Cher Frederic,Nous vous remercions pour vos commentaires.Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été la meilleure. Nous apprécions vos commentaires et cherchons toujours à nous améliorer.Nous sommes désolés que vous ne nous ayez pas fait part de votre inconfort plus tôt afin que nous puissions vous proposer un hébergement alternatif tel que nos chambres Enjoy avec vue sur le jardin.Nous effectuons périodiquement des travaux d'entretien sur la base des commentaires laissés par nos clients afin d'améliorer l'hospitalité offerte par nos chambres. Après avoir pris connaissance de la fissure, nous nous sommes assurés auprès de notre responsable de l'entretien que la chambre ne présentait aucun danger ; en fait, il s'agissait d'une petite fissure qui pouvait être réparée, mais Il fallait que la pièce soit libre pour pouvoir y travailler. Nous vous informons que nous prenons des mesures pour résoudre le problème.Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu utiliser notre piscine, mais afin de rendre le séjour agréable pour tous nos hôtes, nous avons créé un Jardin du Silence, adjacent à la zone de la piscine, pour ceux qui souhaitent se détendre au soleil dans un endroit calme. De plus, nous disposons d'une terrasse extérieure avec jacuzzi à la disposition de tous les clients. En fait, notre terrasse jacuzzi est un coin qui offre une expérience exclusive de relaxation et de bien-être profond, avec juste ce qu'il faut d'intimité. Si vous séjournez dans l'une de nos chambres Easy ou Enjoy, vous pouvez la réserver pour deux heures en exclusivité. Nous aurions aimé vous la réserver pour nous excuser de la surpopulation de la piscine.Vos commentaires sont très importants pour nous et nous les utiliserons pour apporter des améliorations.Salutations de toute l'équipe de l'hôtel Enjoy Garda