Address Jabal Omar Makkah

Hébergement 5.0 étoiles

Choisissez des dates pour voir les prix

Avis voyageurs

9,0 sur 10
Merveilleux

Équipements populaires

  • Spa
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
  • Salle de sport
  • Petit déjeuner disponible
Le prix actuel est de 369 €.
taxes et frais compris
19 mars - 20 mars

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 18 chambres sur 18

Chambre « Premier » avec lits jumeaux, 2 lits une place (Partial Haram View)

7,0 sur 10
Bien
(6 avis)

Points forts

Système d'insonorisation
Climatisation
Télévision connectée
Gamme d'oreillers au choix
Rideaux occultants
Canapé-lit
Lit Select Comfort
Chambre séparée
  • 56 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place

Suite Junior, vue ville

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)

Points forts

Système d'insonorisation
Climatisation
Télévision connectée
Gamme d'oreillers au choix
Chambre séparée
Édredon de plumes
Rideaux occultants
Lit Select Comfort
  • Vue sur la ville
  • 76 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Deluxe avec lits jumeaux, vue ville

8,8 sur 10
Excellent
(15 avis)

Points forts

Système d'insonorisation
Climatisation
Télévision connectée
Gamme d'oreillers au choix
Chambre séparée
Édredon de plumes
Rideaux occultants
Lit Select Comfort
  • Vue sur la ville
  • 46 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place

Chambre Deluxe avec lits jumeaux (Haram View)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)

Points forts

Système d'insonorisation
Climatisation
Télévision connectée
Gamme d'oreillers au choix
Chambre séparée
Édredon de plumes
Rideaux occultants
Lit Select Comfort
  • 46 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place

Chambre Deluxe avec lits jumeaux (Partial Haram View)

8,6 sur 10
Excellent
(9 avis)

Points forts

Système d'insonorisation
Climatisation
Télévision connectée
Gamme d'oreillers au choix
Chambre séparée
Édredon de plumes
Rideaux occultants
Lit Select Comfort
  • 46 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 lits 1 place

Chambre Deluxe avec lits jumeaux (Partial Kaaba View)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)

Points forts

Système d'insonorisation
Climatisation
Télévision connectée
Gamme d'oreillers au choix
Chambre séparée
Édredon de plumes
Rideaux occultants
Lit Select Comfort
  • 45 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place

Chambre avec lits jumeaux (Deluxe Club - Partial Kaaba View)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)

Points forts

Système d'insonorisation
Climatisation
Télévision connectée
Gamme d'oreillers au choix
Chambre séparée
Édredon de plumes
Rideaux occultants
Lit Select Comfort
  • 45 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place

Chambre « Premier » avec lits jumeaux, vue ville

9,6 sur 10
Exceptionnel
(4 avis)

Points forts

Système d'insonorisation
Climatisation
Télévision connectée
Gamme d'oreillers au choix
Chambre séparée
Édredon de plumes
Rideaux occultants
Lit Select Comfort
  • Vue sur la ville
  • 45 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place

Suite Panoramique (Kaaba View)

Points forts

Système d'insonorisation
Climatisation
Télévision connectée
Gamme d'oreillers au choix
Rideaux occultants
Canapé-lit
Lit Select Comfort
Chambre séparée
  • 80 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre « Premier » avec lits jumeaux (Deluxe Club - Partial Kaaba View)

Points forts

Système d'insonorisation
Climatisation
Télévision connectée
Gamme d'oreillers au choix
Chambre séparée
Édredon de plumes
Rideaux occultants
Lit Select Comfort
  • 55 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place

Deluxe Room King City View

Points forts

Système d'insonorisation
Climatisation
Télévision connectée
Gamme d'oreillers au choix
Chambre séparée
Édredon de plumes
Rideaux occultants
Lit Select Comfort
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Quadruple Room Partial Haram View

Points forts

Système d'insonorisation
Climatisation
Télévision connectée
Gamme d'oreillers au choix
Rideaux occultants
Lit Select Comfort
Édredon de plumes
Pomme de douche hydromassante
  • 6 personnes
  • 2 très grands lits

Deluxe Suite City View

Points forts

Système d'insonorisation
Climatisation
Télévision connectée
Gamme d'oreillers au choix
Chambre séparée
Édredon de plumes
Rideaux occultants
Lit Select Comfort
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Executive Suite City  View

Points forts

Système d'insonorisation
Climatisation
Télévision connectée
Gamme d'oreillers au choix
Chambre séparée
Édredon de plumes
Rideaux occultants
Lit Select Comfort
  • 1 chambre
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit

Panoramic Suite Kabaa View

Points forts

Système d'insonorisation
Climatisation
Télévision connectée
Gamme d'oreillers au choix
Chambre séparée
Édredon de plumes
Rideaux occultants
Lit Select Comfort
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Superior Suite Haram View

Points forts

Système d'insonorisation
Climatisation
Télévision connectée
Gamme d'oreillers au choix
Chambre séparée
Édredon de plumes
Rideaux occultants
Lit Select Comfort
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Superior Suite Kaaba View

Points forts

Système d'insonorisation
Climatisation
Télévision connectée
Gamme d'oreillers au choix
Chambre séparée
Édredon de plumes
Rideaux occultants
Lit Select Comfort
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

3 Bedroom Presidential Suite Kaaba View

Points forts

Système d'insonorisation
Climatisation
Télévision connectée
Gamme d'oreillers au choix
3 chambres à coucher
Édredon de plumes
Rideaux occultants
Lit Select Comfort
  • 3 chambres
  • 9 personnes
  • 3 très grands lits et 1 canapé-lit (grand 1 place)

Vous pourriez aussi aimer…

Mod logo
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À propos du quartier

Dans le quartier Centre-ville de La Mecque à La Mecque, vous trouverez Address Jabal Omar Makkah près d'une gare. Envie d'épater les collègues à votre retour de vacances ? Ne manquez pas les célèbres Grande Mosquée de La Mecque et Kaaba, véritables incontournables de la région. Les agréables Al-Hukair Time et Centre de Divertissement Woosh La Mecque méritent aussi une visite. Consultez notre guide de voyage sur La Mecque
Carte
Prince Mohammed Bin Salman Road, Makkah

À proximité

  • Grande mosquée de la Mecque
    Grande mosquée de la Mecque
    6 min à pied - 0.6 km
  • Complexe Abraj Al-Bait Towers
    Complexe Abraj Al-Bait Towers
    8 min à pied - 0.7 km
  • Kaaba
    Kaaba
    10 min à pied - 0.9 km
  • Souk Al-Khalil
    5 min à pied - 0.5 km
  • Porte du roi Fahd
    6 min à pied - 0.6 km

Comment se déplacer

  • Gare de Makkah - 13 min en voiture
  • Aéroport international King Abdulaziz (JED) - 72 min en voiture

Restaurants

  • Namq Cafe | نمق كافيه
    4 min à pied
  • Hyatt Regency Lobby
    4 min à pied
  • ALBAIK | البيك
    14 min à pied
  • لحظة كيف
    5 min à pied
  • Executive Lounge
    7 min à pied

À propos de cet hébergement

Address Jabal Omar Makkah

Hôtel de luxe à proximité de Grande Mosquée de La Mecque
Situé non loin de points d'intérêt comme Porte du roi Fahd et Les Tours de l'Horloge, l'hébergement Address Jabal Omar Makkah offre 2 cafés, un service de nettoyage à sec / blanchisserie et un centre de fitness. Offrez-vous un moment de pure détente au spa sur place. Ne manquez pas de déguster un repas dans l'un des 4 restaurants sur place. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres (débit : 500 Mbit/s ou plus (pour + de 6 pers. ou + de 10 appareils)) est à la disposition des clients, ainsi que diverses prestations, comme un centre d'affaires ouvert 24 h/24 et un snack bar/épicerie fine.
Autres petits plus de cet hôtel :
  • Petit déjeuner buffet (en supplément), parking en libre-service (en supplément) et consigne à bagages
  • Réception ouverte 24 h/24, service de conciergerie et espaces de coworking
  • Salle de banquet, ascenseur et 5 salles de réunion
  • Les avis voyageurs sont dithyrambiques concernant le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 1433 chambres sont dotées d'atouts appréciables comme une gamme d'oreillers au choix et un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable), ainsi que des services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un système de réglage de la climatisation.
Autres équipements proposés dans les chambres :
  • Lits avec matelas Select Comfort et couette en duvet d'oie
  • Douche hydromassante, bidet et sèche-cheveux
  • TV connectée 65 pouces avec chaînes thématiques
  • Bouilloire électrique, service de ménage quotidien et adaptateurs/chargeurs électriques

Hébergements similaires

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Débit du Wi-Fi dans les chambres : 500 Mbit/s ou plus (pour + de 6 pers. ou + de 10 appareils)
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sur place (185 SAR par jour)
  • Parking sur place limité, sans voiturier

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet disponible tous les jours de 06 h 00 à 10 h 00 en supplément : 145 SAR par adulte et 73 SAR par enfant
  • 2 cafés
  • 4 restaurants
  • Café et thé dans les parties communes
  • Snack-bar/épicerie fine

Activités

  • Salle de sport
  • Spa avec services complets

Pour les familles

  • Chambres insonorisées
  • Laverie
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Casiers
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 5 salles de réunion
  • Centre d’affaires ouvert 24 h/24
  • Centre de conférences
  • Espace de coworking

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Moquette fine dans les parties communes
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salle de sport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salon accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 2 bâtiments
  • 38 étages
  • Construction de 2023
  • Espaces fumeurs prévus
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Draps fournis
  • Gamme d’oreillers au choix
  • Matelas Select Comfort
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Bidet
  • Brosse à dents et dentifrice (sur demande)
  • Douche
  • Papier toilette
  • Pommeau de douche hydromassante
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Smart TV de 65 pouces avec chaînes thématiques par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouilloire électrique
  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar

Plus de services et équipements

  • Adaptateurs électriques
  • Air conditionné
  • Chambres insonorisées
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Fer et planche à repasser
  • Journaux gratuits tous les jours
  • Moustiquaires
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 18 h 00.
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Cet hébergement n'assure aucun service d'enregistrement après les heures normales de la réception.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux de compagnie et d'assistance non admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

  • Le petit déjeuner buffet coûte environ 145 SAR par adulte et environ 73 SAR par enfant.
  • Frais pour le parking en libre-service : 185 SAR par jour

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les paiements mobiles, et les espèces
Les options de paiement mobiles comprennent : Apple Pay, Huawei Pay et Samsung Pay
Cet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Numéro d’enregistrement de l’hébergement : 10006429
Si vous annulez votre réservation, la politique d’annulation de l’hôte s’appliquera. Conformément à la réglementation européenne sur les droits des consommateurs, les services de réservation d’hébergement ne sont pas soumis au droit de rétractation.

Nous devons aussi mentionner…

Les couples souhaitant partager une chambre doivent fournir un justificatif de mariage
Les animaux de compagnie, y compris les animaux d'assistance, ne sont pas acceptés dans cet hébergement

Classement national

Le classement officiel par étoiles de cet hébergement a été attribué par Saudi Ministry of Tourism.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Address Jabal Omar Makkah Hôtel
Address Jabal Omar Makkah La Mecque
Address Jabal Omar Makkah Hôtel La Mecque

Foire aux questions

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Address Jabal Omar Makkah ?

À partir du 19 févr. 2026, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Address Jabal Omar Makkah le 19 mars 2026 commencent à 369,23 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Un parking sans voiturier est accessible pour un montant de 185 SAR par jour. Un nombre limité d'emplacements sont disponibles.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Address Jabal Omar Makkah ?

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 18 h 00. Aucun enregistrement ne sera effectué en dehors des heures d'arrivée habituelles.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Address Jabal Omar Makkah ?

Le départ a lieu à 12 h 00.

Où se situe l'hébergement ?

Dans le quartier de Centre-ville de La Mecque, cet hôtel chic se trouve à moins de 2 km de Exposition As-Haabee, Grande Mosquée de La Mecque et Porte du roi Fahd. Kaaba est à 2 km de distance.

Avis

Avis sur l’hébergement Address Jabal Omar Makkah

9,0

Merveilleux

9,2

Propreté

9,0

Services et équipements

8,6

Personnel et service

9,4

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 245 avis sur 344.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 49 avis sur 344.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 21 avis sur 344.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 12 avis sur 344.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 17 avis sur 344.

Avis

10/10 Excellent

Mariatou

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean room with an amazing view! Everything was perfect, and all the staff members were courteous and kind. The hotel is only about a 7–10 minute walk from the Mataf, so we didn’t need to use the shuttle at all (which is every 5 min 24/24)
Séjour de 3 nuits en février 2026

10/10 Excellent

Achta

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout est propre et confortable. Le personnel est disponible. Je donne une note de 10/10
Séjour de 2 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Zoulikha

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Super hotel propre tres proche de haram pas une fausse note
Séjour de 7 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Achta

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
La chambre tres propre, le personnel courtois. L'hôtel fait tout son possible pour mettre les clients à l'aise. Je le recommande et meri pour tout
Séjour de 5 nuits en janvier 2026

6/10 Satisfaisant

sami

Voyage en groupe
Les points forts : Services et équipements
Peux pratique et fatiguant pour aller au haram vue qu il est situe sur une Coline pour la chambre une très mauvaise odeur dans la salle de bain sinon le reste est moyen
Séjour de 4 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

ALLAMINE Babikir

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout est excellent de l’accueil, nettoyage et personnelle.
Séjour de 14 nuits en octobre 2025

10/10 Excellent

Abdelmalek

Séjour de 2 nuits en juillet 2025

10/10 Excellent

Dominik

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Excellent

Excellent hôtel, neuf. Qualité de service au top. Proximité du Haram Je recommande fortement.
Séjour de 3 nuits en juillet 2025

6/10 Satisfaisant

Roxane

Séjour de 5 nuits en janvier 2025

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
1 h d’attente à l’accueil pour trouver ma réservation et pas si proche du haram prendre navette + ascenseur dans un autre bâtiment . Pour le prix y’a mieux plus près
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

8/10 Bien

sami

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bon hôtel et rien à dire
Séjour de 4 nuits en février 2024

8/10 Bien

Driss

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2024. L’hôtel est très beau et propre. Le personnel parle l’arabe littéraire et l’anglais. Les chambres sont modernes et le ménage est fait chaque jour ainsi que le plein de produit d’hygiène et de café, thé et eau minérale. Il y a beaucoup de monde mais le grand nombre d’ascenseur fait que vous n’avez quasiment pas d’attente. Le petit déjeuner est excellent, beaucoup de choix et produit de qualités. Petit bémol sur la propreté des vitres qui a gâché notre vue sur le haram. Peut être faudrait il également plus de personnel à l’accuei, attente trop longue pour le Check in et le Check out. A noter que l’hôtel est situé sur une petite colline (Jabal) des navettes circulent tous les 5 minutes pour vous déposer vers des ascenseurs qui vous emmènent au pied du haram( les escaliers et les escalateurs sont en travaux) du coup beaucoup d’attente aux ascenseurs également.
Séjour de 2 nuits en février 2024

6/10 Satisfaisant

Abdelkader

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Hôtel avec offre de restauration limitée
Séjour de 4 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Gul

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent
Séjour de 3 nuits en février 2026

10/10 Excellent

Hesham

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
It was perfect
Séjour de 5 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Bilal

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
We stayed at Address Jabal Omar Makkah for 14 days, alhamdulillah, and it was truly a beautiful experience for me and my partner. From start to finish, the service was exceptional and made our stay even more special. A special thank you to the restaurant team. The manager, Suhan Shaikh, and the staff members Mohammed Asif Uddin and Mohammed Sameer were absolutely amazing with us. They really took care of us throughout our stay. My family has a gluten allergy, and they went above and beyond to accommodate her needs. They arranged gluten free bread for us and even provided separate spreads like Nutella to avoid any contamination. Every single day we were welcomed with warm smiles and genuine kindness. Their professionalism and thoughtfulness did not go unnoticed. We would also like to thank our cleaner, Jahanghir Alam, who did a fantastic job. He was kind, humble, and always ready to help. He kept our room spotless and made sure we had everything we needed at all times. Overall, our stay was comfortable, peaceful, and memorable. We are truly grateful for the outstanding hospitality and would highly recommend this hotel to anyone visiting Makkah (do note, it can be an issue for the elderly or any mobility issues as it’s a bit of a walk with stairs or a shuttle bus and again stairs/lifts to get to the haram but great for younger people). May Allah put barakah in all of their work, Ameen.
Séjour de 14 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Mohammed

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean spacious rooms
Séjour de 4 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Mamata

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
One of the best hotel. Everything was good. The only thing it’s a little bit far from the masjid
Séjour de 3 nuits en février 2026

2/10 Horrible

Adnan

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
It started off as a great stay, but on day two, it turned horrible. My room was infested with bed bugs, and they started crawling on our bed at midnight. At that point, I contacted the front desk, waited, and no one came for over 30 minutes. Then, I made my way down, spoke with the receptionist, showed video and pics, and at that point, the manager on duty came out and apologized. He said to return to the room and pack the belongings, and someone will be there to move you to a new room. I went to the room, waited another hour, no one came, and I had to make another trip down to visit the front desk and had to wait further 20 mins for someone to come to my room to move me. This whole ordeal took 2.5 hrs, and I was advised that the manager will provide compensation for the night, but at check-out, no one was aware of it. They said to call later as the manager wasn’t there. It is strange that a 5-star property does not have a manager on duty. I left as I had to catch a flight. I have a case open with Expedia and am awaiting a contact from the manager, but I am extremely disappointed and will be using all media coverage to provide awareness as this is a completely horrible experience and customer service.
Séjour de 3 nuits en février 2026

10/10 Excellent

adeel

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Brilliant hotel and service
Séjour de 5 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Tanbir

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was nice and staff were super friendly
Séjour de 1 nuit en janvier 2026

10/10 Excellent

Abdelmalek

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté
Needs to be more clean
Séjour de 4 nuits en janvier 2026

8/10 Bien

Asif

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Housekeeping was good n helpful when needed Bathroom needed to be cleaner Broken amenities in the bathroom Understaffed at Breakfast time
Séjour de 6 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

aisanuddin

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Best hotel in Makkah, best breakfast as well
Séjour de 3 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Rizwan

Séjour de 3 nuits en janvier 2026