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The Shells Resort & Spa Phu Quoc

Hébergement 5.0 étoiles

Choisissez des dates pour voir les prix

Avis voyageurs

8,6 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Sur une plage privée
  • Piscine
  • Spa
  • Navette aéroport gratuite
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
Le prix actuel est de 74 €.
taxes et frais compris
7 mars - 8 mars

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 11 chambres sur 11

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Premium, vue océan

Minibar, coffres-forts dans les chambres, ameublement personnalisé

Chambre Premium, vue océan

7,4 sur 10
Bien
(9 avis)

Points forts

Balcon ou patio
Ameublement individuel
Climatisation
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Chambre séparée
Canapé-lit
Baignoire et douche séparées
  • Vue sur l’océan
  • 75 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Luxe, vue océan

Vue de la chambre

Suite Luxe, vue océan

Points forts

Balcon ou patio
Ameublement individuel
Climatisation
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Chambre séparée
Canapé-lit
Baignoire et douche séparées
  • Vue sur l’océan
  • 123 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Luxury Villa, Garden View

Vue de la chambre

Luxury Villa, Garden View

8,2 sur 10
Très bien
(10 avis)

Points forts

Jardin
Balcon ou patio
Ameublement individuel
Climatisation
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Chambre séparée
Baignoire et douche séparées
  • Vue sur le jardin
  • 80 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 2 lits 1 place OU 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Familiale, 2 chambres, vue océan

Vue de la chambre

Chambre Familiale, 2 chambres, vue océan

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)

Points forts

Balcon ou patio
Ameublement individuel
Climatisation
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Chambre séparée
Baignoire et douche séparées
Peignoirs
  • Vue sur l’océan
  • 135 m²
  • 1 chambre
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Villa Luxe, en bord de piscine

Minibar, coffres-forts dans les chambres, ameublement personnalisé

Villa Luxe, en bord de piscine

Points forts

Jardin
Balcon ou patio
Ameublement individuel
Climatisation
Lits bébé gratuits
Télévision à écran plat
Chambre séparée
Baignoire et douche séparées
  • Vue sur le jardin
  • 80 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Family Suite with Ocean View

Minibar, coffres-forts dans les chambres, ameublement personnalisé

Family Suite with Ocean View

  • 4 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Luxury Villa with Garden View

Minibar, coffres-forts dans les chambres, ameublement personnalisé

Luxury Villa with Garden View

  • 2 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Luxury Suite Ocean View

Minibar, coffres-forts dans les chambres, ameublement personnalisé

Luxury Suite Ocean View

  • 2 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Luxury Villa With Poolside

Minibar, coffres-forts dans les chambres, ameublement personnalisé

Luxury Villa With Poolside

  • 2 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Premium Deluxe Room with Ocean View

Hall

Premium Deluxe Room with Ocean View

  • 2 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Spa Inclusive Luxury Villa Garden

Minibar, coffres-forts dans les chambres, ameublement personnalisé

Spa Inclusive Luxury Villa Garden

  • 2 personnes
Mod logo
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À propos du quartier

The Shells Resort & Spa Phu Quoc vous donne rendez-vous à Phu Quoc, plus précisément sur une plage privée. Les célèbres Marché nocture de Phú Quốc et Shophouse Grand World valent le détour si une mission shopping est à l'ordre du jour. Vous préférez vous poser et apprécier la beauté naturelle des lieux ? Partez à la découverte des tout aussi sympathiques Plage d'Ong Lang et Plage de Phu Quoc. Lors de votre séjour, ne manquez pas l'illustre Vinpearl Safari. Consultez notre guide de voyage sur Duong Dong
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Carte
Ganh Gio Beach, Duong Dong Town, Phu Quoc, An Giang

À proximité

  • Vietnam montrant temple ou lieu de culte
    Lieu de culte Dinh Bà Thủy Long Thánh Mẫu
    8 min en voiture - 4.2 km
  • Dinh Cau montrant signalisation et marchés
    Dinh Cau
    13 min en voiture - 4.6 km
  • Marché nocture de Phú Quốc
    9 min en voiture - 4.2 km
  • Pagode Sung Hung
    9 min en voiture - 4.6 km
  • Stade San Van Dong Duong Dong
    9 min en voiture - 4.2 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Phu Quoc (PQC) - 30 min en voiture

Restaurants

  • Cà Phê Xóm Cồn
    6 min en voiture
  • Bamboo
    9 min en voiture
  • Restaurant Halal Phú Quốc
    5 min en voiture
  • Eat Pray Love
    6 min en voiture
  • Pho
    7 min en voiture

À propos de cet hébergement

The Shells Resort & Spa Phu Quoc

Complexe touristique de luxe à proximité de Marché nocture de Phú Quốc
L'hébergement The Shells Resort & Spa Phu Quoc dispose de nombreux atouts, comme une navette gratuite desservant l'aéroport, une terrasse et un jardin. Ce complexe touristique est l'endroit idéal pour prendre le soleil et offre une plage privée, un restaurant en bord de plage et des chaises longues. Offrez-vous un massage, un soin d'aromathérapie ou un soin corporel au spa sur place. Le restaurant sur place, FLOW Restaurant, propose le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner et une vue sur l’océan. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres est à la disposition des clients, ainsi que diverses prestations, comme un service de nettoyage à sec / blanchisserie et un service de location de voiture sur place.
Parmi les autres petits plus qui vous attendent :
  • Piscine en plein air avec chaises longues et parasols
  • Parking en libre-service et parking avec voiturier gratuits
  • Petit déjeuner buffet (en supplément), parasols et salle de réunion
  • Salles de massage et de soins, service de conciergerie et boutique de souvenirs
  • Les avis voyageurs sont dithyrambiques concernant le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 134 chambres bénéficient d'un ameublement personnalisé et proposent tout le confort, comme un système de réglage de la climatisation et des peignoirs, ainsi que des services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un coffre-fort.
Autres équipements présents dans toutes les chambres :
  • Salle de bains avec douche à « effet pluie » et baignoire et douche séparées
  • Balcon ou patio, garde-robe ou placard et lits bébé gratuits

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  • Sur une plage privée
  • Piscine
  • Spa
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taxes et frais compris
28 mars - 29 mars
SOL by Meliá Phu Quoc
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Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette gratuite vers et depuis l’aéroport disponible de 08 h 00 à 18 h 00 à horaires fixes et sur demande
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking avec voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, avec ou sans voiturier

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet disponible tous les jours de 06 h 30 à 10 h 00 en supplément : 15 USD par adulte et 11 USD par enfant
  • Restauration privée/pour couples
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • FLOW Restaurant

Activités

  • Hammam
  • Spa avec services complets

Pour les familles

  • Lit bébé dans la chambre

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Centre de conférences
  • Poste informatique
  • Salle de réunion

Extérieur

  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur une plage privée
  • Terrasse
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • 10 salles de soins
  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Réflexologie
  • Salles de soins pour couples
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Pas d’ascenseur

Plus

  • 2 étages
  • Construction de 2014
  • Hébergement non-fumeurs
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Lit bébé gratuit

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Chaussons
  • Douche et baignoire séparées
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Chaînes par câble ou par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouilloire électrique
  • Bouteille d’eau gratuite
  • Minibar
  • Service d’étage à horaires limités

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Bureau
  • Coffre-fort
  • Mobilier personnalisé

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport. Veuillez contacter l'hébergement 48 heures avant l’arrivée pour fournir les informations relatives à votre arrivée grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie et d'assistance non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Un seul enfant âgé de 5 ans ou moins peut séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Lit d'appoint/supplémentaire disponible moyennant un supplément de 38.0 USD par nuit
Lit bébé disponible sur demande à l'hébergement, à titre gratuit

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

  • Le petit déjeuner buffet coûte environ 15 USD par adulte et environ 11 USD par enfant.
  • Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)
  • Lit d'appoint : 38.0 USD par nuit

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les enfants, notamment pour la literie et les repas. Ces frais devront être réglés directement à l'hôtel.
Si vous annulez votre réservation, la politique d’annulation de l’hôte s’appliquera. Conformément à la réglementation européenne sur les droits des consommateurs, les services de réservation d’hébergement ne sont pas soumis au droit de rétractation.

Nous devons aussi mentionner…

Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseurs
Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
Les animaux de compagnie, y compris les animaux d'assistance, ne sont pas acceptés dans cet hébergement
Une voiture est nécessaire pour accéder à l'hébergement et se déplacer pendant le séjour
Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas autorisés dans l'enceinte du spa, et les enfants de moins de 18 ans n'y sont autorisés que sous la surveillance d'un adulte

Hébergement aussi connu sous le nom de :

The Shells & Phu Quoc Complexe
The Shells Resort & Spa Phu Quoc Complexe
The Shells Resort & Spa Phu Quoc Phu Quoc
The Shells Resort & Spa Phu Quoc Complexe Phu Quoc

Foire aux questions

L'hébergement The Shells Resort & Spa Phu Quoc dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine extérieure.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement The Shells Resort & Spa Phu Quoc ?

À partir du 25 févr. 2026, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement The Shells Resort & Spa Phu Quoc le 7 mars 2026 commencent à 74.30, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier et d'un parking avec voiturier gratuits.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement The Shells Resort & Spa Phu Quoc ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment. Le service d’arrivée anticipée s’accompagne de frais (soumis à disponibilité).

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement The Shells Resort & Spa Phu Quoc ?

Le départ a lieu à 12 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif en échange d’un supplément (soumis à disponibilité).

L'hébergement The Shells Resort & Spa Phu Quoc propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette gratuite vers et depuis l'aéroport est disponible de 08 h 00 à 18 h 00 (à la demande).

Où se situe l'hébergement ?

Ce complexe touristique de Phu Quoc profite d'une implantation en bord de plage, à 4,5 km de Marché nocture de Phú Quốc et à moins de 32 km de Vinpearl Safari et Prison de Phú Quốc.

Avis

Avis sur l’hébergement The Shells Resort & Spa Phu Quoc

8,6

Excellent

8,8

Propreté

7,2

Emplacement

8,6

Personnel et service

8,4

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 300 avis sur 614.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 207 avis sur 614.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 59 avis sur 614.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 29 avis sur 614.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 19 avis sur 614.

Avis

10/10 Excellent

Patrick

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous étions deux couple de Canadien et nous avons passé 7 jours au Shell. Les villas étaient très confortables et le service de tout le personnel était impeccable. Le buffet était très bons et au bord de la mer et piscine. Nous avons passé un excellent séjours à Phu quoc et avions prévu de louer nos scooters pour la semaine afin d’être autonome et aller manger et faire nos soins dans les petits villages autour. Un gros WoW Patrick Bohemier Canada
Séjour de 7 nuits en novembre 2025

8/10 Bien

Danielle

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It s a very nice hotel; however, it is getting a bit old. The rooms are extra comfortable and it is very quiet. We were at the hotel not the villas. The view is spectacular specially to watch the sunsets. The cleanliness could be improved and the towels provided could be less harsh. The set up is also very nice except for the beach; it is very small and you can’t take a walk. The food is good but can be improved. All the staff were very nice. I still recommend that place. We slept like babies!
Séjour de 7 nuits en février 2025

8/10 Bien

Mac

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
L'équipement de la chambre était bon, le lieu est reposant, belle piscine mais peu profonde. Le personnel est accueillant. Belle vue sur la mer mais j'ai vraiment paniqué le 1er jour car j'ai constaté beaucoup de déchets (sacs plastiques, bouteilles, etc). J'en ai fait part à l'accueil et ils été reactif. Les déchets ont été ramassés et ainsi, la plage etait profitable. Par contre on est éloigné du centre-ville et louer un scooter ou prendre un taxi.
Séjour de 7 nuits en avril 2024

8/10 Bien

Pascale

Séjour de 24 nuits en février 2024

8/10 Bien

Josée, Brossard

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Notre chambre était fantastique et très grande. Nous avons apprécié notre piscine privée. De façon générale les installations auraient besoin d’un petit coup de jeune pour un 5 étoiles. Nous avons très bien mangé au buffet du déjeuner et pour le repas du soir. Le personnel était accueillant et attentionné. Seul bémol s’est loin du centre, tout déplacement nécessite un taxi ou une moto.
Séjour de 3 nuits en octobre 2023

2/10 Horrible

Daniel

10/10 Excellent

carole

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en février 2020

8/10 Bien

florence

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Un lieu superbe

Le personnel en dehors de celui de l'accueil est adorable. Par contre manager et accueil tant à l'arrivée qu'au départ sont tous sauf aimables. Quel dommage cela donne une mauvaise impression à l'arrivée et un malaise au départ
Séjour de 4 nuits en janvier 2019

8/10 Bien

Claude

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Bien pour 4 nuits pas plus

Bel hôtel. Les chambres vues mer sont très spacieuses et très confortables. Le petit déjeuner est très varié. La plage est privée et malgré qu’elle soit nettoyée tous le jours ; jamais je n’ai vu d’aussi nombreux détritus ! Rien aux alentours. Il faut obligatoirement prendre un taxi et le night market est bof ! Par contre, les poissons et les crustacés sont top !
Séjour de 5 nuits en novembre 2018

8/10 Bien

Hayrani

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service

Très bon hôtel sauf pour la restauration.

Hôtel très bien aménagé avec choix maisons ou appartement. Les villas vue mer ou jardin sont identiques. Les distances entre restaurant et villa peuvent se faire en buggy gratuitement. Séjour excellent. Seuls bémols, le service qui ne parle pas ou presque pas anglais et la restauration ainsi que le room service médiocres avec un choix très limité. Les plats végétariens et à base de viandes sont servis avec les mêmes ustensiles, difficile de s’y retrouver pour ceux qui ne mangent pas de viande ou de porc. Par exemple, le bouillon de la soupe traditionnelle contient de la viande pourtant les serveurs considèrent que c’est végétarien... je conseillerai cet hôtel très beau pour le site et les infrastructures. Si le management fait l’effort de corriger la restauration, je pense qu’il y aura plus de consommation.

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

MER SALE MALGRE EFFORTS MIS EN PLACE PAR L HOTEL

TRES BEAU SEJOUR. PERSONNEL ACCUEILLANT, SOURIANT ET DISPONIBLE. JE RECOMMANDE

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

UN HÔTEL AU CONFORT DÉPASSANT NOS ATTENTES

CONNAISSANT D'AUTRES HÔTELS DE LUXE SUR CETTE ILE, NOUS PENSIONS AVOIR VU LES PLUS BEAUX HÔTELS DE PHU QUOC. MAIS CET HÔTEL TRÈS RÉCENT A CRÉÉ UN ENVIRONNEMENT NATUREL MAGNIFIQUE PARMI LEQUEL LES HABITATIONS EN SUITES ONT ÉTÉ JUDICIEUSEMENT CONSTRUITES. LA GRANDE PISCINE HORIZON NE MANQUE PAS DE CHARME..LE RESTAURANT PROPOSE UN BON NIVEAU CULINAIRE. S'IL FAUT TROUVER UNE CRITIQUE : DIFFICILE DE SORTIR A PIED DE CET HÔTEL. PERSONNELLEMENT, CELA NOUS A PERMIS DE NOUS FAIRE UNE AGRÉABLE PROMENADE DANS CET IMMENSE PARC A L’ARRIÈRE DE L’HÔTEL EN TOUTE SÉCURITÉ.

10/10 Excellent

Quentin, Montréal, QC

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Perfect hotel to relax and have a good time

Amazing view on the ocean. Staff incredibly professional and helpful. The restaurant is also delicious. I strongly recommend this hotel for your stay in Phu Quoc Island!

10/10 Excellent

william, Marseille

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

The shell

Le top du top

8/10 Bien

Sunny

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
在網路上看到不少評論說飯店的設備比較老舊，所以行前有先做好心理建設。飯店設施雖然不是全新，不過員工的服務態度很好，而且從飯店看到的日落景色真的很美。
Séjour de 2 nuits en février 2026

10/10 Excellent

ERIKA

Séjour de 2 nuits en février 2026

6/10 Satisfaisant

Clare

Voyage en famille
Les points faibles : Services et équipements
The resort is tired and needs a really big renovation. Loungers are breaking, and the water sports equipment is broken and they are not replacing it so there are literally no activities in the resort at all. Bathrooms are tired and not very clean. Outdoor furniture by the rooms have no cushions so too uncomfortable to be sat on. They won’t even give you an iron and want to charge for everything. Staff are friendly but need training. We ordered the kids two spag bowls one night and one arrived and the other took another 40 mins to arrive. Restaurant and resort is a bit soulless with little atmosphere. Breakfast buffet is ok. They offer an airport shuttle but apparently it was fully booked when we tried to book it. The location isn’t great - you have to order a taxi or grab to go anywhere. Nothing is in walking distance of the resort. The private beach is so small, you can’t fit a lounger on there and it disappears at high tide. This place is definitely not 4 star!!
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Libb Ryam, Koeln

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Alles in einem ein guter Resort. Das Highlight ist das Personal. Sehr freundlich.
Séjour de 6 nuits en décembre 2025

2/10 Horrible

Wenbiao

Voyage en couple
No hot water, staff extremely arrogant, room not properly cleaned. There are a lot of similar situations if you read google reviews. Wouldn’t call this a 5-star resort
Séjour de 2 nuits en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

Andy

Voyage en couple
Les points forts : Services et équipements
The Shell Resort & Spa Phu Quoc did not live up to its 5-star rating during my stay. Even with a premium ocean-view room booked months ahead and also arranged an airport pickup, so the resort knew exactly when we would arrive and should have had the room prepared. The room was not properly cleaned or maintained—hair everywhere, stained outdoor furniture, a cracked tub, and outdated interiors. It took far too long to reach a manager, and when I finally did. The manager on duty mentioned that all ocean-view rooms had similar wear and tear. He offered me a villa room—which was actually cheaper than what I had originally paid—and two spa vouchers. At that point I accepted the offer because I didn’t want to deal with more back-and-forth, but it still didn’t make up for the higher price I paid (over $100 USD per night for a 4-night stay). If the resort is aging, it should adjust its star rating or renovate to match the standards of a true 5-star property. I recommend renovations, including fresh paint, power washing, and updated interiors. To be honest, if the rooms and facilities are this run down, the resort should reconsider its 5-star rating. Google AI’s definition of “5-star” reflects top-tier luxury, exceptional quality, and proactive service, and this resort did not meet those expectations. That said, the pool, breakfast, transportation, and room service were great. — AT
Séjour de 4 nuits en novembre 2025

2/10 Horrible

Jonas

Séjour de 6 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Marwan

Séjour de 2 nuits en novembre 2025

6/10 Satisfaisant

Anders

Séjour de 3 nuits en novembre 2025

8/10 Bien

HIROSHI

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté
客室はきれいであった。 ルームクリーニングの後、バスタオルやアメニティが無い時があった。
Séjour de 3 nuits en novembre 2025

8/10 Bien

Chun Hei

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
房間闊落，環境美好，地方舒適。職員態度良好。
Séjour de 3 nuits en novembre 2025