Vacances de Luckow

Wir waren bereits zum 7. Mal im Baltic Park Fort über VacationClub und bisher immer sehr zufrieden. Die Apartments waren stets sauber, die Lage an Promenade und Strand sehr gut und wir hatten schöne Kurzurlaube. In den letzten Aufenthalten hat sich einiges verändert (u. a. keine Rezeption mehr, wechselnde Check-in-Abläufe), womit wir noch zurechtkamen. Beim vorletzten Aufenthalt gab es bereits Probleme mit unangenehmem Geruch im Zimmer (vermutlich Lüftung), der trotz Meldung nicht behoben wurde. Beim aktuellen Aufenthalt kam es jedoch zu mehreren Enttäuschungen. Nach der Buchung wurden plötzlich zusätzliche Reinigungsgebühren (80€) verlangt, nach Klärung mit Expedia wieder gestrichen und durch eine Poolgebühr (14€) ersetzt, die auch vorher nicht kommuniziert war. In der Buchung stand aber „kostenlose Tickets zum Wasserpark“ wie immer. Beim Online-Check-in kamen die Gebühren (Reinigung und Poolgebühr) dann doch wieder hinzu, was sehr verwirrend war. Nach Klärung mit VC zahlten wir nur Kurtaxe, Poolgebühr und Kaution. Der Zugang zum Aquapark über die Tiefgarage ging diesmal auch nicht mit unserer Karte, obwohl andere VacationClub-Gäste Zugang hatten. Eine Lösung wurde nicht angeboten. Das Schlimmste aber war: Für das Schlafsofa fehlte ein passendes Laken, Ersatz gab es an dem Abend nicht mehr und auch erst am 3. Tag nach vielen Mails und Anrufen kam endlich jemand. Zusätzlich ist das Sofa in sehr schlechtem Zustand, u. a. mit Klebeband repariertem Lattenrost.