Appart’hôtel

The Vale Niseko

Catégorie d’hébergement : 4

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Avis voyageurs

7,8 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 24 chambres sur 24

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre

Une chambre d’hôtel moderne avec un grand lit, un bureau, une chaise et une fenêtre.

Chambre

  • 3 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre

Une chambre d’hôtel moderne avec un grand lit, un canapé, une table ronde et un tableau encadré au mur.

Chambre

  • 3 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre

Une chambre d’hôtel moderne, dotée d’un grand lit, d’un bureau, d’une chaise et offrant une vue sur la ville.

Chambre

  • 3 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure, non-fumeurs (Superior Hotel Room, Lower Ground)

Une chambre d’hôtel moderne avec un grand lit, une tête de lit en bois, un miroir et un dressing.

Chambre Supérieure, non-fumeurs (Superior Hotel Room, Lower Ground)

  • 31 m²
  • 2 personnes
  • 2 lits 1 place OU 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure, non-fumeurs (Superior Hotel Room)

Une chambre à coucher moderne avec un grand lit, un bureau et une fenêtre.

Chambre Supérieure, non-fumeurs (Superior Hotel Room)

  • 32 m²
  • 2 personnes
  • 2 lits 1 place OU 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio, non-fumeurs

Une chambre d’hôtel moderne dotée d’une grande fenêtre, d’un canapé, d’une table ronde, d’un lit et d’une table de chevet.

Studio, non-fumeurs

  • 33 m²
  • 2 personnes
  • 2 lits 1 place OU 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement, 1 chambre, non-fumeurs (Suite, with Murphy bed)

Une cuisine moderne avec des meubles blancs, un îlot central et un coin repas comprenant une grande table et des chaises.

Appartement, 1 chambre, non-fumeurs (Suite, with Murphy bed)

  • 76 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 lit escamotable (double) OU 2 lits 1 place et 1 lit escamotable (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 chambre, non-fumeurs (with Tatami Room)

Un salon moderne avec un canapé d’angle, une table basse ronde et un coin repas agrémenté d’une chaise en bois.

Suite, 1 chambre, non-fumeurs (with Tatami Room)

  • 83 m²
  • 2 chambres
  • 6 personnes
  • 2 lits 1 place et 2 futons (1 place) OU 1 très grand lit et 2 futons (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 chambre, non-fumeurs (with Bunk Room)

Un espace de vie moderne comprenant une cuisine, un coin repas et un espace détente.

Suite, 1 chambre, non-fumeurs (with Bunk Room)

  • 83 m²
  • 2 chambres
  • 6 personnes
  • 2 lits 1 place et 1 lit superposé (1 place) OU 1 très grand lit et 1 lit superposé (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 2 chambres, non-fumeurs (2 Bedroom Suite)

Un salon moderne avec un canapé gris, une table basse ronde, une cheminée et une grande fenêtre donnant sur la ville.

Suite, 2 chambres, non-fumeurs (2 Bedroom Suite)

  • 86 m²
  • 2 chambres
  • 6 personnes
  • 4 lits 1 place OU 2 très grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 2 chambres, non-fumeurs (Yotei)

Un salon moderne avec un canapé d’angle, une table basse ronde et une cheminée.

Suite, 2 chambres, non-fumeurs (Yotei)

  • Vue sur les montagnes
  • 110 m²
  • 2 chambres
  • 6 personnes
  • 2 lits 1 place et 1 très grand lit OU 1 très grand lit et 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 2 chambres, non-fumeurs

Un salon moderne avec un mur en pierre, un téléviseur à écran plat, un canapé et une grande fenêtre donnant sur un paysage enneigé.

Suite, 2 chambres, non-fumeurs

  • 114 m²
  • 2 chambres
  • 6 personnes
  • 2 lits 1 place et 1 très grand lit OU 1 très grand lit et 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 3 chambres, non-fumeurs (with Tatami Room)

Une cuisine moderne dotée d’un îlot central, d’appareils électroménagers intégrés et de luminaires suspendus.

Suite, 3 chambres, non-fumeurs (with Tatami Room)

  • 114 m²
  • 3 chambres
  • 8 personnes
  • 4 lits 1 place et 2 futons (1 place) OU 2 très grands lits et 2 futons (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 3 chambres, non-fumeurs (with Tatami Room, Dual Key)

Un salon moderne doté d’une cheminée en pierre, d’un téléviseur à écran plat, d’un canapé et de grandes fenêtres offrant une vue sur la ville.

Suite, 3 chambres, non-fumeurs (with Tatami Room, Dual Key)

  • 121 m²
  • 3 chambres
  • 8 personnes
  • 4 lits 1 place et 2 futons (1 place) OU 2 très grands lits et 2 futons (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 3 chambres, non-fumeurs (with Bunk Room)

Un salon moderne avec un canapé, un pouf et une table basse, un coin repas avec des chaises, une cuisine en arrière-plan et un mur en pierre sur lequel est fixé un téléviseur à écran plat.

Suite, 3 chambres, non-fumeurs (with Bunk Room)

  • 121 m²
  • 3 chambres
  • 8 personnes
  • 1 lit superposé (1 place) et 2 très grands lits OU 1 lit superposé (1 place) et 4 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 3 chambres, non-fumeurs (Yotei, Dual Key)

Un salon moderne avec une cheminée en pierre, un grand canapé et un coin repas comprenant une table et des chaises.

Suite, 3 chambres, non-fumeurs (Yotei, Dual Key)

  • Vue sur les montagnes
  • 151 m²
  • 3 chambres
  • 8 personnes
  • 6 lits 1 place OU 3 très grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 3 chambres, non-fumeurs (with Onsen + Tatami Room)

Une chambre à coucher moderne avec un grand lit, des lampes de chevet, une table de nuit et une vue sur un paysage enneigé par une grande fenêtre.

Suite, 3 chambres, non-fumeurs (with Onsen + Tatami Room)

  • 110 m²
  • 3 chambres
  • 8 personnes
  • 4 lits 1 place et 2 futons (1 place) OU 2 très grands lits et 2 futons (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 3 chambres, non-fumeurs (with Onsen)

Un salon moderne avec un mur en pierre, un téléviseur à écran plat, un canapé et une grande fenêtre donnant sur un paysage enneigé.

Suite, 3 chambres, non-fumeurs (with Onsen)

  • 114 m²
  • 3 chambres
  • 8 personnes
  • 6 lits 1 place OU 3 très grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Penthouse Panoramique, 3 chambres, non-fumeurs (Suite)

Un salon moderne doté d’une grande fenêtre, d’un coin repas et d’un canapé.

Penthouse Panoramique, 3 chambres, non-fumeurs (Suite)

  • Vue sur les montagnes
  • 244 m²
  • 3 chambres
  • 8 personnes
  • 6 lits 1 place et 3 très grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Studio (A)

Une chambre d’hôtel moderne dotée d’un grand lit, d’un coin salon et offrant une vue sur la ville.

Superior Studio (A)

  • 33 m²
  • 2 personnes
  • 2 lits 1 place OU 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Studio (B)

Une chambre d’hôtel moderne dotée d’un grand lit, d’un coin salon et offrant une vue sur la ville.

Superior Studio (B)

  • 33 m²
  • 2 personnes
  • 2 lits 1 place OU 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Studio (C)

Une chambre d’hôtel moderne dotée d’un grand lit, d’un coin salon et offrant une vue sur la ville.

Superior Studio (C)

  • 33 m²
  • 2 personnes
  • 2 lits 1 place OU 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Superior Studio (D)

Une chambre d’hôtel moderne dotée d’un grand lit, d’un coin salon et offrant une vue sur la ville.

Superior Studio (D)

  • 33 m²
  • 2 personnes
  • 2 lits 1 place OU 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : 2 Bedroom Yotei Suite (A)

Une chambre d’hôtel moderne avec deux lits, une grande fenêtre donnant sur la ville et une table de chevet avec une lampe.

2 Bedroom Yotei Suite (A)

  • 110 m²
  • 2 chambres
  • 6 personnes
  • 4 lits 1 place OU 2 très grands lits
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À propos du quartier

À Kutchan, The Vale Niseko vous promet de passer un séjour exceptionnel. Envie de bouger ? Les sympathiques Niseko Tokyu Grand HIRAFU et Station de ski internationale Niseko Annupuri valent le détour si un minimum d'action est à l'ordre du jour. Les agréables Domaine skiable Rusutsu Resort et Parc quasi-national de Niseko-Shakotan-Otarukaigan méritent aussi une visite. Consultez notre guide de voyage sur Kutchan
Afficher plus d’appart’hôtels à Kutchan
Carte
166-9 Yamada, Kutchan, Hokkaido, 044-0081

À proximité

  • Une piste de ski enneigée, avec une montagne en arrière-plan.
    Domaine skiable Grand Hirafu du mont Niseko
    1 min à pied - 0.0 km
  • Une montagne enneigée, avec des skieurs et un télésiège.
    Parc quasi-national de Niseko-Shakotan-Otarukaigan
    3 min à pied - 0.3 km
  • Station de ski internationale Niseko Annupuri
    23 min en voiture - 12.2 km
  • Station de Ski Niseko Moiwa
    24 min en voiture - 18.6 km
  • Station de ski Niseko Hanazono Resort
    26 min en voiture - 11.4 km

Comment se déplacer

  • Gare de Kutchan - 12 min en voiture
  • Aéroport de Sapporo New Chitose (CTS) - 127 min en voiture

Restaurants

  • 旭川ラーメン登山軒
    3 min à pied
  • Green Farm Café
    1 min à pied
  • Musu
    2 min à pied
  • Niseko Cheese Tarte
    2 min à pied
  • ニセコ山麓ジンギスカン
    3 min à pied

À propos de cet hébergement

The Vale Niseko

  • Appart'hôtel chic à proximité de Niseko Tokyu Grand HIRAFU
  • L'hébergement The Vale Niseko vous donnera le sourire avec un sauna, un restaurant et un bar. Un onsen privé en intérieur et un bain privé en intérieur vous promettent des instants de détente pure. Vous pouvez rester connecté avec le Wi-Fi gratuit dans les chambres.
  • Autres petits plus :
    • Piscine extérieure ouverte en saison
    • Parking en libre-service gratuit
    • Sources chaudes sur place et ascenseur
  • Caractéristiques des chambres
  • Les 91 chambres sont dotées de services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, une chaise de bureau et un coffre-fort.
  • Autres équipements présents dans les chambres :
    • Chauffage et ventilateur
    • Sèche-cheveux et shampoing
    • TV connectée 40 pouces avec Netflix, services de streaming et chaînes par satellite
    • Garde-robe ou placard, micro-ondes et grille-pain

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Un buffet proposant une grande variété de plats, avec une vue sur une montagne enneigée.
Hilton Niseko Village
Niseko
  • Spa
  • Animaux de compagnie admis
  • Parking inclus
  • Restaurant
8.4 sur 10, Très bien, 1 000 avis
Le nouveau prix est de 77 €
12 oct. - 13 oct.
Hilton Niseko Village
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Services et équipements

Piscine/spa

  • Bain privé en intérieur (sans sources minérales) dans l’espace commun
  • Onsen privé en intérieur (sources minérales) dans l’espace commun
  • Piscine extérieure en saison
  • Sauna
  • Source chaude
  • Sources chaudes accessibles de 07 h 00 à 10 h 00
  • Température de l’eau des sources chaudes : 2 °C

Internet

  • Disponible dans l’appartement : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Voiture recommandée
  • Parking non couvert sécurisé sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Nombre limité de places de parking sur place, sans voiturier, par unité d’hébergement

Pour les familles

  • Séjour gratuit pour les enfants (voir conditions)

Restaurants sur place

  • Vale Bar and Grill

Nourriture et boissons

  • Batterie de cuisine, vaisselle, ustensiles
  • Bouilloire électrique
  • Four à micro-ondes
  • Grille-pain

Restauration

  • Un restaurant

Chambres

  • Draps fournis

Salle de bain

  • Brosse à dents et dentifrice
  • Chaussons
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Netflix
  • Services de streaming
  • Smart TV de 40 pouces avec chaînes par satellite

Espaces de travail

  • Bureau
  • Chaise de bureau

Confort

  • Chauffage
  • Ventilateur

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie non admis

Accessibilité

  • Ascenseur
  • Espaces fumeurs prévus (sous peine d’amendes)

Services et équipements

  • Coffre-fort
  • Réception à horaires limités
  • Service de ménage sur demande

Dispositifs de sécurité

  • Aucun détecteur de monoxyde de carbone signalé (l’hôte n’a pas indiqué si l’hébergement était équipé d’un détecteur de monoxyde de carbone ; pensez à apporter un détecteur portable)
  • Détecteur de fumée (l’hôte a indiqué que l’hébergement était équipé d’un détecteur de fumée)
  • Trousse de premiers secours
  • Système de sécurité
  • Extincteur

Informations générales

  • 6 étages
  • 91 unités d’hébergement
  • Construction de 2008
  • Service de ménage (sur demande)

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 10 h 00

Informations concernant l’arrivée

La réception est ouverte tous les jours de 09 h 00 à 18 h 00
Vous devez contacter l'hébergement à l'avance pour obtenir les instructions d'enregistrement. Les horaires de la réception sont limités.
Veuillez contacter l'hébergement au moins 72 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
Il se peut que vous deviez changer de chambre durant votre séjour. Les surclassements de chambre sont soumis à disponibilité.
Du 27 avril 2026 au 30 novembre 2026, la réception est ouverte de 09 h 00 à 18 h 00. Du 1er décembre 2026 au 30 avril 2027, la réception est ouverte de 07 h 00 à 22 h 00. Si vous pensez arriver en dehors de ces horaires, contactez l’hébergement à l’avance pour convenir des modalités d’enregistrement.
Les frais optionnels indiqués pour les lits bébé s’appliquent toutes les 4 nuits.
Le petit-déjeuner n’est pas inclus dans les niveaux tarifaires Petit-déjeuner pour les enfants âgés de 5 ans et moins. Il peut être demandé sur place moyennant les frais indiqués pour le petit-déjeuner pour enfants.

Rénovations et fermetures

Les infrastructures suivantes seront indisponible du 10 juin 2026 au 30 novembre 2026 (ces dates sont sujettes à modification) :
  • Un des restaurants
  • Petit déjeuner
  • Sources chaudes
  • Piscine
Les infrastructures suivantes font l'objet d'une fermeture saisonnière chaque année. Elles seront fermées du 29 mai au 30 novembre :
  • Sources chaudes
  • Piscine

Modes d’accès

Réception à horaires limités

Animaux domestiques

Animaux de compagnie non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Les enfants âgés de 5 ans et moins peuvent séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible
Aucun lit bébé n'est disponible

Moyens de paiement

  • American Express
  • Diners Club
  • JCB International
  • Mastercard
  • Visa

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Une taxe de séjour peut être prélevée à l’hébergement. Son montant varie de 100 à 10 000 JPY par personne et par nuit, selon le tarif de la nuitée. Pour plus de détails, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation.
  • Taxe prélevée par la ville : 150.00 JPY par personne et par nuit
  • Une taxe locale/de séjour au taux effectif de 3.00 % vous sera facturée

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
L'hôte n'a pas indiqué si l'hébergement était équipé d'un détecteur de monoxyde de carbone ; pensez à apporter un détecteur portable lors de votre séjour
L'hôte a indiqué que l'hébergement était équipé d'un détecteur de fumée
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un système de sécurité et une trousse de secours
Cet hébergement bénéficie d’un nettoyage par des professionnels
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Si vous annulez votre réservation, la politique d’annulation de l’hôte s’appliquera. Conformément à la réglementation européenne sur les droits des consommateurs, les services de réservation d’hébergement ne sont pas soumis au droit de rétractation.

Nous devons aussi mentionner…

La piscine est ouverte du 01 décembre au 31 mars
Heures d'ouverture des sources thermales : de 07 h 00 à 10 h 00
Le gouvernement japonais exige que tous les visiteurs internationaux donnent leur numéro de passeport et leur nationalité lorsqu'ils s'enregistrent dans un hébergement hôtelier (auberge, hôtel, motel, etc.). Les propriétaires des hébergements doivent également photocopier les passeports des clients et les archiver.
Une voiture est recommandée pour accéder à l'hébergement et se déplacer pendant le séjour
Remarque : certains hébergements interdisent aux personnes tatouées d’accéder aux installations de baignade publiques disponibles sur place

Foire aux questions

L'hébergement The Vale Niseko dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine extérieure en saison. La piscine est fermée chaque année en saison du 29 mai au 30 novembre. La piscine sera indisponible du 10 juin 2026 au 30 novembre 2026 (ces dates sont sujettes à modification).

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement The Vale Niseko ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement The Vale Niseko ?

Le départ a lieu à 10 h 00.

Où se situe l'hébergement ?

Profitant d'un emplacement privilégié à Kutchan, cet appart'hôtel se trouve à moins de 2 km des lieux d'intérêt suivants : Parc quasi-national de Niseko-Shakotan-Otarukaigan et Niseko Tokyu Grand HIRAFU. Ferme Laitière Takahashi de Niseko est à 4,2 km de distance.

Avis

Avis sur l’hébergement The Vale Niseko

7,8

Bien

8,2

Propreté

9,4

Emplacement

8,0

Personnel et service

8,4

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 35 avis sur 74.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 17 avis sur 74.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 11 avis sur 74.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 1 avis sur 74.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 10 avis sur 74.

Avis

Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, arrivée, communication et exactitude de l’annonce
First time in Niseko, but this hotel seems to check all the boxes. Essentially ski in ski out, the onsen was our favourite of the trip, all staff were lovely.
Séjour de 3 nuits en février 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement et communication
Great staff, very friendly and knowledgeable
Séjour de 3 nuits en février 2026
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, arrivée, communication et exactitude de l’annonce
The staff were excellent. The room was fantastic. I think our hot tub but a bit dirty but other than that we loved it. Huge room, ski n ski out, incredibly help staff. The onsite restaurant food was terrible but the hotel itself was great.
Séjour de 4 nuits en mars 2026
Avis vérifié

8/10 Bien

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement et communication
Great onsen and ski-in/ski-out access.
Séjour de 5 nuits en mars 2025
Avis vérifié

8/10 Bien

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Modern comfort with convenience. Great location and easily accessible to many shops and restaurants.
Séjour de 7 nuits en mars 2024
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Location is extremely convenient for me to have snowboarding and overall service is excellent. But I think the breakfast can improve a bit.
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté et confort de la chambre

Luxury at a reasonable price

The property is about 50 yards from the ski lift. The room is spacious and well appointed. We had a kitchenette with fridge and microwave as well as flatware. The Onsen is smaller but nice and comfortable / relaxing.
Séjour de 2 nuits en mars 2025
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement et communication
This hotel is conveniently located. Rooms are generous and suite had a small though useable kitchenette. Staff were most helpful. My partner had a ski accident and staff were exceptional in accommodating her requests for transport to hospital, crutches etc. we are most grateful. Thoroughly recommend this hotel.
Avis vérifié

2/10 Horrible

Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very bad experience stay in vale in niesko , very disappointed! Not recommend
Avis vérifié

8/10 Bien

Les points forts : Propreté et communication
View from the room and the distance to skii lift is fantastic. Hot water in bathroom hot for a while, cold for a while, very unpredictable and made showering not pleasant at all, and this happens in all the shower room in the unit I stayed in. Many bugs in the room, most of it dead, looks like house keeping didn't see underneath the sofa chairs. I stayed for 10 days, they only cleaned the room every 2 days, 1st and 3rd day they replenish the amenities for the facial lotion that comes in a small bag, after that, seems like they don't keep up the standard to replenish anymore. Concierge doesn't seems professional enough to know their maps well, each time I ask for nearby food, no particular brand, maybe just ask nearest ramen store, they have to take 20-30mins to see the map to give an answer.. dryer in unit is a very old model and old brand, you can smell the burnt smell on your hair after using it, for a 5 star hotel, I would really expected more on the standard. Feeling from this hotel.. everything is a no, there's no leeway, should be more accommodating and more open to customers to provide a better service and happy customers so that they will come back again in future.
Séjour de 9 nuits en décembre 2024
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Communication
The hotel itself is very nice—clean, spacious rooms with all the amenities you’d expect, including kimonos for the onsen. There’s a good restaurant, a ski rental shop, and the location is ideal as a true ski-in, ski-out hotel. However, I’m giving a low score due to the poor arrival experience. Before our trip, the guest experience team offered to help arrange rentals, transfers, and lift passes. After booking the airport transfer through them, they mentioned a complimentary shuttle from the drop-off point (5 minutes from the hotel). At the airport, we were early enough to catch an earlier transfer, but despite the bus being half empty, we were denied boarding. By the time another staff member offered to help, the bus had already left. Once we got to Hirafu, there was no hotel shuttle waiting for us as promised. We immediately emailed the guest experience employee who had arranged everything but never received a response. Without a Japanese SIM card and no WhatsApp contact, we were stuck outside in the snow with our luggage getting soaked until another hotel from the same group called on our behalf. Eventually, the shuttle arrived. On departure, the airport transfer also ran late, and we nearly missed our flight. We later found out there were more convenient transfer options, but the hotel likely promoted their affiliated company instead. Overall, the hotel is good, but service felt more like a push for their group’s packages rather than what was best for us.
Avis vérifié

2/10 Horrible

Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
The worst hotel experience, rude and
Séjour de 3 nuits en mars 2020
Avis vérifié

2/10 Horrible

Les points faibles : Propreté et confort de la chambre

不知變通，罔顧顧客安全

因應武漢肺炎，從旅遊警戒第二級到北海道被列為橘色警示，最後飛機停飛及日本被列為第三級旅遊警戒，一路以來寫信給飯店客服溝通，雖有回覆但都不退讓取消政策，堅持全額收取費用，對於這種全球特殊的危機也不知變通與體諒，連續兩年被列為最佳滑雪飯店卻這麼罔顧顧客健康安全，說是以顧客為優先說穿了也是營利為第一優先，即使再舒適再高級也拒絕去消費！
Séjour de 3 nuits en mars 2020
Avis vérifié

8/10 Bien

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
hotel is nice, staffs are nice, ski rental is at the hotel, free shuttle to Hanazono is stopping at the front of hotel. everything is so convenience. only one thing has to improve is the wifi ---- soooooo weak that I cant upload or download any videos.
Séjour de 4 nuits en février 2020
Avis vérifié

2/10 Horrible

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

武漢肺炎疫情嚴峻，竟然無法退費？！

因為武漢肺炎，北海道疫情嚴重！我長榮飛機也因為疫情嚴重而被取消。多次和旅館溝通，但是旅館竟然回覆說北海道很安全適合旅遊？！因為這樣所以無法退費！這樣無情無理的解釋本人無法接受！態度實在惡劣！說飛機雖然被取消可以改做其他航班？！這根本是請辭奪理！千萬不要再住這個集團下面的旅館了。我同行朋友原本要入住的其他旅館都可以全額退費！這家旅館實在是太惡劣！
Séjour de 3 nuits en février 2020
Avis vérifié

8/10 Bien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
숙소가 깔끔하고 스키장과 가까워서 좋았습니다
Séjour de 3 nuits en février 2020
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The Vale is a well run clean , and located in a convenient location. Staffs are always willing to help.
Séjour de 3 nuits en février 2020
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
型格酒店，溫泉很有風味，酒店環境保養得非常好。如果暖水泳池可以大一點，泊車位置可以再接近一些酒店或可以泊入地庫，那就完美。
Séjour de 3 nuits en février 2020
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Ski in ski out
Séjour de 2 nuits en février 2020
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The restaurant let the property down , the staff were not as professional as they should have been and neither was the chef
Séjour de 7 nuits en janvier 2020
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4/10 Médiocre

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
價格和品質不符，不推薦
Séjour de 3 nuits en janvier 2020
Avis vérifié

6/10 Satisfaisant

Les points forts : Personnel et service
ニセコ全般的にそうですが フロントもほぼ英語標準です。（ひとり台湾人の日本語はなせる スタッフいますが日本人いませんでした） 海外のホテルのようでした。 英語話せない人は避けたほうがいいかもです。 皆さん親切です。 スキー場へのアクセスは〇　裏の出口からすぐいけます。 施設はコンパクトでデザインは今風。プールは温暖化に逆行するように思えました。予想外によかったのは温泉。 コスパでみると　ニセコ全般と同様悪いです。
Séjour de 2 nuits en décembre 2019
Avis vérifié

10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Very helpful staffs Nice experience
Séjour de 3 nuits en décembre 2019
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8/10 Bien

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
広くて清潔で過ごしやすかったです❗ ただ、事前に確認していた布団の追加がされていなくて少し不安になりましたが すぐに対応してくれたので良かったです 残念な点は、ベッドの大きさだけが 布団の大きさより小さく 寝返りがしにくい状態でした あと 暖房がききすぎで １日目は暑くて寝れませんでした 翌朝フロントに調整方法をきいたので２日目は大丈夫でした 夜のフロントが9時までだったので 暖房に関してはチェックイン時に説明してくれるとよかったです
Séjour de 2 nuits en avril 2019
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10/10 Excellent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Best place to stay while in Hirafu

It was amazing for my daughter and me. Everything fell into place. Keep up the good work!
Séjour de 6 nuits en mars 2019