
  • 50 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 5
  • 2 tweepersoonsbedden en 1 eenpersoons zetelbed

Alle foto's voor Junior suite laden

Junior suite | Een bureau, gratis wifi, beddengoed

Junior suite

Hoogtepunten

Airconditioning
Televisie
Aparte slaapkamer
Een plafondventilator
Een privébadkamer
Satellietzenders
Een bureau
Dagelijkse huishoudservice
  • 45 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 3
  • 3 eenpersoonsbedden

Alle foto's voor Deluxe Twin kamer laden

Deluxe Twin kamer | Een bureau, gratis wifi, beddengoed

Deluxe Twin kamer

Hoogtepunten

Airconditioning
Televisie
Een plafondventilator
Een privébadkamer
Satellietzenders
Een bureau
Dagelijkse huishoudservice
  • 35 m²
  • Max. aantal: 2
  • 2 eenpersoonsbedden

Alle foto's voor Standaard kamer laden

Standaard kamer | Een bureau, gratis wifi, beddengoed

Standaard kamer

10,0 van 10
Uitzonderlijk
(1 beoordeling)

Hoogtepunten

Airconditioning
Televisie
Aparte slaapkamer
Een plafondventilator
Een privébadkamer
Satellietzenders
Een bureau
Dagelijkse huishoudservice
  • 30 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed

Alle foto's voor Deluxe kamer laden

Een bureau, gratis wifi, beddengoed

Deluxe kamer

Hoogtepunten

Airconditioning
Televisie
Aparte slaapkamer
Een plafondventilator
Een privébadkamer
Satellietzenders
Een bureau
Dagelijkse huishoudservice
  • 35 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 2
  • 1 kingsize bed

Alle foto's voor Tweepersoonskamer laden

Tweepersoonskamer | Een bureau, gratis wifi, beddengoed

Tweepersoonskamer

10,0 van 10
Uitzonderlijk
(1 beoordeling)

Hoogtepunten

Airconditioning
Televisie
Aparte slaapkamer
Een plafondventilator
Een privébadkamer
Satellietzenders
Een bureau
Dagelijkse huishoudservice
  • 30 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 2
  • 1 tweepersoonsbed

Alle foto's voor Deluxe tweepersoonskamer laden

Een bureau, gratis wifi, beddengoed

Deluxe tweepersoonskamer

Hoogtepunten

Airconditioning
Televisie
Een plafondventilator
Een privébadkamer
Satellietzenders
Een bureau
Dagelijkse huishoudservice
  • 35 m²
  • Max. aantal: 2
  • 1 tweepersoonsbed

Alle foto's voor Standaard tweepersoonskamer laden

Standaard tweepersoonskamer | Een bureau, gratis wifi, beddengoed

Standaard tweepersoonskamer

Hoogtepunten

Airconditioning
Televisie
Aparte slaapkamer
Een plafondventilator
Een privébadkamer
Satellietzenders
Een bureau
Dagelijkse huishoudservice
  • 40 m²
  • 1 slaapkamer
  • Max. aantal: 4
  • 2 tweepersoonsbedden

Misschien vind je dit ook leuk

Een buitenzwembad, parasols bij het zwembad en ligstoelen

City Express by Marriott Playa Del Carmen

Playacar
  • Zwembad
  • Inclusief ontbijt
  • Parking inbegrepen
  • Gratis wifi
7.6 van 10, Goed, 1.000 beoordelingen
De prijs is € 84
inclusief belastingen en toeslagen
21 feb - 22 feb
City Express by Marriott Playa Del Carmen
Mod logo
Meld je aan om de in aanmerking komende kortingen en extra's te zien. Meer beloningen voor meer avonturen!
AanmeldenRegistreer je nu, gratis en voor niets

Over deze buurt

Hotel Colonial Playa del Carmen ligt in Playa del Carmen in het stadscentrum. Trek de natuur in bij Ecopark Tres Rios en Playa Maroma. Bezoek Xplor Theme Park en Parque Temático Ecológico Xcaret als je de populaire bezienswaardigheden van het gebied niet wilt missen. Ook Gran Coyote Golf en Golfbaan El Camaleón Mayakoba zijn zeker een bezoekje waard.Ontdek wat het gebied allemaal te bieden heeft, zoals golfen. Bekijk onze reisgids voor Playa del Carmen
Meer aparthotels in Playa del Carmen
Kaart
Playa del Carmen, QROO

In de buurt

  • Beautiful new sculptures ... 5a y Constituyentes... Playa del Carmen #LifeatExpedia
    Quinta Avenida
    5 min. wandelen - 0.4 km
  • Playa del Carmen Main Beach
    Playa del Carmen Main Beach
    6 min. wandelen - 0.6 km
  • One of the must beautiful beaches in the world!!! Stunning! #mexico #caribe #beach #sun #palms #waterlust
    Playa de Playacar
    8 min. wandelen - 0.7 km
  • Central Square (winkelcentrum)
    6 min. wandelen - 0.6 km
  • Playa del Carmen Maritime Terminal
    8 min. wandelen - 0.7 km

Lokaal vervoer

  • Cancun, Quintana Roo (CUN-Internationale luchthaven Cancun) - 47 min. rijden

Restaurants

  • Osteria De Roma
    3 min. wandelen
  • Asadero El Pollo
    1 min. wandelen
  • La Brocherie
    3 min. wandelen
  • Tacos Gomez
    2 min. wandelen
  • Tortas del Carmen
    2 min. wandelen

Over deze accommodatie

Hotel Colonial Playa del Carmen

Koloniale aparthotel met een buitenzwembad in Playa del Carmen
Dit rookvrije aparthotel beschikt naast een buitenzwembad over een 24-uurs receptie en hulp bij uitstappen/tickets. Wifi in gemeenschappelijke ruimtes is gratis. Je vindt er ook een televisie in de gemeenschappelijke ruimte, meertalig personeel en een bankethal. Elk aparthotel beschikt over gratis wifi, een televisie met satellietzenders en een plafondventilator. Een douche, een telefoon en een bureau zijn enkele van de overige voorzieningen.
Hotel Colonial Playa del Carmen heeft 130 kamers met airconditioning die zijn voorzien van gratis toiletartikelen en een plafondventilator. Er is een televisie met satellietzenders. Elke badkamer is voorzien van een douche.

In dit aparthotel in Playa del Carmen is wifi gratis, met een snelheid van 25+ Mbps. Alle kamers zijn voorzien van bureaus en telefoons. Dagelijks wordt een huishoudservice aangeboden en op verzoek is vervanging van de handdoeken beschikbaar.

Recreatieve voorzieningen van dit aparthotel bestaan onder andere uit een buitenzwembad.

Kinderen jonger dan 12 jaar worden niet tot het zwembad toegelaten zonder toezicht van volwassenen.

Gelijkaardige accommodaties

Een binnenzwembad
CASA TORTUGA 5Th. Ave
  • Zwembad
  • Spa
  • Huisdiervriendelijk
  • Gratis wifi
7.6 van 10, Goed, 148 beoordelingen
CASA TORTUGA 5Th. Ave
Gelijkaardige accommodaties vergelijken

Accommodatie-voorzieningen

Zwembad/spa

  • Buitenzwembad

Internet

  • Beschikbaar in het appartement: gratis wifi
  • Beschikbaar in sommige gemeenschappelijke ruimtes: gratis wifi

Parkeren en vervoer

  • Geen parkeergelegenheid ter plaatse
  • Autoverhuur

Slaapkamers

  • Beddengoed inbegrepen

Badkamer

  • 1 privébadkamer
  • Douche
  • Gratis toiletartikelen
  • Handdoeken inbegrepen
  • Shampoo
  • Toiletpapier
  • Zeep

Entertainment

  • Tv in gemeenschappelijke ruimtes
  • Tv van 20 inch met satellietzenders

Werkplekken

  • Bureau
  • Vergaderruimtes

Comfort

  • Airconditioning
  • Plafondventilator

Huisdieren

  • Alleen assistentiedieren (geen huisdieren toegelaten)

Toegankelijkheidsvoorzieningen

  • Lift (150 centimeter brede deur)
  • Rookvrije accommodatie

Diensten en faciliteiten

  • 24-uursreceptie
  • Bagageopslag
  • Dagelijkse huishoudservice
  • Hulp met excursies en tickets
  • Meertalig personeel
  • Telefoon
  • Wisselen van handdoeken op verzoek

Uitgelichte locatiekenmerken

  • In het stadscentrum

Dingen om te doen

  • Golfbaan in de buurt

Veiligheidsvoorzieningen

  • Geen koolmonoxidemelder vermeld (De eigenaar heeft niet aangegeven of er een koolmonoxidemelder aanwezig is in de accommodatie. Breng eventueel zelf een draagbare melder mee.)
  • Geen rookmelder vermeld (de eigenaar heeft niet aangegeven of er een rookmelder aanwezig is in de accommodatie)
  • EHBO-doos
  • Raambeveiliging
  • Brandblusser

Algemeen

  • 130 units
  • 2 gebouwen
  • 4 etages
  • Feestruimte
  • Gebouwd in 2008
  • Handdoeken (verschoond op verzoek)
  • Koloniale architectuur

Beleid

Inchecken

Inchecken kan vanaf: 15.00 uur; inchecken kan tot: 18.00 uur
Laat inchecken is onder voorbehoud van beschikbaarheid
Minimale leeftijd om in te checken: 18

Uitchecken

Uitchecken voor 11.30 uur
Contactloos uitchecken

Speciale incheckinstructies

De portier of receptionist zal je bij aankomst in de accommodatie verwelkomen.
Contacteer de accommodatie op voorhand via de contactgegevens in de boekingsbevestiging als je verwacht na 18.00 uur te arriveren. 
Als je nog vragen hebt, kun je de accommodatie contacteren via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
De informatie die de accommodatie verstrekt, is mogelijk vertaald met automatische vertaaltools

Toegang tot accommodatie

Bemande receptie

Huisdieren

Geen huisdieren toegelaten (uitgezonderd assistentiedieren en daar wordt geen toeslag voor aangerekend)

Kinderen en extra bedden

Kinderen zijn welkom.
Er zijn geen verrijdbare/extra bedden beschikbaar.
Er zijn geen babybedjes beschikbaar.

Betalingsmethoden

Belangrijke informatie

Toeslagen

De volgende kosten dienen bij de accommodatie te worden betaald. De kosten kunnen inclusief toepasselijke belastingen zijn:

  • De stad heft de volgende belasting: MXN 58.66 per accommodatie, per nacht.

We hebben alle kosten die de accommodatie aan ons heeft doorgegeven vermeld.

Algemene info

Deze accommodatie wordt beheerd door een professionele eigenaar, die accommodaties aanbiedt vanuit zijn/haar vakgebied, bedrijf of beroep.
Afhankelijk van het accommodatiebeleid kan voor extra personen een toeslag worden aangerekend.
Tijdens het inchecken dien je in het geval van incidentele kosten mogelijk een geldig identiteitsbewijs voor te leggen en een borgsom in contanten, per bankkaart of kredietkaart te betalen.
Speciale verzoeken kunnen, indien mogelijk, bij check-in worden ingewilligd. Hiervoor kunnen extra kosten worden aangerekend. Speciale verzoeken kunnen niet worden gegarandeerd.
Deze accommodatie accepteert creditcards, pinpassen en contante betalingen
Geluidsdichte kamers kunnen niet gegarandeerd worden.
De eigenaar heeft niet aangegeven of er een koolmonoxidemelder aanwezig is in de accommodatie. Breng eventueel zelf een draagbare melder mee.
De eigenaar heeft niet aangegeven of er een rookmelder aanwezig is in de accommodatie.
De accommodatie beschikt over de volgende veiligheidsvoorzieningen: een brandblusapparaat, een EHBO-koffer en raambeveiliging
Deze accommodatie heeft buitenruimtes, zoals balkons, patio's en terrassen, die mogelijk niet geschikt zijn voor kinderen. We raden aan om in geval van twijfel vóór aankomst de accommodatie te contacteren en te vragen of ze een geschikte kamer voor je hebben.
Houd er rekening mee dat culturele normen en het gastenbeleid per land en per accommodatie kunnen verschillen. De gegeven beleidsregels zijn verstrekt door de accommodatie.
Deze accommodatie int een milieubelasting van USD 1,50 bij het inchecken.
Registratienummer van de accommodatie 008-007-004914/2025
Als je je boeking annuleert, ben je onderhevig aan het annuleringsbeleid van de eigenaar. In overeenstemming met de EU-regelgeving over consumentenrechten, vallen boekingsservices voor accommodaties niet onder het herroepingsrecht.

Overige info

Het zwembad is toegankelijk van 09.00 uur tot 21.00 uur
Alleen geregistreerde gasten worden in de kamers toegelaten.
Kinderen jonger dan 12 jaar worden niet tot het zwembad toegelaten zonder toezicht van volwassenen.

Accommodatie ook bekend onder de naam

Hotel H&A
Playa del Carmen H A
Playa del Carmen Hotel H&A

Veelgestelde vragen

Beschikt Hotel Colonial Playa del Carmen over een zwembad?

Ja, deze accommodatie heeft een buitenzwembad. Het zwembad is van 09.00 uur tot 21.00 uur geopend.

Hoeveel kost een verblijf bij Hotel Colonial Playa del Carmen?

Vandaag, 13 feb. 2026, kost een verblijf bij Hotel Colonial Playa del Carmen van één nacht voor twee volwassenen op 27 feb. 2026 min. € 53,87, inclusief belastingen en toeslagen. Deze prijs is gebaseerd op de laagste gevonden prijs per nacht in de afgelopen 24 uur voor verblijven in de komende 30 dagen. Prijzen kunnen wijzigen. Kies je datums voor meer accurate prijzen.

Zijn huisdieren welkom bij Hotel Colonial Playa del Carmen?

Nee, alleen assistentiedieren zijn welkom bij deze accommodatie.

Hoeveel kost het om hier te parkeren?

Bij deze accommodatie zijn geen parkeermogelijkheden.

Hoe laat kan ik bij Hotel Colonial Playa del Carmen inchecken?

Inchecken kan vanaf: 15.00 uur; inchecken kan tot: 18.00 uur. Je kunt op beperkte tijden laat inchecken.

Tot hoe laat kan ik bij Hotel Colonial Playa del Carmen uitchecken?

Je dient om uiterlijk 11.30 uur uit te checken.

Waar staat Hotel Colonial Playa del Carmen?

Dit aparthotel ligt in Downtown Playa del Carmen, op 10 km afstand van Gran Coyote Golf, Xplor Theme Park en Parque Temático Ecológico Xcaret. Ook Golfbaan El Camaleón Mayakoba en Ecopark Tres Rios liggen op 15 km afstand.

Beoordelingen

Beoordelingen over Hotel Colonial Playa del Carmen

7,8

Goed

8,4

Netheid

7,8

Locatie

7,6

Personeel en service

7,6

Staat van de accommodatie en faciliteiten
Gastenscore: 10 - Uitstekend. 432 van 1317 beoordelingen
Gastenscore: 8 - Goed. 478 van 1317 beoordelingen
Gastenscore: 6 - Redelijk. 246 van 1317 beoordelingen
Gastenscore: 4 - Matig. 85 van 1317 beoordelingen
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 76 van 1317 beoordelingen

Beoordelingen

8/10 – Goed

TOM

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer

Super hotel

The hotel is very nice and not so far from the the 5 av ,, i would stay here again
1 nacht verbleven in februari 2019

6/10 – Redelijk

Geverifieerde reiziger

Negatief: Netheid

Mooi zwembad met de kamergallerijen. Goede ligging

Koelkast (veel lawaai) lekte evenals afvoer van het gootsteentje.

4/10 – Matig

Richard, Amsterdam

Negatief: Personeel en service, comfort kamer

Werkzaamheden recht naast onze kamer

Er waren grote werkzaamheden 's nachts recht naast onze kamer. Er werd met een heilpijl gewerkt, er werd geboord en geslepen. We konden er niet van slapen en werden er helemaal gek van. Bij de receptie begrepen we (de receptionist sprak geen Engels dus we hebben via Google translater gecommuniceerd) dat de werkzaamheden de hele nacht door zouden gaan, hier zou een vergunning voor zijn afgegeven. Hierop wilden we ons geld terug. We betalen geen 40 euro om vervolgens de hele nacht niet te kunnen slapen. Dit kon hij niet doen, we moesten morgenochtend maar terugkomen bij de manager. De nacht hebben we rechtop in bed doorgebracht met muziek en spelletjes. De receptionist die we in de morgen spraken wilde geen geld terug gegeven en met veel pijn en moeite heeft hij de manager van het hotel erbij gehaald. Deze bood haar excuus aan maar vertelde er ook direct bij dat ze geen geld terug zouden kunnen geven omdat we bij Expedia geboekt hebben. We moeten het geld maar bij hun gaan halen. Wij zijn zeer teleurgesteld in de service van het hotel.

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer

Prima hotel voor diverse doelgroepen

Goed hotel voor langdurig verblijf. Dichtbij busstation, collectief vervoer, toeristencentrum en strand. Prettig ligging rond binnenplaats met zwembad.

8/10 – Goed

Marte, Driebergen

Positief: Netheid, personeel en service en comfort kamer

Playa del Carmen Hotel by H&A

5 minuutjes lopen van 5th avenue, verder prima locatie. Ze waren rondom het zwembad de vloer aan het leggen, dat zorgde soms voor gebonk. Verder prima hotel, mooi zwembad en super schone kamers!

10/10 – Uitstekend

Graham

Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Great staff, clean, no complaints
1 nacht verbleven in januari 2026

6/10 – Redelijk

Fanny

Poor WiFi
5 nachten verbleven in januari 2026

8/10 – Goed

Laura Patricia

Reisde met familie
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Todo estuvo bien, las habitaciones bien, solo el wifi fallaba, en general bien. Solo hubo una ocasión que unos niños lloraban y gritaban a alguien de otra habitación y todos los huéspedes ya estábamos desesperados porque teníamos sueño y creo que ahí si debió el hotel pedirles que controlaran a los niños, porque no dejaban dormir. Pero todo fue bueno, lo recomiendo, volvería a ir.
3 nachten verbleven in januari 2026

6/10 – Redelijk

Kenneth

The room was clean although no hot water have to wait a long time for some lukewarm water for a shower. Would say it’s overpriced. Paid $ 100 Canadian for a night. There is better value just have to look around.
1 nacht verbleven in januari 2026

6/10 – Redelijk

Ana, Corregidora

Positief: Netheid
Limpio, personal amable pero muy ruidoso.

10/10 – Uitstekend

Luis Rubén

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Cumple en función de la relación calidad y precio, la alberca es espaciosa, oa habitación cuenta con lo necesario oara una estancia agradable, y está super cerca de la quinta avenida y del centro.
2 nachten verbleven in januari 2026

2/10 – Ontzettend slecht

Miriam

Reisde met familie, Reisde met familie en kleine kinderen
Negatief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
The room was not well maintained. The cleaning service was terrible, they only pretended they clean but still lots of dirty.
3 nachten verbleven in januari 2026

6/10 – Redelijk

Ana, Corregidora

Reisde met familie
Positief: Netheid
Negatief: Voorzieningen
Sí funcionó el aire, pero había mucho ruido y fiesta hasta muy tarde, cuando se supone deben cerrar la alberca a las 10. El hotel debe poner orden.
3 nachten verbleven in januari 2026

10/10 – Uitstekend

Stanley

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Liked it
3 nachten verbleven in januari 2026

4/10 – Matig

Ximena

Reisde met een groep
Negatief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
La habitacion estaba sucia, la regadera se tapaba y la presion no estaba bien por que la cabeza estaba en mal estado, las pilas del control no funcionaban, teniamos que acercarnos a la tele para cambiar de canal, etc. Encontramos cucarachas muertas en el baño. Somos 3 adultos mayores y el staff se negó a ayudarnos a conectar el refri, a pesar de que requeria moverlo de lugar para poder conectarlo.
2 nachten verbleven in januari 2026

10/10 – Uitstekend

Flavio Humberto

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Hotel con buena ubicación y personal amable
1 nacht verbleven in januari 2026

10/10 – Uitstekend

Michael

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
El hotel en general está excelente.
6 nachten verbleven in januari 2026

10/10 – Uitstekend

Marco Antonio

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Fue bueno en general
3 nachten verbleven in december 2025

2/10 – Ontzettend slecht

Edwin

Negatief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Rude staff, no towels, no blankets, dirty room
1 nacht verbleven in januari 2026

10/10 – Uitstekend

ANGELICA

Reisde met familie
Positief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Buena habitación, con sinceridad no recomiendo incluir desayuno, no hay agua caliente solo tibia, el personal llega a ser grosero, sobre todo las muchachas de recepción. Pero en general buena experiencia.
2 nachten verbleven in december 2025

4/10 – Matig

Jeanethe

4 nachten verbleven in december 2025

10/10 – Uitstekend

Hanna

2 nachten verbleven in december 2025

6/10 – Redelijk

John Robert

Reisde met familie
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Voorzieningen
The room was basic, cleaned daily, staff really helpful. Nights were loud as we were staying on left side of building so we’d hear the bars pumping out music until 5am. Earplugs sorted that. AC in room was nice. Don’t expect luxury, you’re really just sleeping here and spending the rest of the day doing excursions and hanging out on beach. Hotel is 5 min walk from beach and 5th avenue. The only downside is that I had the hotel pre book transportation for me to get back to airport on departure day, we did this two days in advance. I put down a deposit with the hotel. The transportation never arrived and we almost missed our flight. We had to scramble to make last minute alternatives at 6:30 in the morning. Hotel only reimbursed us 70% of our deposit paid for the non existent transportation. I’m sure this wasn’t intentional and most likely the language barrier didn’t help. I’d still stay here again on future trips.
6 nachten verbleven in december 2025

10/10 – Uitstekend

Javier

Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
3 nachten verbleven in december 2025

2/10 – Ontzettend slecht

Chrystal

Zakenreiziger
Negatief: Netheid, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Formal Complaint – Failure to Disclose Construction, Misrepresentation, and Fraudulent Practices I am submitting a formal complaint regarding my stay at this hotel due to severe misrepresentation, failure to disclose active construction, and deceptive practices by front desk staff. At no point prior to booking or check-in was I informed that the property is undergoing major construction, including the addition of two full floors to the building. During my stay, there was constant and extremely loud drilling and construction noise from approximately 8:30 a.m. to 5:00 p.m., making the room uninhabitable. This was not minor maintenance; it was heavy construction that should have required the hotel to be closed to paying guests. Reception staff continue to assign rooms directly affected by the noise. Operating a hotel during eight hours a day of heavy construction without disclosure is consumer fraud. In addition, guests are deliberately misled about transportation services. The receptionist falsely stated that no alternative transportation options were available and quoted 1,250 MXN for an airport transfer. This is significantly above the market rate, which is typically 700–800 MXN to Cancun Airport, and alternative services are readily available. Providing false information to justify inflated charges is fraud. I am requesting a full refund or a full investigation by Profeco will be initiated. I am a Permanent Resident of Mexico, working in tourism. This is Fraud.
1 nacht verbleven in december 2025